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ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館のクチコミ･お客さまの声
総合5
11月7日昇仙峡の紅葉が、観たくてこちらを利用しました。本来3名の部屋でしたが、ご配慮いただきベッドを3つ横付けにしていただけたので、子供10歳と3歳と大人２名の4人でも難なく眠れました。当日やはり子供3歳児がいた為に簡単なコース料理にも次に出てくる品物が待てないm(__)m自分だけ先に食べ終わると、家族が食べ終わる迄待てない…など落ち着いて食べる事が出来ず苦戦しましたが（笑）夕食、朝食共に味も見た目もとても満足いく物でしたので、大人同士でしたらゆっくり美味しいお食事を堪能出来ると思います。今回はモイストポプリの体験付きで子供もとても喜んでいました。家族で一緒に思い出の品を作る事が出来きとても良かったです。帰りのチェックアウトの際には朝８時と早かった為かカウンターに誰もいらっしゃらず、何度呼んでも出てきていただけず…朝食をいただいた会場迄声をかけにいきました。（もしかしたらはじめに早朝のチェックアウト予定とこちらが伝えておけばスムーズに対応いただけたのかもしれないです。）帰りしなそちらでサービスドリンクとしていただいた桃のジュースがとても美味しいかったのを思い出しお土産に…と思ったのですが、私が思い出したタイミング悪く桃ジュース３本の為だけにそちらのスタッフ様には大変ご足労をかけてしまい申し訳ありませんでした。スタッフ様の対応、行動力に私も主人も心より感謝し感動した瞬間でした。本当にありがとうございました。次は子供がもう少し大きくなってから、ハイジの村のお花達が綺麗なシーズンに来たいと思いました(^^)
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この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事、モイストポプリ手作り体験など、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。今回、チェックアウトの際には、対応が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はお客様をお待たせすることが無いよう、スタッフ教育を再度徹底し、スタッフの配置に関しましても改善を行います。10時のチェックアウト時は当然のことながら、早朝のチェックアウトなど、事前にお時間をご指示いただいた際には、お待たせすることなく対応させていただいておりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。また、ゼーゼマン氏の書斎でのバータイムにご提供している桃ジュースは山梨県産の桃と南アルプスの伏流水を使用した100％ジュースで、この度、3本もご購入いただき、重ねて御礼申し上げます。これから冬に向けて空気が澄み、雄大な山々の景色や空一面に広がる星空がとても美しく、春先からは、色彩豊かな自然景観と隣接したハイジの村園内のお花達をお楽しみいただく事が出来ます。皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館 のクチコミ
11月7日昇仙峡の紅葉が、観たくてこちらを利用しました。本来3名の部屋でしたが、ご配慮いただきベッドを3つ横付けにしていただけたので、子供10歳と3歳と大人２名の4人でも難なく眠れました。
当日やはり子供3歳児がいた為に簡単なコース料理にも次に出てくる品物が待てないm(__)m自分だけ先に食べ終わると、家族が食べ終わる迄待てない…など落ち着いて食べる事が出来ず苦戦しましたが（笑）夕食、朝食共に味も見た目もとても満足いく物でしたので、大人同士でしたらゆっくり美味しいお食事を堪能出来ると思います。
今回はモイストポプリの体験付きで子供もとても喜んでいました。家族で一緒に思い出の品を作る事が出来きとても良かったです。
帰りのチェックアウトの際には朝８時と早かった為かカウンターに誰もいらっしゃらず、何度呼んでも出てきていただけず…朝食をいただいた会場迄声をかけにいきました。（もしかしたらはじめに早朝のチェックアウト予定とこちらが伝えておけばスムーズに対応いただけたのかもしれないです。）
帰りしなそちらでサービスドリンクとしていただいた桃のジュースがとても美味しいかったのを思い出しお土産に…と思ったのですが、私が思い出したタイミング悪く桃ジュース３本の為だけにそちらのスタッフ様には大変ご足労をかけてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフ様の対応、行動力に私も主人も心より感謝し感動した瞬間でした。本当にありがとうございました。
次は子供がもう少し大きくなってから、ハイジの村のお花達が綺麗なシーズンに来たいと思いました(^^)
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この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、モイストポプリ手作り体験など、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
今回、チェックアウトの際には、対応が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はお客様をお待たせすることが無いよう、スタッフ教育を再度徹底し、
スタッフの配置に関しましても改善を行います。
10時のチェックアウト時は当然のことながら、早朝のチェックアウトなど、事前にお時間をご指示いただいた際には、お待たせすることなく対応させていただいておりますので、
次回ご利用の際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、ゼーゼマン氏の書斎でのバータイムにご提供している桃ジュースは山梨県産の桃と南アルプスの伏流水を使用した100％ジュースで、
この度、3本もご購入いただき、重ねて御礼申し上げます。
これから冬に向けて空気が澄み、雄大な山々の景色や空一面に広がる星空がとても美しく、
春先からは、色彩豊かな自然景観と隣接したハイジの村園内のお花達をお楽しみいただく事が出来ます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。