レストランがハイジ村にあります。そこで食べるもよし。ほかのレストランやコンビニはありませんが。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

料理はおいしかったです。ワイン飲み放題、アイス食べ放題、夜はバーでドリンク無料。子供も大人も大喜びのサービスです。お部屋は古いですが清潔です。イベントもたくさん、夏休みにおすすめです。
お風呂だけが、一般客も入った後に入ると少々汚れが気になるかなと。コンビニやレストランはないので、夕食はホテル予約可、ハイジ村レストランがおすすめ。どこへ行っても野菜がたっぷりいただけてうれしいです。

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宿泊年月

2015年08月

H27.8に宿泊。古いですが広くて過ごしやすかったです。
夏のイベントをしていて、ひまわりが部屋から見えてよかった。

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宿泊年月

2015年08月

お菓子詰め放題・スタンダード和室プランで宿泊しました。プラン一覧では、和室10畳/バス・トイレ無 となっていましたが、ウォシュレット付きの清潔なトイレ付きで安心しました。お部屋は清潔で、網戸が一部破損していた事、お布団敷きがセルフだったこと以外は満足しました。お菓子の詰め放題（料金込）は、桔梗屋さんの工場位置などをHPで事情を事前に把握していれば、時間も有効に工場見学、お菓子詰め放題、お買い得な商品や新鮮野菜の購入、割引利用での食事など、立ち寄り地として大変満足できるものでした。また入園券付きのハイジの村のバラの回廊は一見の価値があります。クチコミを見て夕食のチーズの臭いに大変不安を持っていましたが、普通のチーズフォンデュの良い匂いで、お料理も美味しくいただけました。お風呂は景色も良くお肌もスベスベになる天然温泉で良かったです。脱衣場は広いのですが、着替える際に棚が狭くて窮屈でした。プラン一覧に載っていた朝風呂後のアイスキャンディが無かったのが残念でしたが、総合的には満足の一泊でした。

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宿泊年月

2015年05月

ホテルのスタッフさんが感じがよく、またいきたいなと思いました。

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宿泊年月

2015年05月

ハイジルームに宿泊しました。和室のふすま2枚だけがハイジの絵になっており、大きなユキちゃんのぬいぐるみがいるというものでしたが、思ったよりも子供が喜んでいました。ハイジの演出にもっとこってもよいと思います。入り口横にひっそりと誘導するジオラマももっとがんばってほしいです。
ゼーゼマンのバーがありますが、席を増やしてほしいです。ゆっくり飲めません。お風呂はジャグジーが止まっており、ハーブ風呂になっているようですが、当日の掲示、今日は、「」風呂かがわからない状態でした。ジャグジーは復活してほしいですし、できればせっかくなので露天もほしいです。朝食をいただきましたが、品数は豊富ではありませんが、新鮮な野菜やいろいろな色のトマトなど満足いくないようでした。外を歩いていくのは、日によってはつらいですね。スリッパが小さくて足が入りません。。

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宿泊年月

2015年05月

　お菓子詰め放題実施場所が、ホテルからかなり遠く時間的に向かうことができなくて残念でした。
　宿泊日直前に夕食の確認電話をいただきましたが、クリスマスディナーになることは承知したのですが、チーズフォンデュのお料理を楽しみにしていたので、メニューからなくなっていて残念でした。
　子どもの浴衣を貸していただいてありがたかったのですが、小学生には小さすぎるサイズでした。大人用小サイズがあれば、小学生に対応できると思いますのでご検討ください。

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宿泊年月

2014年12月

お世話になりました。義母が車椅子でお正月に行けるとは思っていませんでした。設備的には問題は無いと思います。ただ、内の義母の通常使っている方向と逆であったので、ちょっとトイレ等はやりずらかったのではと思います。大風呂は使用できない為、部屋の風呂ですが、これも反対という理由と湯船が深くて一人では上がってこれないという”怖い”という感覚が抜けなかった様です。手前側に座る事が出来るとトランスがスムースにいけるのに・・と思います。後、身体を洗う為の座椅子がもっとがっちりしていたら　とも思いました。
エキストラベットですが、配置位置が悪く（位置をずらさせてもらいました）とにかく、私達は義母の行動範囲を広げる（動き易くする）事が一番で、その為、我々が少し位我慢する事は全く問題なし、で考えます。
食事は、晩飯が２泊共同じなのは、ちょっと吃驚でした。（正月で連泊する人がいない、又は、食事を別にするとコスト高くなる等の理由とは思いますが・・・何とかして欲しかったです。）
バリアフリーの施設は見つけるのも難しく、行ってみないと判らない点も多く、結構大変なのですが、この施設・スタッフの対応は素晴らしいものでした。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2014年12月

初めて利用させて頂きました。
以下の点が、改善要望です。

①フロント近くにソファー・椅子が無い為、日帰り入浴客と混同した対応が良くない。
※一人が「チェックイン」手続期中は、家族は「立って待っていないといけない」こんなことは他では経験がありません。

②食事のサービングが、めちゃくちゃ。
※フルコースなのに、次の料理に時間がかかりすぎるともいきや、子供の料理は、一度に３品、しかもメイン中に、最後のデザートまで提供。ましてや、あとから来た隣のテーブル」が先に提供されており、フルコースの意味がない。また、スタッフの方たちは、若い女性のみで、只々は、無言で依然しているだけ。。サービス教育が必要ではないですか・

③他のテーブルの、チーズの匂いが酷い。これは覚悟していましたが、会場に入るときから、「くさや」を焼いているのか？
と思ったくらいです。

④食事会場の、靴ＢＯＸが小さく・ブーツが入らない。特にアナウンスもないので、直に下に置いていましたが、かなり邪魔でした。

⑤部屋のサッシの隙間から、風に音が「ピューピュー」一晩中笛のようになっており、幾度も締めなおしたり、カーテンを挟んで隙間を埋めたりと、、、、ほとんど眠れませんでした。
※スタッフの方々も気が付いていないと思います。

⑥部屋の「加湿器」は、最初から「給水ランプ」が付いた状態で、水がなく使用できませんでした。

⑥お風呂は、２１時過ぎに行きましたが、ジャグジーは電源が入っていないのか、動いていませんでした。

以上が改善要望です。

お部屋は、クラシカルで、綺麗でした。

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宿泊年月

2015年01月

お正月の家族旅行で宿泊しました。ハイジの部屋は和室なのでのんびり休むことが出来ました。ハイジの絵のかわいいコップもいただけて記念になりました。夕食はフルコースにしましたが、気軽に食べられる雰囲気で楽しく過ごせました。ボリュームも丁度良かったです。子供は幼児、小学生両方いましたがどちらもコースのようになっていてボリュームもあり、小学生の方は大人でも満足出来そうでした。
朝ごはんは正月料理を出してくれたので、家でおせちを作らずに正月は毎回こちらにお世話になりたいなと思ってしまうくらいです。
ハイジの村は昼間は遊具で遊んで、夜はイルミネーションを楽しめました。入場券も付いていたのでとてもお得な旅行に感じました。

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宿泊年月

2015年01月

小さい子連れにはありがたいお菓子の詰め放題付きの宿泊プランでしたが、ハイジの村のイルミネーション、美味しいチーズフォンデュ、可愛いハイジのお部屋どれもとても良かったです。男性スタッフの接客はどの方も◎女性スタッフは元気ない感じでした。お部屋にあったプリンがとっても美味しかったです。又、違う季節にも行ってみたいと思うけどイルミネーションがやっぱり良いのかな～？

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宿泊年月

2014年11月

お菓子の詰め放題目当ての宿泊ですけど、ハイジの村の２日間チケットが付いていたり信玄餅プリンをいただけたり、ワインの飲み放題等もありで大変満足なないようでした。
クララちゃんがお出迎え、フロントのかたは衣装もあっていてとても感じの良い可愛らしい方でした。お部屋も天井が高くとてもきれいな部屋で快適にすごすことが出来、ベランダでタバコが吸えるのは喫煙者にとって大変ありがたかったです。欲をいえば夜はまっくらで部屋の明かりがなければ灰皿の位置さえも見えなくなるのが不便でした。

ペータ館での食事についてですが、私たちはコース料理を選び食事がはじまった時ものすごく鼻につく匂いがしてきて驚きました。どうやらラクレット、独特なチーズのかおりなのだそうですがこれがほんとにくさくて困りましたね。朝食は種類が少なく正直期待はずれなのですがジュースの種類だけは豊富で嬉しかったです。

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宿泊年月

2014年10月

平日の一泊二日で、利用させていただきました。

和室のハイジ をイメージしたお部屋を選ばせて頂き、最高の思い出ができました！

アメニティーにキッズ用にハイジの歯磨きがおかれていたり、大きなユキちゃんとヨーゼフのぬいぐるみには、息子ちゃんが大喜びしていました！

朝ごはんも、充実しておりジュースの種類も豊富で大満足です。つい、1時間半も朝ごはんに費やしてしまうほど。

信玄餅の詰め放題確約は、並ばなくてよいので最高です！

ついでに近くの葡萄狩りも予約し、楽しみが一気に倍増致しました。

また是非リピートしたいと思います！

お花の満開の時期に泊まれたらもっと最高の思い出ができると思います！

息子ちゃんは、ハイジの村の遊具が嬉しかった様子で、満面の笑みで走り回っていました。

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家族

宿泊年月

2014年09月

家族で利用しました。
部屋はアルプスの少女ハイジコンセプトで大きな人形もあり、子供達は喜んでいました。
お風呂は日帰り客が非常に多く、宿泊客のみが入れるのは21時から22時までと、朝のみ。
サウナが壊れていましたし、露天風呂は無し。
何より刺青が入った人が入浴してることに驚きました。

ここまでは良いのですが、とにかくひどかったのが夕食。
食べ終わってから次が出るまでが非常に遅く、ウエイターの態度も最低。
客は宿泊客のみで少なかったはずなのに…

全体的に人が少なく、公的な宿？のように従業員に覇気が無かった。
(歳を召された従業員の方は、皆あいさつもできていました)

決して安くはないためもう利用することもありませんし、オススメもできません。

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家族

宿泊年月

2014年09月

8月18日に宿泊しました。夕食は美味しかったのですが、時間がかかりすぎ。
コース料理でしたが段取りが悪く一品一品の提供される待ち時間がとても長く、しかも同じ料理が二度三度とテーブルに運ばれ、結局食事の終わった時間は約2時間以上かかっていました。
2日間有効のハイジの村チケットは日付ミスがあり期限が切れていたことを窓口で指摘される始末。

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家族

宿泊年月

2014年08月