ご飯が とても美味しかったですし、スタッフの方の対応が とても丁寧で、楽しい時間を過ごせました。ぬいぐるみが汚れているのではと心配していましたが、綺麗に掃除されていて汚れなども気になりませんでした。シャワーが結構 強くて痛いのと、部屋のトイレの流す所が少し硬いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

９月の連休に宿泊しました。子供に大好きな信玄餅の詰め放題と、最近DVDで覚えたハイジの世界を体験させたくて、小さい子を連れて朝早く並ぶのは大変なのでこちらのプランにしました。ゆっくり桔梗屋のテーマパークを楽しみ、思う存分信玄餅を食べられました！
子供はハイジのぬいぐるみに大はしゃぎ、照れながらもなりきりコスチュームで写真を撮り、ハイジの村の公園も堪能しました。
夕飯は子供のリクエストでバーベキューにしましたが、やはり自分で焼くのは休まらないし、テーブルの灯りが少なく、焼き具合が見えないのが大変でした。注文したラクレットも良い具合でかけるのが難しくすぐ固まってしまいました。色々が怒涛の夕飯でしたが、結果美味しかったし、お腹いっぱいになり、子供たちもいつもと違う環境で楽しんで食べられました。
朝食も最高で、洋と和を分けて頼んで正解でした☆
ゼーゼマンのおもてなしも大人は飲めて、子供は塗り絵して天体望遠鏡も見せてもらい特別な時間でした。
お風呂が日帰り風呂後だったので、髪の毛も埃も多く、残念でした。
子供たちはまた泊まりたーいと大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

7／31から一泊で利用しました。
今回で3回目ですが、温泉がとても良いです。
食事も美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

7月13日に家内と二人で宿泊しました。
お部屋はアンティーク調に統一されていて、温かみのある落ち着いた雰囲気を醸し出していました。また、広めのお部屋と共に天井の位置が高めに設定されており、開放感がありました。
大浴場は、全10部屋程のホテルでは十分に広く夜も朝もほぼ貸し切り状態で入浴出来ました。お湯は、ぬる風呂好きの私には少々熱めでしたが、無色無臭のさっぱり系の泉質で肌がすべすべになりました。
夕食はコース料理でしたが、二人で交互に舌鼓を打ちながら心に残る食事となりました。特に、ステーキはとても柔らかく臭みもなく美味しくいただきました。（牛が地元のぶどう粕飼料で育てられているからでしょうか）
最後に「ゼーゼマン氏からの招待状」は、最高のサービスでした。風呂上りに書斎に寄り、地元の方が好んで飲んでいるという一升瓶に入ったワインを振る舞っていただきましたが、会話が弾みついつい飲み過ぎてしまいました。
また、宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

6月29日に宿泊しました。スタッフの皆さん、とても親切でした。露天風呂も爽快でしたが、この季節夜になると、灯りにつられて虫たちが少々やってきます。虫が苦手な方は、明るいうちに入ることをオススメします。料理のスイスしゃぶしゃぶは美味しかったです。ラクレットの料理は別料金ですが、宿泊したら絶対食べたほうがいいです。ホテルの目の前はハイジの村です。とても便利です。ホテル周辺の壮大な景色に感動しますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族で利用しました、２度目です。
前回同様のサービスと心遣いで、また宿泊に行きたいと思います。

わざわざ新しいのを開けて食べさせて貰ってありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

至れり尽くせり。食事はとても美味しく食べきれない位、温泉はつるつる。従業員の接客も良く、サービス満点。最高のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

クララの部屋に宿泊しました。クラシカルな雰囲気で子供も大喜びでした。ハイジかクララの衣装も貸し出してもらい写真を撮って楽しみました。
食事もとても美味しく、白ワインも美味しかったです。
子供のフルコース料理も充実しておりすべて美味しくいただきました。
サービスもとても良く、アイスキャンディーの食べ放題や夜はお酒の飲み放題など大人も子供も大満足の旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

3月末にお世話になりました。信玄餠の詰め放題から始まり、宿泊、ハイジの村、イチゴ狩りと、こちらのオプションだけで、大満足の旅行となりました。
今回は子供の小学校卒業のお祝いということを事前にお伝えしていたのですが、スタッフの皆様からもあたたかいお言葉をかけていただいて、大変喜んでおりました。お部屋も広く綺麗で、お料理もとても美味しかったです。是非またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ありがとうございます
盛りたくさんの特典に家族みんな大喜びでした
11室限定の良さが
かなり心地よさを演出してくれました
盛りたくさんの特典
ウェルカムドリンク的に信玄餅プリンがあり、一人一本ミネラルウォーターが用意頂いていました
ゼーゼマンからの贈り物のドリンク券
ロッテンマイヤさんからの基礎化粧品セット
ハイジの村二日間入園券
信玄餅摘め放題
夕飯では子供達にドリンクサービス
小学生の食事は、三食分程の量のボリューム満点の食事でした
オプションでつけたラクレット最高でした
食事の〆のリゾットは食べ止まらない美味でした
翌朝の朝食は富士山や雄大な山々に３６０度囲まれた最高の景色の中で新鮮な食材のものを頂けて感動でした
信玄餅摘め放題は特別感を演出頂けて嬉しかったです
お風呂場の装備が少し古かったのが残念でした(体重計は電源入りませんでした)クレンジングがあると嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて宿泊させていただきました。天気にも恵まれ山々の景色が最高でした。スタッフの皆様も家族的な雰囲気でよかったです。夕食、朝食とも大変おいしくおなか一杯になりました。今度は春の花の時期に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族で利用させて頂きました。部屋数が少ないので、宿泊出来る人数に限りが有るので静かにゆったりできました。夕食、朝食の料理もおいしかったです。温泉の質も気に入りました。サウナも少し特殊？だったんでしょうか、かなり熱くなれましたね。お菓子のお土産が桔梗屋さんだけなのが少し残念だったですかね（正直どこのSAやPAで手に入るので）。ゼーゼマンのバーでは柚子の煎茶が飲んだ事が無い味でおいしかったです。昔は売っていたと聞きましたけど、是非売るべきと思いました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

大人数での利用にも関わらず、従業員の方々の接客態度、サービス共にとても良かったです。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2017年09月

台風が来ている最中お邪魔しお世話いただき本当に有り難うございました。
八ヶ岳を近くに感じたいとの希望で計画した旅行でしたが台風との同行になり景色は残念でした。
しかしキャンセルせず強行したことで逆に忘れられない旅になり大満足でした。
スタッフの方々の笑顔、声がけ。たった一組の私達の為におもてなしして下さり申し訳なかったですが私達は心から有り難く嬉しく思いました。

夕食、(特にラクレットチーズ)全部美味しかったです。
朝食も個別に希望を聞いて下さりそれもまた美味しかったです。
私ども5人は45年前夜間部で 支え合いながら学んだ絆の強い大事な仲間です、時間をかけてそれぞれが工夫してやりくりして日にちを調整したので台風に負けてらんないと強行した旅行。
ホテルの皆様には大変迷惑かけてしまったかと思います、スミマセンでした。お陰様で忘れられない素敵旅でした。有り難うございました。

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友達

宿泊年月

2017年10月

8月16日に家族で宿泊しました。
サービスと食事が最高でした。
11部屋しかない事もあり館内ではゆったりできました。
ハイジの村は、薔薇の季節が終わり残念でしたが近くのひまわりが満開で最高でした。
夕飯でバーベキューを選択したグループも愉しそうでしたのでグループにはお勧めです。
たまたま、韮崎市の花火大会が屋上から見えて得した気分でした。
食後の飲み放題サービスも全て山梨の地酒を揃え説明も丁寧で大満足でした。
桃のジュースや、一升瓶のワインなど美味しくて土産に買って帰りました。
私が予約しましたが家族の評判が良く私の株も上がりました。
また利用したいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年08月

7、4、1歳の子どもを連れて、8月3～4日に宿泊させていただきました。クララ館はハイジの村からは少し離れた所にあったのがちょっと意外でしたが、それ以外は文句なしの素晴らしいホテルでした！全部で10室くらいのこじんまりしたホテル、その分サービスが行き届いているなぁと感じました。こどもたち、念願のレンタル衣装を貸してもらい、ハイジ・クララ・ペーターになりきって、気分は最高潮！ハイジルームに泊まったので、お部屋では大きなヨーゼフとユキちゃんがお出迎えでまたまた大興奮！襖にアルプスの絵が描いてあってその前で写真が撮れたり、カーテンやクッションもハイジの柄になっていて素敵でした。冷蔵庫にはハイジの村特製の美味しいお水と信玄プリンが人数分。嬉しいサービスでした。お風呂は温泉と、ラベンダーのお風呂。山や高原の景色を眺めながら、娘たちとのんびりはいれました。朝風呂もきもちよかった。お風呂上がりにはジュースやアイスキャンディのサービスも。ジュース濃厚でした。主人はこどもたちが寝てからゼーゼマンの書斎で、読書しながらワインを三杯いただき、ゴキゲンでした。ペーター館での食事、子ども連れだとなかなかコース料理は食べられないけれど、いろいろご配慮いただきながら、家族みんなで楽しくディナーをいただきました。ラクレット、濃厚でとっても美味しかったです！コース料理も、子どもの料理も最高でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

食事は期待していた通りで、とても美味しかった。温泉では窓から見えるパノラマ風景を楽しみながら入浴できた。部屋までの案内が親切で好感が持てました。若いスタッフの方が多い印象でしたが、気持ちのよい接客を受けました。工場での詰め放題も特別扱いを受けて楽しかったです。
参考までに一点困ったことがありましたのでコメントしておきます。部屋は103室でしたが、初め持参したAndroidスマホと子供の3DSでパスワード不明により無線LAN（WiFi）設定できませんでした。フロントの方に電話で聞きましたが分からず。ふと見ると部屋のコンセントに無線LAN中継器(ELECOM製）が挿してありました。さらに調べたところ、裏面シールにパスワード記載があったので、これを入力することでWiFi接続できました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

クララ館としては２度目の宿泊です。ハイジの村と合わせてとても楽しい時間を過ごすことができました。
Wifiが繋がらなかったことが難でしたが、奇抜な対応をしていただいて、それはそれで奥さんと二人で話をするときに笑い話にできて楽しい思い出となります。
食事は別途お願いしたラクレットも含め、とても美味しく大変満足しました。事前にお話ししていなかったので悪かったのですが、奥さんのアレルギーへも対応していただいて、本当にありがとうございました。
のんびりゆったりを堪能しました。また、必ず。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年07月

従業員の方々の温かい接客にとても感動しました。
お部屋やお料理もHPで拝見した通りとても可愛くて女子旅に最適でした！

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

一泊でお世話になりました。私の誕生日近くでの利用でしたが、両親が内緒でアニバーサリープランへと変更していたらしく、その対応も柔軟にして頂いて頂き本当に感謝しています。
以前の口コミに書かれていたような朝食のパンについて等指摘されていたことに関しては全て改善されており、オーナー様、従業員の皆様の努力が伺えました。
お風呂も気持ちよく部屋も清潔で、従業員の方々にも非常に良くして頂きました。誕生日を祝われるような歳ではないですが、皆様から温かいお言葉をかけて頂き嬉しい気持ちでいっぱいになりました。この施設に宿泊できて最高のスタートを迎えることができました。本当にありがとうございました。

また近いうちにお伺いさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月