楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館のクチコミ･お客さまの声
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
信玄餅詰め放題確約だったのでどうしてもそちらを子どもたちに体験させてあげたくてこちらのプランにしました。いちご狩りでは大福がもらえましたが、いちごをたくさん食べたかったので大福はいるかいらないかをチョイス出来たら嬉しかったです。また、外の展望台までの階段のタイルが外れていてとても危なかったので撤去するなりどうにかしてほしいです。危なかったといえば、廊下のカーペットがめくり上がっている箇所が多くつまづくことが多々ありました。夕飯は個室でのご案内でしたが、こちらをチラチラ気にするあまり、なくなるとすぐにお皿を片付けにきたり何回もお冷のおかわりいかがですか？と来るのでせかせかしていて、ゆっくりご飯を楽しめなかったのが残念でした。また入口付近だったためか空調が寒く、上着を脱げなかったのでブランケット等あったらよかったなと思います。ハイジの村のチケットが無料でついていましたがこの時期はお花も咲いていなく、色々お休みのところが多く残念でした。お風呂後にラウンジで飲み物・アイスが無料だったので子どもたちも楽しめました。山梨割もありお得に楽しめて全体的にはよかったです。ありがとうございました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。皆様のご旅行に際しまして、ゼーゼマンの書斎でのドリンクサービスなどお子様との楽しい時間を過ごされたようで大変嬉しく思います。いちご狩り付き宿泊プランのお客様にはお一人様ひとつ大福をお渡ししており、摘みたてのいちごを挟んで、いちご大福としてお召し上がりいただいております。また朝から並ばずに楽しむことができる桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題付きプランも大変ご好評いただいており、お子様連れのお客様にも大変人気の宿泊プランでございます。ご指摘がありました展望台前階段タイルの外れ、廊下のカーペットにつきましては現状を至急確認し、お客様にお怪我がないよう対策を行います。お食事の際のホールスタッフ対応につきましては、お客様の食事の進み具合や様子を伺いながらサービスを行っておりますが、再度スタッフ間で確認し、空調も含め、それぞれのお客様に合ったペースでゆったりとお食事をしていただけるように努めて参ります。今回いただいたお褒めのお言葉、また貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館 クチコミ一覧へ
ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館（山梨県）
3.0
投稿日：2023-03-10 18:15:48
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
mnm1218nailsさんの ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館 のクチコミ
信玄餅詰め放題確約だったのでどうしてもそちらを子どもたちに体験させてあげたくてこちらのプランにしました。
いちご狩りでは大福がもらえましたが、いちごをたくさん食べたかったので大福はいるかいらないかをチョイス出来たら嬉しかったです。
また、外の展望台までの階段のタイルが外れていてとても危なかったので撤去するなりどうにかしてほしいです。
危なかったといえば、廊下のカーペットがめくり上がっている箇所が多くつまづくことが多々ありました。
夕飯は個室でのご案内でしたが、こちらをチラチラ気にするあまり、なくなるとすぐにお皿を片付けにきたり何回もお冷のおかわりいかがですか？と来るのでせかせかしていて、ゆっくりご飯を楽しめなかったのが残念でした。
また入口付近だったためか空調が寒く、上着を脱げなかったのでブランケット等あったらよかったなと思います。
ハイジの村のチケットが無料でついていましたがこの時期はお花も咲いていなく、色々お休みのところが多く残念でした。
お風呂後にラウンジで飲み物・アイスが無料だったので子どもたちも楽しめました。山梨割もありお得に楽しめて全体的にはよかったです。ありがとうございました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ゼーゼマンの書斎でのドリンクサービスなどお子様との楽しい時間を過ごされたようで大変嬉しく思います。
いちご狩り付き宿泊プランのお客様にはお一人様ひとつ大福をお渡ししており、摘みたてのいちごを挟んで、いちご大福としてお召し上がりいただいております。
また朝から並ばずに楽しむことができる桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題付きプランも大変ご好評いただいており、お子様連れのお客様にも大変人気の宿泊プランでございます。
ご指摘がありました展望台前階段タイルの外れ、廊下のカーペットにつきましては現状を至急確認し、お客様にお怪我がないよう対策を行います。
お食事の際のホールスタッフ対応につきましては、お客様の食事の進み具合や様子を伺いながらサービスを行っておりますが、再度スタッフ間で確認し、空調も含め、それぞれのお客様に合ったペースでゆったりとお食事をしていただけるように努めて参ります。
今回いただいたお褒めのお言葉、また貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。