正月三が日中日の一月二日に家族5人でお世話になりました。

①フロントやスタッフの対応
若い方も多いのですが、みんないい笑顔で優しく迎えてくれます。
子どもの余計なひと言にも、返しが上手くほんわかしました。

②部屋
広さはさほど広くなく、とびきり綺麗とはいえませんが、清掃は細目に
なされており、家族５人でも問題なく気持ちよく過ごせました。
何より入室してすぐにでっかいヨーゼフがお出迎え！(ハイジルーム)
これには小学生の娘のテンションが上がり、帰りまでじゃれてました。

③食事
今回の夕食は洋風ディナーで、ボリューム的には多くはありませんが、
どの料理も美味しく頂けました。
特にオプションで頼んだ『ラクレットプレート』なるものは絶品でした。
また別注のフルーツタルトもとても美味しかったのですが、それ以上に
その後の当方共の無理を聞いて段取り頂き感謝です。

朝食はチェックイン時に洋と和が各々選べて、どちらも朝食べる分には
十分な量で美味しかったです。
またこの日は正月ということで、おせちやお餅の振舞いがあったりと
朝からもう大満足でした。
中でも意外に家族が絶賛していたのがお代わり自由の『白パン』でした。

④お風呂
お風呂自体はさほど広くはなく、露天があるというわけでもありませんが
天然温泉自体は気持ちよく、ミストサウナも気持ちよく入れました。
入浴したのが遅い時間ということもあってか、貸切状態までは良かったの
ですが、ジャグジー風の『ゆず湯』があまりきれいな状態でなかったのが
少し残念でした。

⑤サービス＆コスパ
このホテルの最大の心地良さは自然なスタッフの振舞いとサプライズ的な
おもてなしにあると思います。

趣きのあるゼーゼマンの書斎風バーにて飲み物を無償にて振舞って頂けたり
『なりきりハイジ』なる子ども向けのハイジの貸し衣装があったり、湯上り
サービスで食べられるアイスキャンディなど、そういう宿泊者への心遣いも
行き届いています。

今回の旅行目的が妻の誕生日祝いと息子の成人式のお祝いを兼ねての
家族旅行でしたが、家族全員が喜ぶ最高の家族旅行になりました。
最後になりましたが、クララ館の皆様からのおもてなしに感謝します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12/27に宿泊しました。
ハイジの村に隣接していてホテル自体もハイジの世界観がとても感じられました。
部屋はハイジルームでハイジ一色で子供たちはとてもよろこんでいました。
食事もとてもおいしく別注のラクレットプレートは初めて食べましたがチーズと野菜がとてもおいしかったです。
お風呂もほぼ貸し切り状態でゆっくり入ることが出来ました。
お風呂からは富士山や南アルプス？が目の前に見えとても良い眺めでした。
露天風呂があれば最高なのですが、無くても満足です。
今度は夏のひまわりの咲く時期に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

妻との旅行で利用させて頂きました。
何より景色がきれい！天気も良かったのが幸いで、夜の満天の星空を眺められたのはやはり立地ならではですね～。
自然の中で久しぶりに非日常的な体験ができて癒されました。
食事も自然の中でのバーベキューを堪能、お風呂でゆっくりした後はドリンクのサービスやアイスキャンディーなど粋なサービスもあってくつろげました。
朝食も和食を選びましたが、とても美味しかったです。
他にはキッズルームなど子供にも優しい設備があり、今度は子供が生まれたら家族でぜひまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルのサービスも素晴らしく、お食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

子供連れで利用させていただきましたが、スタッフの皆さんがとても優しく接してくださいました。なりきりハイジのコスチュームもお借りして、娘もとても気に入っていました。
お風呂も広くて見晴らしが良く気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

スイス風しゃぶしゃぶ、ラクレットは、チーズ好きの方には、良いと思います。ワインが、進み、大変美味しかったです。バリアフリーの面が、やや弱いです。食事会場等は、２階で階段利用であったり、１度外に出ないとならなかったりと、車いす利用の方には、不向きな感じです。元気な方が行くには、問題ないですが。近くにハイジの村があり、季節の花が楽しめるもの魅力です。（６月はバラがきれいです。）ハイジの村の入館料が、付いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

子供の運動会の振替休日を利用し、家族旅行で1泊させて頂きました。

【チェックイン前】
チェックインの時間前に着いたので、チケットを頂き、ハイジの村に行って来ました。ちょっと時期が早かったようで、バラの回廊はちらほら咲いているくらいでしたが、他にもいろいろ楽しんで来ることができました。食事をとらなかったので、次回は村の中で何か頂こうと思います。

【お部屋】
ハイジルーム和室（106号室）でした。出迎えてくれたヨーゼフとユキちゃんのぬいぐるみに子供たちが大喜びで、布団の中まで奪い合いをしていました（笑）。信玄餅プリンおいしかったです。お持ち帰りアメニティのコップも可愛く、娘が保育園で愛用中です。

【食事】
夕食は建物を移動して、ペーター館で頂きます。日曜泊で宿泊客が少なかったせいか、ゆっくり落ち着いた雰囲気の中で堪能させて頂きました。ラクレットを予約し忘れたので、次回お伺いしたときにはぜひオーダーしたいと思います。朝食も満足でした（ジュースの飲み比べ楽しかったです！）。

【お風呂】
清潔で広々してて、よかったです。ワイン風呂はずっと浸かっていたかったー！
ただ、日中は日帰り入浴で混み合うので、宿泊者は21時以降と朝風呂がおすすめです。

【サービス】
スタッフの皆さん、お1人ずつがとても親切でした。ゼーゼマンの書斎のおもてなしが素晴らしかったです。

【信玄餅つめ放題】
たくさんご馳走様でした。別室に案内してもらって、スタッフさんの親身なアドバイスの下、家族4人で70個弱持ち帰りました（笑）。工場見学にアウトレットのお買いものも、楽しかったです。

【最後に】
「また絶対来ようね」と言いながらの帰路でした。大満足の滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

家族旅行で利用させて頂きました。
「ハイジの村」からの帰りに日帰り温泉は良く利用していたのですが宿泊は初めてでした。
宿泊初日に詰め放題に行きましたが通された部屋には私たち家族だけで特別感を味わうことが出来ました。
子供たちは詰めるのが楽しかったようですが元を取るまでには至りませんでした。
それでも結構な数になりました。
賞味期限が短いので大量消費は難しく、気兼ねしない御近所さんに配りました。
お部屋は子供たちが入った途端に大騒ぎしてぬいぐるみの位置をあちこちに移してました。
畳は古くなっているのか細かい井草の破片が服などに付くことがありました。
夕食は「ペーター館」とのことでしたが外を移動するので寒い時期では湯冷めしてしまいそうです。
ただ、帰りの陸橋？のイルミネーションはきれいでした。
レストランからの眺めも昼に利用したことはありましたが夜はまた違った装いを見せてくれました。
料理はとても美味しかったです。
長女のアレルギーにもしっかりと対応して下さいました。
ワインの飲み放題は子供が面白がって樽から注いでくれました。
夜の飲み物や朝のアイスキャンデイーのサービスも良かったです。
「ゼーゼマンの書斎」は飲み放題だったので私たち夫婦は営業時間の初めから最後まで飲んでしまいました。
ただ、遅い時間になるので子供たちは先に部屋に返しました。
朝は子供たちがアイスキャンディーを食べて喜んでいました。
アイスクリームではなかったのでアレルギーのある長女にも食べることが出来ました。
翌日の「ハイジの村」でレストランのレジを対応して下さった方が「ゼーゼマンの書斎」にいらしたスタッフの方で
「昨夜は良く眠れましたか？」
と声をかけて下さり嬉しかったです。
5人家族での宿泊はそうそう気軽には行けそうにありませんが日帰り温泉は「ハイジの村」や近くのキャンプ場の帰りには寄りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ゴルフ旅行の宿として利用させて頂きました。とにかくお風呂からの景色が最高で朝風呂で富士山が見えた時は感動しました。
フレンチのフルコースはとても美味しくワインの飲み放題も良かったです。
スタッフの皆さんの対応も素晴らしく、今度は家族旅行で来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

お部屋は清潔で広い天井が高いです。アニメティも充実してちます。信玄餅プリンのサービスやハイジのパパの書斎でのお飲み物サービサスも嬉しいです。ただ１つ食事の棟からの帰りが寒かった。きっと星が出ていたら最高でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お菓子詰め放題・スタンダード和室プランで宿泊しました。プラン一覧では、和室10畳/バス・トイレ無 となっていましたが、ウォシュレット付きの清潔なトイレ付きで安心しました。お部屋は清潔で、網戸が一部破損していた事、お布団敷きがセルフだったこと以外は満足しました。お菓子の詰め放題（料金込）は、桔梗屋さんの工場位置などをHPで事情を事前に把握していれば、時間も有効に工場見学、お菓子詰め放題、お買い得な商品や新鮮野菜の購入、割引利用での食事など、立ち寄り地として大変満足できるものでした。また入園券付きのハイジの村のバラの回廊は一見の価値があります。クチコミを見て夕食のチーズの臭いに大変不安を持っていましたが、普通のチーズフォンデュの良い匂いで、お料理も美味しくいただけました。お風呂は景色も良くお肌もスベスベになる天然温泉で良かったです。脱衣場は広いのですが、着替える際に棚が狭くて窮屈でした。プラン一覧に載っていた朝風呂後のアイスキャンディが無かったのが残念でしたが、総合的には満足の一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

　お菓子詰め放題実施場所が、ホテルからかなり遠く時間的に向かうことができなくて残念でした。
　宿泊日直前に夕食の確認電話をいただきましたが、クリスマスディナーになることは承知したのですが、チーズフォンデュのお料理を楽しみにしていたので、メニューからなくなっていて残念でした。
　子どもの浴衣を貸していただいてありがたかったのですが、小学生には小さすぎるサイズでした。大人用小サイズがあれば、小学生に対応できると思いますのでご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

お世話になりました。義母が車椅子でお正月に行けるとは思っていませんでした。設備的には問題は無いと思います。ただ、内の義母の通常使っている方向と逆であったので、ちょっとトイレ等はやりずらかったのではと思います。大風呂は使用できない為、部屋の風呂ですが、これも反対という理由と湯船が深くて一人では上がってこれないという”怖い”という感覚が抜けなかった様です。手前側に座る事が出来るとトランスがスムースにいけるのに・・と思います。後、身体を洗う為の座椅子がもっとがっちりしていたら　とも思いました。
エキストラベットですが、配置位置が悪く（位置をずらさせてもらいました）とにかく、私達は義母の行動範囲を広げる（動き易くする）事が一番で、その為、我々が少し位我慢する事は全く問題なし、で考えます。
食事は、晩飯が２泊共同じなのは、ちょっと吃驚でした。（正月で連泊する人がいない、又は、食事を別にするとコスト高くなる等の理由とは思いますが・・・何とかして欲しかったです。）
バリアフリーの施設は見つけるのも難しく、行ってみないと判らない点も多く、結構大変なのですが、この施設・スタッフの対応は素晴らしいものでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

小さい子連れにはありがたいお菓子の詰め放題付きの宿泊プランでしたが、ハイジの村のイルミネーション、美味しいチーズフォンデュ、可愛いハイジのお部屋どれもとても良かったです。男性スタッフの接客はどの方も◎女性スタッフは元気ない感じでした。お部屋にあったプリンがとっても美味しかったです。又、違う季節にも行ってみたいと思うけどイルミネーションがやっぱり良いのかな～？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

部屋サービス、とても親切でよかった
特に料理はとても美味しく景色が抜群に良いので、とても美味しく食べれた
露天のシャワーがなかなか出なかったので、そこだけが－です
ちょっと古さも感じるかな。でもサービスは満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夕食、フォンデュシノワーズのお肉が柔らかくてとても美味しかったです。朝食も自分で一手間加えて食べるのが良かったです。お風呂が朝一番で入ったのですが、緩かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スキー場に行くのに、スキー場近くて手ごろな値段のホテルを…と思って利用させていただきました。正直宿泊費も安いので、全然期待していなかったのですが、コース料理とてもおいしかったです！！
子供は、アイスキャンディサービス喜んでいました。
朝食は、洋食選択しましたが、パンの種類もとても多く、おいしくて食べすぎました…。
こんなに安く泊まれたのにこの食事！？と、良い意味で驚きました。家族みんながまた来たい！となったので、暖かくなったらまた利用させていただきます☆
大浴場はまあ普通かな。温泉はぬるめでしたが、子供が入れる温度でよかったと思いました。お風呂のシャンプーリンスなんかも悪くない感じでした。建物は古いんでしょうけど、きれいに維持されてるなと思いました。
朝風呂後に大浴場で化粧をしたのですが、洗面所にハンドソープがあるといいなーと思いました。

信玄餅の詰め放題も、このプランを利用しないとなかなか挑戦できないと思うので、次に泊まるときも詰め放題付きにします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お料理が最高でした。スタッフさんもとても親切で、特別な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は広くて良いです。只食事処が別棟で洋服を着替えて靴を履いて行く形式で、面倒でした。
食事は可もなく不可もなく普通のお味でした。お風呂は源泉100％とと謳われていましたが、循環式で匂いがきつかったです。脱衣所所の喚起が悪くじめじめしていた。アメニティーが化粧品など渡されるが一回使用しかなく不便だった。クレンジングは浴室に置いておいて欲しい。化粧品はないと、記入しておいてあれば持参した。全般的に説明不足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

夕御飯が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月