家族3人(大人2人、小31人)でハイジの村と桔梗信玄餅の詰め放題付きプランを選択。大浴場は朝の大自然パノラマが気持ち良かったです。夜、お風呂から上がるとアイスキャンディーやおすすめのお酒やソフトドリンクがゼーゼマンの書斎で無料で頂けます。クララ館から車で3分のハイジの村では子供が虫網を持ち施設内を探索しミカドミンミンやオニヤンマを捕まえられました。施設内はとても静かで花がメインの散歩コース。ウサギやヤギも見られます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お庭のチューリップがとても可愛かったです

温泉も泉質が良くてのんびり出来ました
露天風呂とかあったらもっと最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

露天付きの部屋に泊まりました。かけ流し温泉で肌がつるつる。他人を気にせず自分好みの温度に調整して思う存分入りました。ハイジの村なのになぜか湯船の形がミッキー？お部屋はとてもメルヘンで桔梗屋のプリンが冷蔵庫にありました。
夕食は…ちょっと残念かなぁ。食べられる花のサラダの他は、白いハイジのパンと、コンソメスープで牛、豚、鶏と野菜のしゃぶしゃぶ。材料のしゃぶしゃぶが終わったら、残ったコンソメスープをきれいにしていただき、ご飯とチーズとウズラの卵を混ぜ混ぜして、スープの中に入れたチーズリゾットを自ら作って食事が終わり、デザートと飲み物で締めました。
最後のデザートのクリームブリュレがある意味一番おいしかったかなあ。
朝食はヘルシー洋食を選びました。ハイジの村のパン屋さんで売っている4種類のパンが出てきます。
固形燃料グルメは自ら作るベーコンエッグ。小さなカップのコンソメスープ、太い試験管のようなコップに入ったトマトジュース、牛乳、グレープフルーツジュースと、リンゴジュース、ヨーグルト、サラダが出てきて、コーヒー、デトックス水、お茶などは飲み放題です。結構おなか一杯になりましたが、物足りない方にはちょっと…かと思いまます。

丘の中腹の広大な敷地に構えたホテルで、道を挟んだ反対側はこれまた広大な敷地のハイジの村です。
周りを歩いてもお店はありません。
景色は最高で、建物の屋上が展望台になっており、東に富士山、西に八ヶ岳、南に南アルプスが、ほとんど視界を遮るものがない絶景です。到着した時と、朝で同じ景色の見え方も変わり、朝は富士山の右側に見える町の上に雲海が広がていたり、とても素晴らしかったです。

景色のすばらしさと、温泉は申し分ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月16日宿泊しました。信玄餅詰め放題、ハイジ村での遊び。オプションで付いていたので申し込みしました。平日だったので、閑散としていましたが、それなりに楽しめました。事前調べで。セグウェイを楽しみにしていたのですが、休止中でした。残念でした。
お部屋の露天風呂は最高でした。
３人で何回も入って楽しめました。夜空の星も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

クララ館の和室。天井が高く広々と寛ぎました。お布団セルフも気兼ねせず良し。夕食会場までは遠いので、これから寒くなったらお年寄りは大変かも。お食事は美味しくいただきました。ラクレットを追加、とろりチーズは大変美味しく満腹になりました。残念なのはお風呂。翌朝は男女が入れ替わりますが、大風呂にお湯が入らないとのこと。小さなワイン風呂と小さなぬる湯だけ入れましたが…。何故お湯が入らないのかな？故障ならいつから壊れているのかしら？お知らせは私の知る限りではなかったかと…事前に知っていたら行くかどうか考えたかも。名物？のワイン風呂は私には薬臭く、循環もしていない？溜まっているお湯では、とても入りたい気持ちにはなりません。天然温泉とうたっているなら、お風呂の質をもっとあげた方がいいと思います。お風呂がよければまた行きたい…。楽しめたのは、道を挟んで広がるハイジの村。紅葉も進んでおり大変綺麗でした。今時のテーマパークのような派手さはなく、置いてある可愛い車がパンクしていたりして手が回っていない雰囲気（こういうところが残念）もありますが、園内の自然を楽しむのは悪くありません。私たちは1時間以上ゆっくりと紅葉やバラを楽しみました。ちなみに周囲にはコンビニなどはありません。そのかわり、山々が見えて素敵ですよ。行く時は少し手前から最後のお買い物をしていくとよいでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回は2回目の宿泊でした。前回は何も不満もなく、気に入ったので2回目の宿泊でした。今回は朝食の際に不快な気持ちになりました。会場には4組だけなのに、間隔を空けずに隣同士のテーブルで、朝食がセッティングされていました。隣の方は先に食べられていて、6歳くらいのお子さんがマスクをせず走り回っていました。どう考えても、飛沫が飛んでいます。セッティングしてある朝食には、ラップ等もなく、とても食べる気にはなれませんでした。マスク着用の声がけ、セッティングしておくならラップ等の対策、間隔を空けての席の案内をしてくれたらいいなと思いました。部屋のクマのお風呂が大好きな子どもは、また行きたいと言っています。コロナ対策の強化をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

両親、子ども(年長と年少)と宿泊しました。アニメルームにしたので大きなぬいぐるみのヨーゼフとゆきちゃんがお出迎え。子どもはその時点で大喜び♪カーテン、クッション、襖やコップ、マグカップもアルプスの少女ハイジで可愛かったです。
夕食は別館のペーター館ですがトゥクトゥクで送迎があり子どもはとても楽しんでいました。帰りはクララ館とペーター館を繋いでいる歩道橋がイルミネーションでキラキラしていて綺麗だったので、歩いて戻りました。子どもはキラキラも大好きなので♪
食事はフルコースを選択していたので、子ども大丈夫かな…と不安もありましたがそこまでかしこまった感じではなかったので、子どもがいるとなかなか食べる機会のないフルコースを楽しむことができました。
高原野菜なのかな？美味しかったです。バラづくしコースだったのでバラの紅茶とケーキも美味しかったし、見た目も可愛かったです♪
お風呂は露天はないけど景色は見えて、お湯もとろとろで気持ち良かったです。
20時半～ゼーゼマンの書斎でバーが開き飲み放題、アイス食べ放題になるので大人も子どももそれぞれ楽しめ最高でした♪
ハイジの村も大人は秋バラを楽しめ、子どもは遊具で遊べそれぞれの時間を楽しむことができました♪
子どもがいても旅館より気を使わずに過ごすことができたので、子ども連れにすごくおすすめです。
また春バラの季節に泊まってみたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ感染者が増加している中、キャンセルしようか悩みましたが、感染対策を万全にして、ご迷惑をかけないように気をつけて宿泊させて頂きました。

お部屋は広く使いやすかったし、夜ご飯会場へ行く乗り物も子供は喜んでいました。屋上からの景色や星空も素敵で感動しました。

概ね満足ですが、気になったことが衛生面で2点ありました。

「ゼーゼマンからのおもてなし」の会場が混雑していました。
時間をあけて、再度行きましたが、一つのソファに大人4人が詰めて座って長居している家族もいて、とても落ち着いて過ごせるスペースではなかったです。スタッフさんが１人でドリンクを入れて、テーブルの消毒などは全く手が回らない状態でした。
近くの会場(ロビー？)を案内したり、部屋にテイクアウトできるようにすれば良いのに、と思いました。

また、朝食会場は、不織布のようなテーブルクロスで、拭き取れていない汚れがたくさんありました。せめてコロナが落ち着くまでは、使い捨てのランチョンマット等を敷いたらどうかと思います。

とはいえ、山梨県はフルーツも美味しいし、自然も豊かで大好きな所で、とても楽しい夏休みの思い出ができました。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

８月１１日にお世話になりました。
スタッフさんはみんな親切に対応してくれました。
食事も夕食のバーベキューも朝食の和食もボリュームも味もバッチリでした。
アメニティの化粧品も部屋にただ置いてあるだけでなく、粋な計らいがあり、
BARタイムのお誘いも楽しかったです。
お風呂が私にはちょっと熱く小さい湯船とジャグジーしか入らなかったのとモイストポプリ体験ができなかったのが残念でした。自治体運営ということで仕方ないですが、キットで持ち帰りとかの選択があればよかったなと思いました。
全体的に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

去る４／３（土）、妻とふたりでの１泊の折り、感じたことを報告させてください。

＜＜すばらしかったこと＞＞

１．「天井が高くて、いいお部屋でした。」
　　室内の清掃が行き届いていて、ふたりだけでは、もったいない広さの和室でした。そして、トイレ・洗面所の水の流れる音がとても静かでした。冷蔵庫の中の信玄餅プリン・お水も、うれしかったです。

２．「夕食・朝食は、満足です。」
　　今まで食べたことがない料理メニューが、よかったです。

３．「大浴場も満足です。」
　　床が滑らなくて、見晴らしがよく、湯の温度も、最適でした。

４．「テゥクテゥクは、おもしろいサービスですね。」
　　夕食会場たるペーター館との往復だけでしたが…異国情緒をあじわえました。

５．「ハイジの村の無料入場券は、ありがたいです。」
　　日曜日が雨だったので、有効利用ができず残念でしたが…すばらしいサービスだと思います。

＜＜改善をお願いしたいこと＞＞

１．「ゼーゼマン氏の書斎でのドリンクサービスは、すばらしいのですが…」
　　密になってしまったように思えます。スタンドバーにするとか？部屋番号の範囲指定での時間制をご検討いただきたく思います。

２．「人手不足が心配です。」
　　チェックイン時の申し出よりも早いチェックアウトとなったため、ご面倒をおかけしました。それでも、朝、玄関からの突然の訪問者に対応できる体制を整えるのがよろしいのではなかろうか？と思います。そして、クララ館の展望台の手すりの向こう側には、たくさんの雑草が背の高さまで伸びていて、若干の興ざめを感じました。これから暖かくなりますので、今のうちの草刈りを希望します。

花がきれいに咲き誇る頃、ハイジの村をゆっくりと散策したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ホテルからの景色が素晴らしく写真撮りまくりでした。
お風呂からも眺めが良く長湯してしまいました。
ハイジの村の入場券もついていたので寄ってみたら、ここからの景色も良くお庭もとっても素敵でした。
信玄餅テーマパークがもう少し近ければいいのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

クララの湯、化粧水が有ると尚良かったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族旅行で利用させていただきました。小高い丘のような場所にあるので景色がとても綺麗でした。施設自体は全体的に老朽化が目立ちましたが、その中でもハイジの世界観を取り入れて雰囲気を良くしようという意気込みが感じられました。

宿泊プランが、食育プランということで子供の食事が付いていながらも、とてもリーズナブルなお値段で良かったです。部屋も欧風なイメージで統一されて、高級感がありました。ハイジのぬいぐるみも置かれていたので、子供も大喜びで遊んでいました。夕食はフレンチのフルコースで子供はキッズプレートでしたが、とても美味しく、量も丁度良かったと思います（よく食べる人には少し少なめかもしれません）。ホテルの方は人数が少ないのか、あまり一箇所に留まっていない印象でしたが、いろいろ親切にしていただきました。大浴場は内風呂のみで、男性サウナは故障中とのことで使用できませんでした。温度がすごく丁度良く、気持ち良く利用させていただきました。ロッカーが100円必要（返却アリ）なタイプだったので、その案内があれば良かったです。

要望としては、冬場ということもありますが、暖房を入れていても室内が肌寒い感じで、ファンヒーターは置いていただいていましたが、連続運転制限で寝ている間に切れるので、薄い布団１枚では少し寒かったので厚みのある布団が欲しかったです。また、食育プランを添い寝の子供食事ありで申し込んだのですが、アメニティやタオル類が大人の分のみで、子供の分が無かったので、子供の分も普通に付けていただけるとありがたかったです。あとトイレの手洗い場にはタオルがありましたが、洗面所にはタオルが無かったので、少し不便でした。

誤記載かと思いますが、楽天トラベルで「ハイジとクララの部屋」のプランのみ
が大人の食事無しになっていたことに申し込み後に気づいて、慌てて電話で確認しましたが、付いているとのことで安心して宿泊に来ることが出来ました。

全体的には価格以上の満足感はありましたので、また客室露天風呂が使用出来る時期に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋が素敵。食事も美味しく不満点ゼロ。隣接のハイジの村も、桔梗屋優先特権も全て引っくるめてオススメです。強いて何か挙げるとすれば、選べる朝食で洋食を選んだ事。ボリューム不足と飲み物が多過ぎ。プルーンを食べる人も少ないと思う。スタッフの方々も完璧だし、ぜひまた季節を変えて宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

夜のレストランは、もっと灯を暗くした方が、雰囲気もあって良いのでは無いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ホテルの方々の対応が素晴らしく、ゆっくりすることができました
信玄餅のつめ放題は、ホテル内でできれば良かったと思います
のんびりしたい　人向けの宿だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

12/27日に宿泊しました。
ハイジの村に隣接していてハイジの世界観を取り込んだ素敵なホテルだと思います。
ハイジルームはハイジ好きには、楽しみな部屋になっています。
食事もとてもおいしく戴きました。
大浴場も眺めが良く、気持ちよく入ることができました。
機会がありましたら今度はひまわりの咲くころに宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お風呂が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大変たのしい時間をありがとうございました。お部屋も露天風呂も最高で大変たのしかったです。ゼーゼマンの書斎でも楽しくお酒がのめて本当に楽しい時間が過ごせました。
ただ二点ほど。。。
大浴場が日帰りの方々が多くて夕食前には入れませんでした。露店風呂があったので不便には思いませんでしたが、もしなかったら大変です。泉質はとても良いので入りに来る人が多いのはしかたないのかもしれませんが。。。

あと、ペーター館で夕食だったのですが、とても冷房が効いていて下の子が寒く食事ができませんでした。
仕方なく食事を中座して私一人が長袖のカーディガンなどを取りに部屋に戻りました。
それでも下の子は食べれませんでした。
上の子のコースのお肉が焼き過ぎていておいしくなかったようです。もう少し考えてほうが良いと思います。

それ以外はとても楽しい時間をすごくことができ、また今回見れなかった星空と富士山を実に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月