従業員の方々の温かい接客にとても感動しました。
お部屋やお料理もHPで拝見した通りとても可愛くて女子旅に最適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

一泊でお世話になりました。私の誕生日近くでの利用でしたが、両親が内緒でアニバーサリープランへと変更していたらしく、その対応も柔軟にして頂いて頂き本当に感謝しています。
以前の口コミに書かれていたような朝食のパンについて等指摘されていたことに関しては全て改善されており、オーナー様、従業員の皆様の努力が伺えました。
お風呂も気持ちよく部屋も清潔で、従業員の方々にも非常に良くして頂きました。誕生日を祝われるような歳ではないですが、皆様から温かいお言葉をかけて頂き嬉しい気持ちでいっぱいになりました。この施設に宿泊できて最高のスタートを迎えることができました。本当にありがとうございました。

また近いうちにお伺いさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

館内は清潔でとても綺麗です。
ロケーションがとにかく最高！天気もよく、富士山・南アルプスが一望できました。
お風呂は、お湯の温度が熱過ぎることがなく、子供でもゆっくりつかれたのでよかったです。
宿泊者はハイジの村に無料で入園できるとの事で、知らずに宿泊日のチェックイン前に行って払った入園料は、半券とレシートを見せたら返金してくれました。
スタッフの方々がとても親切で、特に子供へのおもてなしが素晴らしいの一言です。子供も喜び、いい思い出になりました。また機会があったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

家族で利用させてもらいました。
良い点は、景色が素晴らしい所とスタッフの方が子供に優しく接してくださったところです。
後は、ハイジのコスプレが無料で出来て嬉しかったです。
部屋も天井が高くなかなか温度が暖かくならない難点はありますが、クラシカルで素敵でした。

お風呂もツルツル肌になり、晩と朝入りました。
ゼーゼマンの招待状を持って、バーに行くとお酒が飲み放題ですが、そこのスタッフの方がこれまた良い人で色々お話してくれました。

朝ごはんのパンで、お惣菜パイのようなものが美味しかったのですがおかわりで補充されることなく食事が終わってしまったので残念でしたが他のパンも美味しかったですし、ジュースが何種類も少しずつ飲めて良かったです。

夕食のラクレットの注文をし忘れていてスタッフの方にお願いしたら当日でも大丈夫でしたので良かったです。ラクレットはくせのある濃いチーズでした。

唯一残念な点が、締めのチーズリゾットかなと思います。コンソメの味が濃くまたチーズが極少のためあまり美味しくありませんでした。ラクレットのチーズを足したら美味しかったです。

今度は暖かい季節におじゃましたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

とても、キレイなお部屋で快適でした。
食事もとても美味しかったです。
色々な特典もついていて、この値段でいいのかなーと思うほど、全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

母のお誕生日旅行で利用させて頂きました。
スタッフの方にはとても親切にして頂き、アットホームな雰囲気がとっても心地よかったです。
お食事もどれも美味しかったし、アニバーサリープランで用意して頂いたタルトもとっても美味しかったです。
とてもお天気が悪い日で、お風呂からの景色が見えなかったので、ぜひ今度は晴れの日にまた利用したいと思います！
雨だったのに素敵なホテルに泊まる事が出来て本当に楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

妻との旅行で利用させて頂きました。
何より景色がきれい！天気も良かったのが幸いで、夜の満天の星空を眺められたのはやはり立地ならではですね～。
自然の中で久しぶりに非日常的な体験ができて癒されました。
食事も自然の中でのバーベキューを堪能、お風呂でゆっくりした後はドリンクのサービスやアイスキャンディーなど粋なサービスもあってくつろげました。
朝食も和食を選びましたが、とても美味しかったです。
他にはキッズルームなど子供にも優しい設備があり、今度は子供が生まれたら家族でぜひまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルのサービスも素晴らしく、お食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

子供の運動会の振替休日を利用し、家族旅行で1泊させて頂きました。

【チェックイン前】
チェックインの時間前に着いたので、チケットを頂き、ハイジの村に行って来ました。ちょっと時期が早かったようで、バラの回廊はちらほら咲いているくらいでしたが、他にもいろいろ楽しんで来ることができました。食事をとらなかったので、次回は村の中で何か頂こうと思います。

【お部屋】
ハイジルーム和室（106号室）でした。出迎えてくれたヨーゼフとユキちゃんのぬいぐるみに子供たちが大喜びで、布団の中まで奪い合いをしていました（笑）。信玄餅プリンおいしかったです。お持ち帰りアメニティのコップも可愛く、娘が保育園で愛用中です。

【食事】
夕食は建物を移動して、ペーター館で頂きます。日曜泊で宿泊客が少なかったせいか、ゆっくり落ち着いた雰囲気の中で堪能させて頂きました。ラクレットを予約し忘れたので、次回お伺いしたときにはぜひオーダーしたいと思います。朝食も満足でした（ジュースの飲み比べ楽しかったです！）。

【お風呂】
清潔で広々してて、よかったです。ワイン風呂はずっと浸かっていたかったー！
ただ、日中は日帰り入浴で混み合うので、宿泊者は21時以降と朝風呂がおすすめです。

【サービス】
スタッフの皆さん、お1人ずつがとても親切でした。ゼーゼマンの書斎のおもてなしが素晴らしかったです。

【信玄餅つめ放題】
たくさんご馳走様でした。別室に案内してもらって、スタッフさんの親身なアドバイスの下、家族4人で70個弱持ち帰りました（笑）。工場見学にアウトレットのお買いものも、楽しかったです。

【最後に】
「また絶対来ようね」と言いながらの帰路でした。大満足の滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

家族旅行で利用させて頂きました。
「ハイジの村」からの帰りに日帰り温泉は良く利用していたのですが宿泊は初めてでした。
宿泊初日に詰め放題に行きましたが通された部屋には私たち家族だけで特別感を味わうことが出来ました。
子供たちは詰めるのが楽しかったようですが元を取るまでには至りませんでした。
それでも結構な数になりました。
賞味期限が短いので大量消費は難しく、気兼ねしない御近所さんに配りました。
お部屋は子供たちが入った途端に大騒ぎしてぬいぐるみの位置をあちこちに移してました。
畳は古くなっているのか細かい井草の破片が服などに付くことがありました。
夕食は「ペーター館」とのことでしたが外を移動するので寒い時期では湯冷めしてしまいそうです。
ただ、帰りの陸橋？のイルミネーションはきれいでした。
レストランからの眺めも昼に利用したことはありましたが夜はまた違った装いを見せてくれました。
料理はとても美味しかったです。
長女のアレルギーにもしっかりと対応して下さいました。
ワインの飲み放題は子供が面白がって樽から注いでくれました。
夜の飲み物や朝のアイスキャンデイーのサービスも良かったです。
「ゼーゼマンの書斎」は飲み放題だったので私たち夫婦は営業時間の初めから最後まで飲んでしまいました。
ただ、遅い時間になるので子供たちは先に部屋に返しました。
朝は子供たちがアイスキャンディーを食べて喜んでいました。
アイスクリームではなかったのでアレルギーのある長女にも食べることが出来ました。
翌日の「ハイジの村」でレストランのレジを対応して下さった方が「ゼーゼマンの書斎」にいらしたスタッフの方で
「昨夜は良く眠れましたか？」
と声をかけて下さり嬉しかったです。
5人家族での宿泊はそうそう気軽には行けそうにありませんが日帰り温泉は「ハイジの村」や近くのキャンプ場の帰りには寄りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

去年に引き続きお正月に利用させていただきました。
チェックインの時にホテルのスタッフの方が覚えてくださっていてびっくり、嬉しかったです！
お料理は相変わらず美味しく、子供は低価格にも関わらずとても素敵なコースのようになっていて、小食の息子が沢山食べていました。
夜のバーでは美味しいドリンクをお代わりすることが出来て、アイスキャンディも置かれていてのんびりさせてもらいました。
そして、星空にびっくり！初めてあんなに沢山の星を見ました！寒くても、頑張って何回も見に出てしまいました＊
↑これもスタッフさんからの情報です、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ゴルフ旅行の宿として利用させて頂きました。とにかくお風呂からの景色が最高で朝風呂で富士山が見えた時は感動しました。
フレンチのフルコースはとても美味しくワインの飲み放題も良かったです。
スタッフの皆さんの対応も素晴らしく、今度は家族旅行で来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

お部屋は清潔で広い天井が高いです。アニメティも充実してちます。信玄餅プリンのサービスやハイジのパパの書斎でのお飲み物サービサスも嬉しいです。ただ１つ食事の棟からの帰りが寒かった。きっと星が出ていたら最高でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お世話になりました。義母が車椅子でお正月に行けるとは思っていませんでした。設備的には問題は無いと思います。ただ、内の義母の通常使っている方向と逆であったので、ちょっとトイレ等はやりずらかったのではと思います。大風呂は使用できない為、部屋の風呂ですが、これも反対という理由と湯船が深くて一人では上がってこれないという”怖い”という感覚が抜けなかった様です。手前側に座る事が出来るとトランスがスムースにいけるのに・・と思います。後、身体を洗う為の座椅子がもっとがっちりしていたら　とも思いました。
エキストラベットですが、配置位置が悪く（位置をずらさせてもらいました）とにかく、私達は義母の行動範囲を広げる（動き易くする）事が一番で、その為、我々が少し位我慢する事は全く問題なし、で考えます。
食事は、晩飯が２泊共同じなのは、ちょっと吃驚でした。（正月で連泊する人がいない、又は、食事を別にするとコスト高くなる等の理由とは思いますが・・・何とかして欲しかったです。）
バリアフリーの施設は見つけるのも難しく、行ってみないと判らない点も多く、結構大変なのですが、この施設・スタッフの対応は素晴らしいものでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

お正月の家族旅行で宿泊しました。ハイジの部屋は和室なのでのんびり休むことが出来ました。ハイジの絵のかわいいコップもいただけて記念になりました。夕食はフルコースにしましたが、気軽に食べられる雰囲気で楽しく過ごせました。ボリュームも丁度良かったです。子供は幼児、小学生両方いましたがどちらもコースのようになっていてボリュームもあり、小学生の方は大人でも満足出来そうでした。
朝ごはんは正月料理を出してくれたので、家でおせちを作らずに正月は毎回こちらにお世話になりたいなと思ってしまうくらいです。
ハイジの村は昼間は遊具で遊んで、夜はイルミネーションを楽しめました。入場券も付いていたのでとてもお得な旅行に感じました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

お菓子の詰め放題目当ての宿泊ですけど、ハイジの村の２日間チケットが付いていたり信玄餅プリンをいただけたり、ワインの飲み放題等もありで大変満足なないようでした。
クララちゃんがお出迎え、フロントのかたは衣装もあっていてとても感じの良い可愛らしい方でした。お部屋も天井が高くとてもきれいな部屋で快適にすごすことが出来、ベランダでタバコが吸えるのは喫煙者にとって大変ありがたかったです。欲をいえば夜はまっくらで部屋の明かりがなければ灰皿の位置さえも見えなくなるのが不便でした。

ペータ館での食事についてですが、私たちはコース料理を選び食事がはじまった時ものすごく鼻につく匂いがしてきて驚きました。どうやらラクレット、独特なチーズのかおりなのだそうですがこれがほんとにくさくて困りましたね。朝食は種類が少なく正直期待はずれなのですがジュースの種類だけは豊富で嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

平日の一泊二日で、利用させていただきました。

和室のハイジ をイメージしたお部屋を選ばせて頂き、最高の思い出ができました！

アメニティーにキッズ用にハイジの歯磨きがおかれていたり、大きなユキちゃんとヨーゼフのぬいぐるみには、息子ちゃんが大喜びしていました！

朝ごはんも、充実しておりジュースの種類も豊富で大満足です。つい、1時間半も朝ごはんに費やしてしまうほど。

信玄餅の詰め放題確約は、並ばなくてよいので最高です！

ついでに近くの葡萄狩りも予約し、楽しみが一気に倍増致しました。

また是非リピートしたいと思います！

お花の満開の時期に泊まれたらもっと最高の思い出ができると思います！

息子ちゃんは、ハイジの村の遊具が嬉しかった様子で、満面の笑みで走り回っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

子どもがいるとなかなかフルコースを食べる機会も減るので、美味しい料理をいただけてとても満足です。南アルプスを拝める景色も抜群でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋にハイジの人形があり、子供がとても喜んでいました。
事前にベットをくっつけて欲しいとお願いしましたが、とてもこころよく対応して下さり、安心して旅行する事ができました。
子供の分のスリッパがなかったのが少し不便でした。
色々とオプションがあり、楽しかったです。また山梨に行く際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋はとっても広く大満足でした。明るくなっての窓からの景色は残念、おはなのひとつも植えてあればとおもいました。
冷蔵庫の中の信玄プリンやお風呂上がりのワインは、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月