この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ベンチの清掃や館内の整備に関しましても再度見直しを行い、
細かな部分までしっかりと確認、清掃を行ってまいります。
現在、お部屋の外の花畑にはコスモスの種を蒔いており、秋に向けてお楽しみいただく事ができるよう準備を進めております。
今後もご宿泊のお客様がより快適にお過ごしいただくことが出来るよう、尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大浴場にはボディーソープ、シャンプー、リンスのご用意のみで、スタッフからのご案内も不足しておりました。大変申し訳ございません。
ご宿泊の女性の方には化粧水・乳液、洗顔料などの一式をプレゼントさせて頂いておりますが、
お客様からのご意見を参考に再度検討し、お客様のご滞在がより良い時間となりますよう尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
温泉のご利用の際、ロッカーのご案内など徹底できておらず、大変申し訳ございませんでした。
サウナに関しましても、お客様の安全を第一に、現在復旧に向けて調整中でございます。
お子様のご宿泊プランに関しましては、お食事のみのプランということで、今回アメニティのご用意がございませんでしたが、アメニティやタオル類なども追加でご用意できますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けいただければありがたく存じます。
また、事前にお問い合わせいただきました楽天トラベル様の誤記載に関しましては、すでに訂正させて頂いております。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
現在は冬季期間中ということで室内との寒暖差が激しく、館内の大浴場をおすすめさせて頂いておりますが、3月に入り、春の陽気が近づきましたら客室露天風呂を再開いたします。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気やお食事、ゼーゼマン氏の書斎でのドリンクサービスなど、
ご満足頂く事ができ、大変嬉しく思います。
特にお菓子の詰め放題は、時期によっては早朝から桔梗信玄餅工場テーマパークに
お並びいただいても、整理券の入手が難しいほど大変人気を頂いております。
また、シャワーの温度につきましては、全箇所確認し、調整いたしました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ハイジの村園内は四季折々のお花を、そして、間もなく始まるいちご狩りや6月に
はサクランボ狩りなど
1年を通じて様々なご宿泊プランをお楽しみいただくことができます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
また、スタッフに関しましても身に余る光栄なお言葉を頂戴し、より一層身が引き締まる思いでございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後も心地良い時間をお過ごし頂く事が出来るよう、日々尽力して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今年のゴールデンウィークは10連休ということで、年明けすぐの１月上旬から多くのお客様にご予約をいただいており、数少ない空室の中でご家族様の願いを叶えるべくご予約いただけたこと、また、大変人気でお得な桔梗信玄餅の詰め放題付ご宿泊プランをお選びいただき、ご満足頂くことが出来たこと、大変嬉しく思います。
隣接したハイジの村の無料入園券、お部屋でご用意している桔梗信玄生プリンやミネラルウォーターのプレゼント、お食事後にゼーゼマン氏の書斎でご用意している無料ドリンクのご用意なども多くのお客様に大変ご好評をいただいております。
お子様のご朝食に関しましては和食と洋食をお選びいただくことが出来、洋食をお選びいただきますと数種類のパンが、和食をお選びいただきますとご飯と味噌汁がおかわりできますので、お腹いっぱいにお召し上がりいただくことが出来ます。
隣接したハイジの村では、1200品種7000本の綺麗なバラたちが多くのお客様をお迎えし、また、クララ館ではハイジの村で咲いているバラを使用したバラ風呂をご用意しております。
四季を通じてお客様にお楽しみいただくことが出来るよう今後も尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご旅行に際して楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
今回お召し上がりいただいたフォンデュシノワーズは柔らかくて美味しい豚肉、鶏肉、牛肉、そして新鮮なお野菜をコンソメスープに潜らせてしゃぶしゃぶのようにお召し上がる人気のお食事で、
エディブルフラワーのサラダも、見栄えだけでなく香りも良く、味に奥行きを出すために上から掛けられているスイス産のチーズや、アカシヤの蜂蜜を使用したドレッシング等、大変ご好評頂いております。
また、ラクレットプレートに関しましては、2回溶かして食材にお掛けしたところで再度加熱させていただいておりますが、今回はトロリ感が不足してしまったということで、
大変申し訳ございませんでした。
この件は厨房スタッフへもしっかりと伝えまして、より良い状態でお召し上がりいただくことが出来るよう再加熱をしっかりと行う事、
また、食材へお掛けした後はチーズが非常に固まり易いことも合わせてご案内するよう、再度徹底させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のレストランは、お料理の味だけでなく、盛り付けなども楽しんでいただきたく、また、小さなお子様とご一緒のお客様もいらっしゃいますので、
現在の明るさにさせていただいております。
代わりにゼーゼマン氏の書斎でのバーの時間帯はやや暗めの雰囲気の中ゆったりとおくつろぎいただくことができます。
南アルプスの山々を背景にハイジの村ではバラが満開となり、大変多くのお客様で賑わっております。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館にてゆっくりとおくつろぎいただき、大変嬉しく思います。
お菓子の詰め放題は、桔梗屋の直営店で販売している賞味期限が近くなったお菓子をそのまま廃棄するのではなく、
お客様にとってもお得に、詰め放題を楽しみながらたくさんのお菓子をお持ち帰りして頂くことが出来る、本社工場ならではのイベントです。
毎回長蛇の列ができ、時期によっては、朝5時から桔梗信玄餅工場テーマパークに並んでも整理券が入手できないほど人気で、お菓子の詰め放題確約プレミアム宿泊プランは、そのお菓子の詰め放題を並ぶことなく楽しむことが出来ると、ご宿泊の方にも大変ご好評を頂いております。
ハイジの村ではこれからたくさんのお花達が咲き、６月にはバラも見頃を迎えます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ゼーゼマン氏の書斎で行うバーにてご用意している一升瓶ワインとぶどうジュース
を合わせられたようで、夜のひとときもお楽しみ頂くことが出来、とても嬉しく思います。
只今ハイジの村はチューリップが満開で、これからジャーマンアイリス、バラ、ひまわりなど、
多くのお花達が園内を綺麗に彩ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊、お食事と共にハイジの村の世界観もお楽しみ頂き、とても嬉しく思います。
夏の時期はクララ館を中心にヒマワリが咲き誇り、多くのお客様の目を楽しませています。
是非お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りください。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
８月の末と言うことで、ひまわりや主要のお花達も少し落ち着いた時期ではございましたが、
５月のチューリップや、６月のバラなどお花が楽しめる季節は、園内全てが彩り鮮やかで、写真撮影等もお楽しみいただけます。
季節を変えてぜひまたお越し下さい。
お客様のまたの御来館、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スイス風の夕食やオプションのラクレットプレートをお楽しみ頂けたこと、大変嬉しく思います。
滞在中は我々スタッフにもお声をかけて頂き、スタッフも良い経験になりました。
お近くをお通りの際は気軽にお立ち寄り下さいませ。
またお客様とお会い出来る日を楽しみしております。

今回もハイジの村クララ館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、ゼーゼマン氏の書斎でのひとときを満喫頂けた様で嬉しく思います。
ご来館の皆様にお楽しみ頂けるよう、これからも精進いたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はクララ館へ御連泊いただき誠にありがとうございます。
季節はずれの大雪で、当初のご予定とは大きく異なってしまったかとは思いますが、
温泉などゆっくりとお過ごしいただけた事、また、お食事とゼーゼマン氏のおもてなしでのお飲み物や桔梗信玄生プリンもお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
現在ハイジの村では、桜も咲き始め、春の訪れを感じます。
園内が四季折々の花で彩られ、天候にも恵まれた日に、皆様にお会い出来るのを心待ちにしております。

この度はハイジの村クララ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行ではお客様のご期待に副える事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いた温泉だけでなく、お客様の滞在がより快適になる様、設備・サービス等の向上に尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様があまりにかわいいのでお声掛けさせて頂きました。
温泉に関しましては温度管理が徹底できず、誠にご迷惑お掛け致しました。
現在は調整済ですが、今後は日々の温度チェックの徹底と、従業員の温泉設備への理解、教育を充足し、
お客様に、より快適に温泉を楽しんでもらえる様尽力して参ります。
お客様と少し大きくなったお子様にお会い出来るのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
御家族でのお時間を有意義に過ごす事が出来た様で嬉しく思います。
大浴場はお客様にご迷惑をお掛けしない様、フロントで人数制限を設けているのですが、
私共の状況確認が不十分で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は温泉利用の混み合う時間帯の管理を再度徹底し、お客様により快適に楽しんで頂ける様、
尽力して参ります。
夕食時に空調が効きすぎていた様で、お部屋までのご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
夕食会場の温度管理、お客様の状況確認、料理の調理法等、スタッフの教育が足りておらず、ご迷惑をお掛けしました。
スタッフの声掛けが不足しておりましたが、夕食会場にはブランケットの御用意もございますので、
次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。
今回のご指摘を教訓により良い施設となる様、スタッフ一同努力して参ります。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

この度はクララ館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館ご宿泊のお客様にはハイジの村入園チケット、バーでの無料ドリンクサービスや
アイスキャンディーのサービスなど大変ご好評を頂いております。
山梨へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、クララ館のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ハイジの村でのセグウェイや本社工場での桔梗信玄餅の詰め放題もご満足いただけ大変嬉しく思います。
また、詰め放題の記録更新もおめでとうございます。

滞在中のバラ風呂を温度調整をする箇所に不具合があり、お湯の入れ替えなど何度か対処を行っておりましたが、
お客様のご満足まで行き届く事ができず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今は回復し、7月に入ってからはラベンダー風呂となり、こちらも大変ご好評を頂いております。

日々改善出来る事は改善し、お客様の滞在がより楽しいものとなりますよう今後も尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。