彼との初めての１泊旅行でした。
対応が最後までとても丁寧でした。
ハイジの部屋を予約させていただき、
とても素敵な空間で感動しました。

露天風呂は寒すぎたので断念f(^_^;
また来年の夏頃とかにリベンジしようと思います(笑)夜中に星を見にテラスへ出たら雲ひとつない満開の星空で北斗七星も見ることができました！

X'masディナーも素敵で、甲斐サーモンの前菜が美味しかったです。

翌朝、食欲があまりなくて朝食が食べられないという急なことにも優しく対応してくださり、持ち帰り用にパンを人数分包んでくださり、温かい気持ちになりました。

朝風呂でクララの湯を利用し、朝の日の出で山が輝くハイジのアニメのような景色も拝むことができ、お風呂あがりもお肌スベスベですごくいい気分でした♪

ひとつだけ残念だったのが、お風呂あがりに脱衣所に備え付けてあった給水機？でお水を飲もうとしたら、機械が原因なのかお水が臭って飲めませんでした。コップを替えて２度試したのでそうかと思うのですが…

それ以外は最後まで満足な旅行でした♪
夜のイルミネーションも今年はたしかに縮小されていましたが、縮小されている分、1ヶ所に素敵な空間が凝縮されていた気がしたので良かったです(*^^*)

素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

12月5日一泊友人3名で宿泊しました。スタッフさんの対応は丁寧でした。料理も良かったです。色々サービスがありお得感はありました。今度は、夏にひまわりの時期孫と一緒にお邪魔させて頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

GoToキャンペーンを利用して山梨県の宿泊所と思いこのハイジの村クララ館を選びました。地図ナビで調べたら意外と近いと思いましたが、かなりの山の中でびっくりしました。露天風呂付部屋を頼みましたので最初の日は部屋の露天風呂につかり、温泉かけ流しなので温度はそれほど高くはありませんでしたが、かなり体は温まりました。夕食は別館に車で送迎されしゃぶしゃぶをいただきましたが、とてもおいしかったです。その時の本日おすすめのワインも大変おいしかったです。部屋は天井が高く広々としていて気持ちがよかったですが、テレビが小さくて離れて見ることが大変でした。翌朝は大浴場を使用しました。帰り偽派に行った桔梗屋信玄餅のつめ放題は意外と技術が必要ですね。今回は年寄り夫婦での旅でしたが、近くにハイジの村もあり子供連れなら大変面白いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

リピーターです。露天風呂付きの部屋で夜は星空を眺めながらゆっくり温泉に浸かる事が出来ました。夕食は見た目も素敵な料理を美味しく頂きました。スタッフの方の対応も丁寧で幾つも掛け持ちで業務をされていて感心しました。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

スタッフの皆さんの対応がとても親切、丁寧で気持ちが良かったです。また、食事も美味しく、追加で頼んだラクレットチーズもチーズをたっぷりかけていただき、美味しかったです。朝食は夫婦でそれぞれ和食、洋食を頼みましたが、質・量共に和食の方がおすすめかな？また、コロナの影響で、信玄餅の詰め放題の会場がクララ館に替わっていたのに、間違って工場の方に行ってしまったにも関わらず、工場側のスタッフの皆さんが、わざわざ私たちの為だけに、詰め放題ができるようにしていただき本当にありがとうございました。本来なら、こちらのミスなので、断る事もできたはずなのに、私達に嫌な思いをさせずに、対応してくださり、工場側のスタッフの皆様にも感謝いたします。おかげさまで、とても気持ちの良い時間を過ごさせていただく事ができ、ありがとうございました。また、再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍で帰省自粛したため、こちらに妹と甥っ子と宿泊しました。
まず、事前にオプションのラクレットの予約のめ電話したときや、ホテルから信玄餅の詰め放題の時間確認で電話をいただいたとき、どちらも担当は違う方でしたが、対応がよく、助かりました。
甥っ子のために花火をしたいと放談したところ、快く花火をできる場所にも案内してもらえました。(花火は持参)
ラクレットはもちろん、お料理が種類も量も多くて、少し残してしまいました。満足です。
部屋も清潔で、広々していました。残念なのが、部屋の外の景色が多少緑はありますが、土がむき出しで殺風景なことと、ベンチに鳥の糞がいくつかあったことです。サービスは良いです。
客室数があまり多くないので、他のお客さんとも混むようなことはほぼなく、この時期としては安心して過ごせます。
ただ、日帰り温泉もやっているので、夕方に早風呂とかはやめた方が良いですね。(混んでいるため、宿泊者だけの時間になるのを待ちました)
施設がちょっも古いところや、手が届いてないところも見当たりましたが、スタッフさんは皆さん素晴らしいと思いましたので、次は両親も連れてきたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月12日にハイジのアニメルームに宿泊しました。
全体的にスタッフさん、気持ちの良い対応でした。
部屋はハイジの世界観と言う事で小物類等可愛らしく、浴衣、バスタオル等ハイジ柄だと良いと思いますが、好みなので希望者に貸し出し等有れば良いかもです、お茶受けに信玄餅プリンが出てきたのは嬉しいかったです、夕食時トゥクトゥクで送迎してくれたのは楽しかったです、夜の食事のスイスしゃぶしゃぶは初めてでその後チーズリゾット、デザートのカタナーラはとても美味しかったです、朝食は和食と洋食でお願いしました、食材等こだわりがあり全体的に美味しかったですが和食の味噌汁の味が薄く、おかずも淋しかったです、もう少し、ウィンナー、ベーコン等有れば良いかもです。洋食のパンはとても美味しかったです。

この時期色々とスタッフの気苦労も大変かと思いますが乗り切って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナで大変な時期に利用させていただきました。まだ本格的に動いてはいないのでしょうね。宿泊客は私達一組でしたが、従業員の方たちには親切丁寧な対応をしていただきました。食事、お風呂とっても満足出来ました。ありがとうございました。

キャラクターの部屋に泊まりたい時は直接ホテルに電話をしたほうが良かったのかな?

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

温泉に加えてプラスアルファのサービスがいっぱい。クララ館のゼーゼマンのおもてなし、ペーター館への三輪車での送迎、ハイジの村散策、信玄餅詰め放題、などなど。温泉旅館にはない素敵な体験が出来ました。次は花が咲く時期に訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

桔梗屋さんの信玄餅詰め放題がやりたくて初めて利用させていただきました。
11室しかないのに加えてたまたまその日はあまり宿泊者がいなかったのでホテル内がほぼ貸し切り状態でゆっくりできました。特に従業員さんのサービスがとても良かったのが印象的です。
今回はスタンダード洋室でしたがお部屋も綺麗に清掃されていてましたし、お料理(フォンドゥコース＋ラクレット)もどれも絶品でした。
それに、ゼーゼマンからのおもてなしやハイジの村入園券、フラワーポプリ作り体験などなど特典もたくさんついていて家族一同大満足です。
またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋はクララの部屋（４２平米）に宿泊。
ゆったりとした広さで、アンティーク調の家具も雰囲気が良く、気持ち良く過ごせました。
部屋の前には綺麗い花が植えられており、これも良いです。
大浴場は天然温泉で、露天風呂はありませんが、ゆっくり浸かれる広さです。
食事は「フォンデュシノワーズ（スイス風しゃぶしゃぶ）」をいただきましたが、普通に美味しくいただけます。
全体的に静かなので、のんびり過ごしたい方にはお薦め出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

バーベキューは味、ボリュームともに残念な感じ。
スタッフさんの対応も追いついていない様子でした。
お泊りの一番の楽しみがあれでは・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

娘・孫と私の三人だけの初お泊り旅行でした。昔からハイジが好きで何気なくネット見ていたら、このホテルを発見。ここなら孫も気に入るかな?と思い予約を。
宿泊中、お天気が悪かったため、大好きな長ぐつを履いてでのハイジの洋服姿の写真撮影。
でもよく考えたら、ハイジははだしでよかったのでしたね。ちょっと失敗!!　
ゼーゼマン氏の書斎でサービスをしてくださったホテルマンの方が、「長ぐつのハイジ」と言って、優しく声をかけてくださり、私自身がとっても嬉しかった。照れながらも満足していた孫でもありました。
娘とは帰りの車の中で、良かっただけに生意気ながら、ホテルがこう変わったらともっともっと良くなるのにと。でも、クララ館の大ファンになった私たち、また泊まりに行きます。その時は、またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

４月中旬になって、１０連休のゴールデンウイークにどうしても旅行がしたいという、妻と長女の無謀な願いを叶えるために、まだ空室がある宿の中でもリーズナブルでよい所はないかと探していたところ、たまたま今回の宿に出会いました。ハイジの村に隣接していて入園チケットが付いている点と、妻の大好物桔梗屋さんの信玄餅詰め放題が確約されているプランだったので、迷わず予約しました。感想としては、このお値段でゴールデンウィークにここまでのサービスを頂いていいのかと驚くほど大満足でした。私個人としては、夜にお酒が無料で飲み放題だったことが一番のサプライズです。唯一残念だったのは、子供向けの朝食メニューが少なく、子供（４歳）が残念がっていたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

４名で宿泊。
全体的に、アイデアに富んでいて、スタッフさんもとても親切で、楽しく過ごさせて頂き、有難うございました。

「フォンデュシノワーズ」プランを選択し、エディプルフラワーのサラダ等アレンジも素敵で美味しかったです。
（ラクレットプレートをプラスオーダー（２）しましたが、１皿にチーズを２回溶かしたので、トロリ感が損なわれたのがちょっと残念でした。）

旅行の目的

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同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

　色々特典が山盛りでリーズナブル、という印象。
　宿も普通の感じはしなくて、超天井が高いというか、三角形だし、非日常を感じられました。
　食事も凝っているような、変なような、非日常な感じで。
　サービスとしてはトゥクトゥクで食事会場まで送迎してくれました。うるさいし乗り心地悪いけど、悪い気分じゃなかったですね。いい経験になりました。
　温泉は温めで、個人的にはこの温さはいつまでも浸かっていられる気持ちよさがあり、好きです。サウナはなんか不規則な音がして怖かったけど。
　風呂上がりの一杯や、アイスキャンディーも美味しかったな。もちろん、桔梗信玄生プリンは当然美味しかった。
　翌日はハイジの村のチケットをこれまた特典として頂いて、朝から散策させていただきました。…まあ、4月12日、雪が降ったその二日後ですからね、ほとんど花も咲いてないし、寒いしで、蕾のチューリップを見ながらこれが満開ならさぞ美しいだろうな、と。宿泊が目的だったので、そこら辺まで頭が回ってなかったのが悔やまれるところ。
　リーズナブルな値段で非日常を味わえ、総合的にはとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

GW後半に利用。信玄餅詰め放題といちご狩りがしたくて申し込みました。信玄餅の詰め放題は満足いくぐらい詰めれました。
ホテルの対応はスタッフの対応はとても良かったと思います。若いスタッフさんも一生懸命な感じが初々しくて楽しく滞在出来ました。
こちらの口コミでお風呂の温度がぬるいと指摘されている方がいましたが、温度は改善されたのか熱いぐらいでした。季節が違うのかばら風呂ではなくこの時期はワイン風呂でした。こちらの温度は熱くもなくぬるくもなく丁度いい感じでした。
ハイジの村は一日中遊べるって感じではないですが、花好き、ハイジ好きの娘にはよかったみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

3月9日から1泊しました。
初めて利用させて頂きました。
口コミを見て期待と不安の中、利用しましたが、クララ館滞在中、部屋・食事・風呂、苺狩りなど楽しむ事ができました。また、スタッフの方も親切で優しい人ばかりで、清掃スタッフも挨拶をしっかりしてくれました。
また、子供たちには、ライオンの風船等も頂き、ありがとうございました！

今回は時期的に、ハイジの村は仕方がないかなと思いましたが、今度は花咲く季節やイルミ時期に、来たいと思いました。
また、ハイジの村は子供たちは、すべり台等で遊んで楽しめたみたいです！

再度、宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

12/27日に宿泊しました。
ハイジの村に隣接していてハイジの世界観を取り込んだ素敵なホテルだと思います。
ハイジルームはハイジ好きには、楽しみな部屋になっています。
食事もとてもおいしく戴きました。
大浴場も眺めが良く、気持ちよく入ることができました。
機会がありましたら今度はひまわりの咲くころに宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋も食事も良かったです。
特に朝ご飯が最高でした。制限で食べられない品をほかの品に変更してくださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月