この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お食事や会場からの眺望などご満足いただけたようで何よりでございます。
ちょうど今の時期は夕食の時間と日没時間が重なります。南アルプスの山々に沈んでいく夕日を眺めながら、お食事を楽しむことができることもあり、皆様よりご好評いただいております。日によって様々な表情を見せてくれる南アルプス連山や八ヶ岳。ぜひ他の季節にもご利用いただきたいと思います。
一方、露天風呂のシャワーにつきましてはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早速、シャワーの点検と確認を行いました。
次回お越しの際は滞在時間をゆったりと過ごしていただけるよう尽力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちいたしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)コースのメインは新鮮なお野菜や牛フィレ肉、山梨県産の富士桜ポークなどのお肉をコンソメベースのスープにくぐらせてお召し上がりいただき、最後に野菜やお肉のうまみが溶け出したスープを使用し、チーズリゾットをお楽しみいただいております。また、南アルプスの雄大な景色を眺めながら地元の新鮮野菜や卵を使用したハイジの村自家製パンの「ヘルシー洋朝食」、焼き魚とご飯を中心にした「しっかり和朝食」は大変ご好評いただいており、満足いただけたこと大変嬉しく思います。
一方、お風呂の温度に関してはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。湯温は41℃前後を維持できるよう調整を行っておりますが、改めて点検を行います。
この度のお客様のお褒めの言葉を励みに、また貴重なご意見を参考により良い施設となるよう努めて参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際してお料理など当館のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を励みに、これからも当館で心地よい時間を過ごしていただけるよう、日々尽力してまいります。
ハイジの村・クララ館では四季折々の色彩豊かな花々、季節ごとのイベントや宿泊プランをご用意し、一年を通じてお楽しみいただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やゼーゼマンの書斎でのサービスなど、ご家族で楽しい時間を過ごしていただけたようでなによりでございます。
ここハイジの村は南アルプスの山々に囲まれ、自然豊かで雄大な景色や四季折々の花々を楽しんでいただけます。せひ、他の季節にも足を運んでいただき、お子様と当館やハイジの村園内を楽しんでいただければと思います。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館の温泉でゆったりとお寛ぎいただけたこと大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を励みにこれからもお客様のご旅行がより良いひと時となりますよう、スタッフ一同日々尽力してまいります。
ハイジの村、クララ館があります北杜市明野町は南アルプスの雄大な山々に囲まれ、四季折々の花、夜は美しい星空と季節で様々な表情をお楽しみ頂けます。ぜひ、他の季節にもお越しください。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
自然豊かなロケーションや温泉などご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
ご好評いただいておりますオプションプランのさくらんぼ狩りや「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質で肌に良い温泉など、楽しい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
一方、フロントのスタッフ対応につきましては大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすい説明ができるよう、改めてスタッフ教育に力を入れてまいります。
今後もお客様のご滞在がよりご満足いただけるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回の皆様のご旅行に際して楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。当館からご覧いただくことができる庭からの眺め、八ヶ岳や南アルプスの雄大な景色は多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
また、当館の天然温泉クララの湯は「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質でお肌に大変よく、南アルプスのパノラマビューを楽しみながらご入浴いただけます。
露天風呂付き客室プランもございますので、次回当館にお越しの際は、ご利用いただければと思います。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ハイジの村の世界観やコンセプト、お料理、温泉などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質はお肌に良く、南アルプスの雄大なパノラマビュー楽しみながら、ご入浴いただけます。
またフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)のコース、大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かし、食材にたっぷりとかけてお召し上がりいただく、オプションのラクレットプレートは大変好評いただいております。
今回、貴重なご意見、またお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
私共といたしましても大変励みになります。
今後も皆様のご期待に沿えるよう、またより快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
みなさまのご旅行に際しまして、雄大な山々に囲まれ、スイスの雰囲気漂う自然豊かなロケーションをご堪能いただけたこと。
また、当館の天然温泉でお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ハイジの村・クララ館では、四季折々で様々な表情を覗かせる自然景観がお客様をお迎えいたします。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ご期待にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
脱衣所、お風呂の清掃はお客様のご利用中でも定期的にしておりますが、
清掃スタッフの態度が悪く、適切なお声掛けもせず清掃をしてしまいました。
お客様の気分を害し、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育により一層力を入れて皆様の滞在をより心地よく過ごして頂けるように努力して参ります。
この場を借りて重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフへ再教育を行い、すぐさま改善に努めるとともに、
再び当館へお越しの際は心地良いご滞在の時間をご提供できるよう、より一層尽力してまいります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お食事やゼーゼマン氏の書斎、犬寝ハウスなどにご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、ヨーゼフのぬいぐるみに関しましては、修繕や清掃などを定期的におこなってはおりますが、落としきれない汚れもありますので、買い替えなど検討いたします。
カーペットに関しましては、めくれが少なくなるように修繕いたしました。
今後もお客様のご滞在がよりご満足いただけますよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お食事やお部屋などにご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
ハイジのアニメルーム和室はお子様だけではなく、ハイジ好きの大人の方にも好評いただいてるお部屋でございます。
館内も含め、浴室や脱衣所はお客様が安心してお使いいただけるように感染予防対策の為、換気をさせていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、ご容赦下さい。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
御家族皆様でクララ館、ハイジの村と楽しいお時間をお過ごし頂くことが出来き、私共も大変嬉しく思います。
ご夕食のフルコースは旬の食材を使用し、季節に沿ったお料理で大変ご好評を頂いております。
ハイジの村やクララ館は雄大な山々の景観や四季折々のお花、星空など、季節ごとに違う自然が楽しめます。
また季節を変えてぜひお越し下さい。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます
お足元の悪い中ではございましたが、当館で一夏の思い出をお作り頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご指摘を頂戴しました件につきましては、今一度清掃の徹底や備品の点検を行い
お客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう努めてまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お食事の内容にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
山梨県産のブランドのお肉や自社農園の野菜などを使用し、季節に沿ったフルコースをご用意しておりますので、また違う季節にお越し頂けたらと思います。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お食事、ゼーゼマンの書斎、スタッフの対応などご満足いただくことが出来まして大変嬉しく思います。
食事は夕食、朝食ともに山梨県産の野菜やお肉を使用しており、ご期待に沿えた様でなによりでございます。
「ゼーゼマンからのおもてなし」はお客様から大変ご好評頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
ご来館の皆様にお楽しみ頂けるよう、これからも精進いたします。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お部屋、食事、温泉、特典サービスなどご満足をいただいた事、大変嬉しく思います。
ゼーゼマン氏の書斎に関しましては、より多くのお客様に書斎の雰囲気を味わって頂きたいのですが、すぐ横にある広いラウンジもお使いいただくなど、お客様のご協力も得ながら密にならない間隔でお楽しみいただけましたら、ありがたく存じます。
また、そのご案内もスタッフよりさせていただく所存でございます。
フロント対応に関しましては、新型コロナウイルスの感染拡大予防により、外来の日帰り温泉の受付時間を12時から行っており、午前中はご宿泊者様のみのご利用の為、少ない人員で対応させて頂いております。
フロントスタッフだけでなく、朝食のスタッフもチェックアウト対応を行ったりと、少ない人数ながら極力お客様をお待たせする事が無いよう、今度も努めてまいります。
また、展望台から見えます使用していない屋上箇所の雑草につきましてはすぐさま草刈りを行いました。
今後もお客様に不快な思いをさせることが無いよう、管理してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
再び当館へお越しの際には、より一層心地良いご滞在時間をご提供できるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お力添えすることでき、大変嬉しく思います。
夏の時期はひまわりの開花が最盛期をむかえ、隣接したハイジの村園内もひまわりをはじめとする、
たくさんのお花をお楽しみいただくことが出来ます。
これからもお客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、10年目の結婚記念日という、とても大切な日に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
皆様のご旅行に際しまして、
お食事の際など、わずかながらもお力添えでき、大変嬉しく思います。
また、お部屋のガラス扉は二重構造で結露防止や外気の影響を受けにくい反面、重厚でじゃっかん重く、トイレのドアに関しましては、トイレの内側に向かってドアが開く為、トイレスリッパがひっかからないよう、ドアのすぐ脇のスペースにご用意しておりますが、ドアを閉める際に中央付近もしくは元の位置にスリッパをずらしていただく手間があり、施設の構造上、ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様からのご意見を参考に検討し、他にもご不便をおかけしている箇所が無いか、再度見直していきたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂くことが出来るよう、日々尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やご夕食、ハイジの村オリジナルワイン等、ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
当館は標高724ｍの場所にあり、とても見晴らしが良く、富士山、八ヶ岳、南アルプスなど、雄大な山々をご覧いただく事が出来ます。
また、お部屋のテレビに関しましては、豊かな自然景観に囲まれた環境の中、都会の喧騒を離れ、
当館でのご滞在をのんびりとおくつろぎいただく為、現行のサイズにてご用意しております。
これからもお客様に心地良い時間をお過ごしいただくことができるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。