この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際してお料理など当館のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を励みに、これからも当館で心地よい時間を過ごしていただけるよう、日々尽力してまいります。
ハイジの村・クララ館では四季折々の色彩豊かな花々、季節ごとのイベントや宿泊プランをご用意し、一年を通じてお楽しみいただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で夕暮れや星空を見渡せるテラスでのお食事や花火をご満足いただけたようでなによりでございます。
大人のお客様からお子様まで楽しんでいただけるよう星空テラスのバーベキューは今年メニューをリニューアルし、富士桜ポークや焼き桃のアイスクリーム添えなど山梨の食材を使用したメニューもご用意いたしました。
ご指摘がありましたお子様の浴衣のサイズにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回いただいた貴重なご意見を参考にし、ご宿泊の皆様により一層快適な滞在時間をご提供できるよう、改善して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やゼーゼマンの書斎でのサービスなど、ご家族で楽しい時間を過ごしていただけたようでなによりでございます。
ここハイジの村は南アルプスの山々に囲まれ、自然豊かで雄大な景色や四季折々の花々を楽しんでいただけます。せひ、他の季節にも足を運んでいただき、お子様と当館やハイジの村園内を楽しんでいただければと思います。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お食事や温泉、ゼーゼマンの書斎でのドリンクサービスなど楽しい時間を過ごされたようで大変嬉しく思います。
さくらんぼ狩り付き宿泊プランのお客様には自社農園のハイジの野菜畑ハウス内において、佐藤錦をはじめ特徴の異なる5種類のさくらんぼを楽しんでいただいております。また、朝から並ばずに楽しむことができる桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題付きプランも大変ご好評いただいております。
お客様のお褒めの言葉を励みにスタッフ一同より良い施設となるよう尽力して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
自然豊かなロケーションや温泉などご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
ご好評いただいておりますオプションプランのさくらんぼ狩りや「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質で肌に良い温泉など、楽しい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
一方、フロントのスタッフ対応につきましては大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすい説明ができるよう、改めてスタッフ教育に力を入れてまいります。
今後もお客様のご滞在がよりご満足いただけるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ハイジの村の世界観、温泉などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
ラクレット提供時のスタッフ対応につきましては適切なお声掛けもせず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。また、お食事の提供方法について配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ教育により一層力を入れるとともに厨房スタッフと確認を取り適切なタイミングでお食事を提供できるよう尽力して参ります。
今回いただきましたお褒めのお言葉、貴重なご意見を参考に、再び当館にお越しの際は心地よい滞在時間をご提供できるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご旅行に際しまして、富士山、八ヶ岳、国連エコパークに登録された南アルプス連山を望む雄大な景色やハイジの村の世界観、温泉、お食事などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
ハイジの村敷地内は広く「アルプスの少女ハイジ」を再現し、四季折々のお花などもお楽しみにいただいております。
これからもお客様に心地良くお過ごしいただけますよう、日々尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回の皆様のご旅行に際して楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。当館からご覧いただくことができる庭からの眺め、八ヶ岳や南アルプスの雄大な景色は多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
また、当館の天然温泉クララの湯は「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質でお肌に大変よく、南アルプスのパノラマビューを楽しみながらご入浴いただけます。
露天風呂付き客室プランもございますので、次回当館にお越しの際は、ご利用いただければと思います。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ゼーゼマンの書斎でのドリンクサービスなどお子様との楽しい時間を過ごされたようで大変嬉しく思います。
いちご狩り付き宿泊プランのお客様にはお一人様ひとつ大福をお渡ししており、摘みたてのいちごを挟んで、いちご大福としてお召し上がりいただいております。
また朝から並ばずに楽しむことができる桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題付きプランも大変ご好評いただいており、お子様連れのお客様にも大変人気の宿泊プランでございます。
ご指摘がありました展望台前階段タイルの外れ、廊下のカーペットにつきましては現状を至急確認し、お客様にお怪我がないよう対策を行います。
お食事の際のホールスタッフ対応につきましては、お客様の食事の進み具合や様子を伺いながらサービスを行っておりますが、再度スタッフ間で確認し、空調も含め、それぞれのお客様に合ったペースでゆったりとお食事をしていただけるように努めて参ります。
今回いただいたお褒めのお言葉、また貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ハイジの村の世界観やコンセプト、お料理、温泉などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質はお肌に良く、南アルプスの雄大なパノラマビュー楽しみながら、ご入浴いただけます。
またフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)のコース、大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かし、食材にたっぷりとかけてお召し上がりいただく、オプションのラクレットプレートは大変好評いただいております。
今回、貴重なご意見、またお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
私共といたしましても大変励みになります。
今後も皆様のご期待に沿えるよう、またより快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご宿泊に際しまして、当館の施設、温泉設備不良のため、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
温泉設備不良の旨、ご連絡が行き届かなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、温泉設備をはじめ、お客様に快適にお過ごしいただける設備管理にスタッフ一同努めてまいります。
再び、当館へお越しの際は心地良いご滞在の時間をご提供できるよう、より一層尽力してまいります。
また、今回お召し上がりいただいたフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)コースのリゾットはしゃぶしゃぶをお召し上がりいただいた際の、お肉やお野菜の旨味が出たコンソメベースのスープを使い、お客様自身のお好みに仕上げていただく料理で、大変ご好評いただいております。
チーズフォンデュのコースにつきましては、厨房スタッフと確認して次回の参考にさせていただき、より一層、皆様に楽しんでいただけるお食事をご提供できるよう尽力してまいります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
楽しみにお越しいただいた、セグウェイ園内ガイドツアーのご案内ができず申し訳ございません。
現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からガイドツアーは休止させていただいております。
ハイジの村ホームページ等でも記載はさせていただいておりましたが、ご案内が不十分でしたこと、お詫び申し上げます。
又、これからの季節は空気が澄み渡り、星々を鮮明にご覧いただくことができます。
当館自慢の露天風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
みなさまのご旅行に際しまして、雄大な山々に囲まれ、スイスの雰囲気漂う自然豊かなロケーションをご堪能いただけたこと。
また、当館の天然温泉でお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ハイジの村・クララ館では、四季折々で様々な表情を覗かせる自然景観がお客様をお迎えいたします。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご宿泊に際しまして、当館の温泉設備不良のため、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
又、温泉設備不良の旨、ご連絡が行き届かなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、
現在当館ホームページ等に温泉設備の稼働状況を
ご案内する準備を早急に進めております。
温泉設備を始めハイジの村の園内等、お客様に快適にお過ごしいただける設備管理にスタッフ一同努めて参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
皆様のご宿泊に際しまして、夕食や桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題にご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
オプションのラクレットプレートは大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かしてベーコンやじゃがいも、ブロッコリーなどの食材にたっぷりとかけて、お召し上がりいただくお料理で大変好評いただいております。
また、桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題も朝から並ばずに楽しむことが出来て、大変ご好評いただいてる人気の宿泊プランでございます。
今後もお客様のご滞在がよりご満足いただけますよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お部屋やお食事、サービスに満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
アニメルームのハイジのキャラクター達に癒されていただけたようでなによりでございます。
お風呂につきましては、洗い場や脱衣所など定期的に清掃はしておりますが、湯船の中の髪の毛を見落としてしまい申し訳ありませんでした。
湯船につきましても清掃時に確認をしてお客様が気持ち良くお使いいただけるよう、尽力してまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、温泉やお食事やロケーション、スタッフの対応などにご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
のんびりと過ごされ、温泉やハイジの村もお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
お褒めの言葉を励みにより一層、お客様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ロケーションなどお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
クララ館は富士山、鳳凰三山、甲斐駒ケ岳、八ヶ岳と大パノラマを望めるロケーションです。
コース料理のお肉につきましては、厨房スタッフと確認して次回の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、露天風呂やお部屋にご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お部屋の電気ポットにつきましては毎回、新しいお水を入れております。
ご案内に欠けるところがあり、申し訳ありませんでした。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お部屋やお食事やロケーションにご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
ハイジの村クララ館があります北杜市明野町は雄大な山々に囲まれ、四季折々の花、夜は綺麗な星空と季節で様々な自然をお楽しみ頂けますので、ぜひ違う季節にもお越しください。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。