この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お部屋、トゥクトゥク、景色などご満足をいただいた事を大変嬉しく思います。
ゼーゼーマン氏のおもてなしにつきましては、ご案内やお声掛けの至らない点等あったかと思いますが、ゼーゼマン氏の書斎スペースにはテーブルが3卓しかございません。
多くのお客様に書斎の雰囲気を味わって頂きたいのですが満席の場合は、ラウンジのご利用やお部屋へのご案内もさせて頂いております。
朝食会場のテーブルクロスの染みの汚れにつきましてはアルコール消毒や定期的に新しいものに取り換えておりますが、汚れに気が付かず気分を概してしまい申し訳ございませんでした。
この度いただいた貴重なご意見を参考に検討し、今後もお客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々改善を行ってまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、皆様のご宿泊に際しまして、ご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
モイストポプリ体験につきましては8月7日から新型コロナウイルス感染拡大防止への臨時特別協力要請が発出され、ハイジの村での体験やイベントが中止になりました。
お客様がお楽しみにしていた体験が出来ず、心苦しく思います。
これからもお客様のご旅行が少しでも楽しい時間となりますよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
皆様のご旅行に際しまして、お部屋、ご夕食、温泉ともにお楽しみいただく事ができ、大変嬉しく思います。
公共交通機関につきましては、JR韮崎駅から当館まで直通運行している田園バスは冬季期間に運休の為、代替機関としてタクシーや北杜市 明野総合支所（当館から約3ｋｍ）、韮崎間のバス停をご案内させていただいております。
冬季期間中、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、今後とも当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、御両親様の大切なお祝いの旅行で当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の雰囲気や、お食事、お菓子の詰め放題など楽しんでいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は、満室の場合でも11部屋の為、普段からゆったりとおくつろぎいただくことが出来、
お客様の安全を第一に、新型コロナウィルスの感染予防対策として、スタッフのマスク着用や手洗いの徹底、検温、アルコール消毒の実施、定期的な施設の清掃等を毎日行っております。
ご夕食時のお飲み物に関しましては、食事内容に合わせてハイジの村オリジナルワインや生ビール、ジュース類をご用意しており、
ゼーゼマン氏の書斎で行っているバーの時間帯に、地元の酒造メーカーで作られた日本酒、焼酎、一升瓶ワイン、ジュース等、様々な種類の飲み物を
すべて無料でお楽しみいただく事が出来、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
お客様のご意見を参考に、幅広い年齢層のお客様にもご満足いただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気やお食事、ゼーゼマン氏の書斎でのドリンクサービスなど、
ご満足頂く事ができ、大変嬉しく思います。
特にお菓子の詰め放題は、時期によっては早朝から桔梗信玄餅工場テーマパークに
お並びいただいても、整理券の入手が難しいほど大変人気を頂いております。
また、シャワーの温度につきましては、全箇所確認し、調整いたしました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ハイジの村園内は四季折々のお花を、そして、間もなく始まるいちご狩りや6月に
はサクランボ狩りなど
1年を通じて様々なご宿泊プランをお楽しみいただくことができます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご旅行に際して楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
今回お召し上がりいただいたフォンデュシノワーズは柔らかくて美味しい豚肉、鶏肉、牛肉、そして新鮮なお野菜をコンソメスープに潜らせてしゃぶしゃぶのようにお召し上がる人気のお食事で、
エディブルフラワーのサラダも、見栄えだけでなく香りも良く、味に奥行きを出すために上から掛けられているスイス産のチーズや、アカシヤの蜂蜜を使用したドレッシング等、大変ご好評頂いております。
また、ラクレットプレートに関しましては、2回溶かして食材にお掛けしたところで再度加熱させていただいておりますが、今回はトロリ感が不足してしまったということで、
大変申し訳ございませんでした。
この件は厨房スタッフへもしっかりと伝えまして、より良い状態でお召し上がりいただくことが出来るよう再加熱をしっかりと行う事、
また、食材へお掛けした後はチーズが非常に固まり易いことも合わせてご案内するよう、再度徹底させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のレストランは、お料理の味だけでなく、盛り付けなども楽しんでいただきたく、また、小さなお子様とご一緒のお客様もいらっしゃいますので、
現在の明るさにさせていただいております。
代わりにゼーゼマン氏の書斎でのバーの時間帯はやや暗めの雰囲気の中ゆったりとおくつろぎいただくことができます。
南アルプスの山々を背景にハイジの村ではバラが満開となり、大変多くのお客様で賑わっております。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館にてゆっくりとおくつろぎいただき、大変嬉しく思います。
お菓子の詰め放題は、桔梗屋の直営店で販売している賞味期限が近くなったお菓子をそのまま廃棄するのではなく、
お客様にとってもお得に、詰め放題を楽しみながらたくさんのお菓子をお持ち帰りして頂くことが出来る、本社工場ならではのイベントです。
毎回長蛇の列ができ、時期によっては、朝5時から桔梗信玄餅工場テーマパークに並んでも整理券が入手できないほど人気で、お菓子の詰め放題確約プレミアム宿泊プランは、そのお菓子の詰め放題を並ぶことなく楽しむことが出来ると、ご宿泊の方にも大変ご好評を頂いております。
ハイジの村ではこれからたくさんのお花達が咲き、６月にはバラも見頃を迎えます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ゼーゼマン氏の書斎で行うバーにてご用意している一升瓶ワインとぶどうジュース
を合わせられたようで、夜のひとときもお楽しみ頂くことが出来、とても嬉しく思います。
只今ハイジの村はチューリップが満開で、これからジャーマンアイリス、バラ、ひまわりなど、
多くのお花達が園内を綺麗に彩ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
８月の末と言うことで、ひまわりや主要のお花達も少し落ち着いた時期ではございましたが、
５月のチューリップや、６月のバラなどお花が楽しめる季節は、園内全てが彩り鮮やかで、写真撮影等もお楽しみいただけます。
季節を変えてぜひまたお越し下さい。
お客様のまたの御来館、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スイス風の夕食やオプションのラクレットプレートをお楽しみ頂けたこと、大変嬉しく思います。
滞在中は我々スタッフにもお声をかけて頂き、スタッフも良い経験になりました。
お近くをお通りの際は気軽にお立ち寄り下さいませ。
またお客様とお会い出来る日を楽しみしております。

今回もハイジの村クララ館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、ゼーゼマン氏の書斎でのひとときを満喫頂けた様で嬉しく思います。
ご来館の皆様にお楽しみ頂けるよう、これからも精進いたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行ではお客様のご期待に副える事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いた温泉だけでなく、お客様の滞在がより快適になる様、設備・サービス等の向上に尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
御家族でのお時間を有意義に過ごす事が出来た様で嬉しく思います。
大浴場はお客様にご迷惑をお掛けしない様、フロントで人数制限を設けているのですが、
私共の状況確認が不十分で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は温泉利用の混み合う時間帯の管理を再度徹底し、お客様により快適に楽しんで頂ける様、
尽力して参ります。
夕食時に空調が効きすぎていた様で、お部屋までのご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
夕食会場の温度管理、お客様の状況確認、料理の調理法等、スタッフの教育が足りておらず、ご迷惑をお掛けしました。
スタッフの声掛けが不足しておりましたが、夕食会場にはブランケットの御用意もございますので、
次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。
今回のご指摘を教訓により良い施設となる様、スタッフ一同努力して参ります。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

この度は、クララ館のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ハイジの村でのセグウェイや本社工場での桔梗信玄餅の詰め放題もご満足いただけ大変嬉しく思います。
また、詰め放題の記録更新もおめでとうございます。

滞在中のバラ風呂を温度調整をする箇所に不具合があり、お湯の入れ替えなど何度か対処を行っておりましたが、
お客様のご満足まで行き届く事ができず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今は回復し、7月に入ってからはラベンダー風呂となり、こちらも大変ご好評を頂いております。

日々改善出来る事は改善し、お客様の滞在がより楽しいものとなりますよう今後も尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はクララ館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
「桔梗信玄餅の詰め放題」は当日のご予約が少なかったためお客様に貸切でご案内できましたのでゆっくり挑戦できたかと思います。
詰め放題の桔梗信玄餅は賞味期限が短いものですがご近所様に配られたという事でお土産話の1つになれましたでしょうか。
お部屋に関しましてお子様にもご満足頂けたようで大変嬉しく思いますが、畳は一昨年入れたものですが、再度点検し、古くなったところを取り替えるように致します。
ディナーもご家族皆様でお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。アレルギーも出来る限りご対応させて頂きますので今後もご宿泊の際にはお気軽にお申し付け下さい。
又の御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクララ館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館からの景色、桔梗信玄餅の詰め放題などの様々なサービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
脱衣所の清掃に関しては、日帰りのお客様が多い日などは清掃の頻度を増やすよう対応しておりますが、行き届いておらず申し訳ありません。
今後、よりお客様にご満足頂けるように努めて参ります。
アメニティはお客様のご要望を受け、女性のお客様向けプレゼントとして、化粧水等をお付けしておりますが今後の参考にさせて頂きます。
冬にはクリスマスのイベント・イルミネーションも行いますので、日中の雰囲気とはまた違ったハイジの村をお楽しみいただければ幸いです。

この度はクララ館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食やゼーゼマンのおもてなし、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
花風呂は1年を通して、様々な香りのお風呂をご用意しております。
9月中旬までは、ほんのりと甘い香りの甲州ワイン風呂をお楽しみ頂きました。
現在は、明野産のりんごを使用したりんご風呂を行っております。
季節ごとにバラ風呂、ラベンダー風呂や甘酒風呂などもお楽しみ頂けますので、また別の季節にもお越しいただければ、幸いでございます。

この度は、クララ館をご利用頂き誠にありがとうございました。
「ゼーゼマンからのおもてなし」はお客様から大変ご好評頂き、スタッフ一同嬉しく思います。お褒めのお言葉をありがとうございます。
お風呂に関しましては、繁忙期で一般のお客様も多い時期には特に清掃を念入りに行うよう徹底致します。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、クララ館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋からは南アルプスや八ヶ岳等の雄大な景色を四季折々でお楽しみいただけます。また、別のシーズンにもお越しいただけましたら、幸いでございます。