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ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2018-09-19 22:55:29
5.0
投稿日：2018-09-19 22:39:51
部屋5
Mimi930さんの ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館 のクチコミ
お部屋はキレイで人形もあり子供が楽しめてとても良かったです。子供が遊ぶプレイルームはあまり遊べるおもちゃがなくてがっかりでした。ただハイジのアニメが観るだけ。食事はコンソメスープにしゃぶしゃぶするだけでいまいちでした。〆のチーズリゾットは味が薄くて美味しいとは思えませんでした。朝食は和食と洋食を選べ、夫と一つずつ頼みました。焼き魚やパンなどは美味しかったですが、煮物などは味が薄くて固く冷たいので美味しいとは思いませんでした。お風呂は清掃をちゃんとこまめにして欲しいと思うくらいくもの巣が多かったです。お湯の温度がぬるすぎたり熱すぎだったり朝と夜と温度が全然違いました。日替わりの湯がワイン風呂でしたが、もう少しワインとわかるようなお湯にして欲しかったです。部屋以外はいまいちでまた泊まりたいとは思えませんでした。もう少し食事を美味しくして欲しいです。
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当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただいたお風呂に関しましては、クモの巣も再度重点的に清掃し、ワイン風呂と温度調整に関しましても、毎日の温泉点検の回数をよりこまめに行うよう、すでに改善させて頂いております。
お子様のプレイルームに関しましては、オセロやブロックパズル、けん玉、積み木など以外にも、お子様が楽しめるグッズがより充実するよう見直していきます。
また、お料理に関しましても、今回ご指摘頂いた点を調理長も含め再度確認いたしました。
料理を見直すと共に、より多くのお客様にご満足頂けるよう、お塩やコショウのご用意もございますので、お客様のお好みに合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
このたびの貴重なご意見を参考に、より多くのお客様にご満足頂けるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。