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ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館のクチコミ･お客さまの声
総合4
大変たのしい時間をありがとうございました。お部屋も露天風呂も最高で大変たのしかったです。ゼーゼマンの書斎でも楽しくお酒がのめて本当に楽しい時間が過ごせました。ただ二点ほど。。。大浴場が日帰りの方々が多くて夕食前には入れませんでした。露店風呂があったので不便には思いませんでしたが、もしなかったら大変です。泉質はとても良いので入りに来る人が多いのはしかたないのかもしれませんが。。。あと、ペーター館で夕食だったのですが、とても冷房が効いていて下の子が寒く食事ができませんでした。仕方なく食事を中座して私一人が長袖のカーディガンなどを取りに部屋に戻りました。それでも下の子は食べれませんでした。上の子のコースのお肉が焼き過ぎていておいしくなかったようです。もう少し考えてほうが良いと思います。それ以外はとても楽しい時間をすごくことができ、また今回見れなかった星空と富士山を実に来たいと思います。
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この度はハイジの村クララ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。御家族でのお時間を有意義に過ごす事が出来た様で嬉しく思います。大浴場はお客様にご迷惑をお掛けしない様、フロントで人数制限を設けているのですが、私共の状況確認が不十分で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は温泉利用の混み合う時間帯の管理を再度徹底し、お客様により快適に楽しんで頂ける様、尽力して参ります。夕食時に空調が効きすぎていた様で、お部屋までのご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。夕食会場の温度管理、お客様の状況確認、料理の調理法等、スタッフの教育が足りておらず、ご迷惑をお掛けしました。スタッフの声掛けが不足しておりましたが、夕食会場にはブランケットの御用意もございますので、次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。今回のご指摘を教訓により良い施設となる様、スタッフ一同努力して参ります。またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館 のクチコミ
大変たのしい時間をありがとうございました。お部屋も露天風呂も最高で大変たのしかったです。ゼーゼマンの書斎でも楽しくお酒がのめて本当に楽しい時間が過ごせました。
ただ二点ほど。。。
大浴場が日帰りの方々が多くて夕食前には入れませんでした。露店風呂があったので不便には思いませんでしたが、もしなかったら大変です。泉質はとても良いので入りに来る人が多いのはしかたないのかもしれませんが。。。
あと、ペーター館で夕食だったのですが、とても冷房が効いていて下の子が寒く食事ができませんでした。
仕方なく食事を中座して私一人が長袖のカーディガンなどを取りに部屋に戻りました。
それでも下の子は食べれませんでした。
上の子のコースのお肉が焼き過ぎていておいしくなかったようです。もう少し考えてほうが良いと思います。
それ以外はとても楽しい時間をすごくことができ、また今回見れなかった星空と富士山を実に来たいと思います。
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この度はハイジの村クララ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
御家族でのお時間を有意義に過ごす事が出来た様で嬉しく思います。
大浴場はお客様にご迷惑をお掛けしない様、フロントで人数制限を設けているのですが、
私共の状況確認が不十分で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は温泉利用の混み合う時間帯の管理を再度徹底し、お客様により快適に楽しんで頂ける様、
尽力して参ります。
夕食時に空調が効きすぎていた様で、お部屋までのご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
夕食会場の温度管理、お客様の状況確認、料理の調理法等、スタッフの教育が足りておらず、ご迷惑をお掛けしました。
スタッフの声掛けが不足しておりましたが、夕食会場にはブランケットの御用意もございますので、
次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。
今回のご指摘を教訓により良い施設となる様、スタッフ一同努力して参ります。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。