この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、アルプスの少女ハイジの世界観などご家族で満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かしてじゃがいもやブロッコリー、ベーコンなどの食材にたっぷりとかけて、お召し上がりいただくラクレットプレートや桔梗信玄餅工場テーマパークで朝から並ばずに楽しむことができるお菓子の詰め放題などの人気のオプションプラン。また季節によって、いちご狩りやさくらんぼ狩りを楽しめる宿泊プランもご用意しております。
ハイジの村では南アルプスを望む自然豊かなロケーションや四季折々のお花やイベントなどご家族でも一年を通じてお楽しみいただけます。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ゼーゼマン氏の書斎、お部屋などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
お部屋前の庭につきましては、秋から冬にかけての植え替えのタイミングとご宿泊が重なってしまい、お花を植えていない状態でした。
お庭からの景色も楽しみにされていらっしゃったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。
春はチューリップ、夏はヒマワリ、秋はコスモス、冬はビオラなどを植えて、ご宿泊の皆様に楽しんでいただいておりますが、今回の皆様の貴重なご意見を参考にお部屋からの四季折々の花々や雄大な景色も楽しんでいただけるよう植栽スタッフと確認検討してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際してお料理など当館のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を励みに、これからも当館で心地よい時間を過ごしていただけるよう、日々尽力してまいります。
ハイジの村・クララ館では四季折々の色彩豊かな花々、季節ごとのイベントや宿泊プランをご用意し、一年を通じてお楽しみいただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やゼーゼマンの書斎でのサービスなど、ご家族で楽しい時間を過ごしていただけたようでなによりでございます。
ここハイジの村は南アルプスの山々に囲まれ、自然豊かで雄大な景色や四季折々の花々を楽しんでいただけます。せひ、他の季節にも足を運んでいただき、お子様と当館やハイジの村園内を楽しんでいただければと思います。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、露天風呂やゼーゼマンの書斎でのサービスなど、ご家族で満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
今回いただきました貴重なご意見について、ヘルシー朝食のパンのおかわり、女性用のアメニティ(化粧水等)につきましてはスタッフのご案内や配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすいご案内ができるよう、改めてスタッフ教育に力を入れて参ります。また、露天風呂につきましては客室清掃に力を入れるとともに、対策できる備品の購入等を検討して参ります。
再び当館にお越しの際は心地よい滞在時間をご提供できるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館の温泉でゆったりとお寛ぎいただけたこと大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を励みにこれからもお客様のご旅行がより良いひと時となりますよう、スタッフ一同日々尽力してまいります。
ハイジの村、クララ館があります北杜市明野町は南アルプスの雄大な山々に囲まれ、四季折々の花、夜は美しい星空と季節で様々な表情をお楽しみ頂けます。ぜひ、他の季節にもお越しください。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
自然豊かなロケーションや温泉などご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
ご好評いただいておりますオプションプランのさくらんぼ狩りや「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質で肌に良い温泉など、楽しい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
一方、フロントのスタッフ対応につきましては大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすい説明ができるよう、改めてスタッフ教育に力を入れてまいります。
今後もお客様のご滞在がよりご満足いただけるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ハイジの村の世界観、温泉などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
ラクレット提供時のスタッフ対応につきましては適切なお声掛けもせず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。また、お食事の提供方法について配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ教育により一層力を入れるとともに厨房スタッフと確認を取り適切なタイミングでお食事を提供できるよう尽力して参ります。
今回いただきましたお褒めのお言葉、貴重なご意見を参考に、再び当館にお越しの際は心地よい滞在時間をご提供できるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回の皆様のご旅行に際して楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。当館からご覧いただくことができる庭からの眺め、八ヶ岳や南アルプスの雄大な景色は多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
また、当館の天然温泉クララの湯は「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質でお肌に大変よく、南アルプスのパノラマビューを楽しみながらご入浴いただけます。
露天風呂付き客室プランもございますので、次回当館にお越しの際は、ご利用いただければと思います。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ハイジの村の世界観やコンセプト、お料理、温泉などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質はお肌に良く、南アルプスの雄大なパノラマビュー楽しみながら、ご入浴いただけます。
またフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)のコース、大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かし、食材にたっぷりとかけてお召し上がりいただく、オプションのラクレットプレートは大変好評いただいております。
今回、貴重なご意見、またお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
私共といたしましても大変励みになります。
今後も皆様のご期待に沿えるよう、またより快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行に際しまして、露天風呂、自然豊かなロケーションにご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
24時間お好きな時間に楽しんでいただける源泉かけ流し露天風呂付きのお部屋、また富士山、八ヶ岳、国連エコパークに登録された南アルプス連山を望む雄大な景色は大変ご好評いただいております。
お食事に関しましてはご期待に沿えるお料理がご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ヘルシー朝食は日替わりで、ハイジの村で焼かれたパンを提供しており、おかわりも自由ですので、ご満足いただけるまでお召し上がりいただけます。
皆様の貴重なご意見を参考により皆様のお口に合う、ご満足いただける料理をご提供できるよう、従業員一同尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
楽しみにお越しいただいた、セグウェイ園内ガイドツアーのご案内ができず申し訳ございません。
現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からガイドツアーは休止させていただいております。
ハイジの村ホームページ等でも記載はさせていただいておりましたが、ご案内が不十分でしたこと、お詫び申し上げます。
又、これからの季節は空気が澄み渡り、星々を鮮明にご覧いただくことができます。
当館自慢の露天風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
みなさまのご旅行に際しまして、雄大な山々に囲まれ、スイスの雰囲気漂う自然豊かなロケーションをご堪能いただけたこと。
また、当館の天然温泉でお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ハイジの村・クララ館では、四季折々で様々な表情を覗かせる自然景観がお客様をお迎えいたします。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご宿泊に際しまして、当館の温泉設備不良のため、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
又、温泉設備不良の旨、ご連絡が行き届かなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、
現在当館ホームページ等に温泉設備の稼働状況を
ご案内する準備を早急に進めております。
温泉設備を始めハイジの村の園内等、お客様に快適にお過ごしいただける設備管理にスタッフ一同努めて参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
皆様のご宿泊に際しまして、夕食や桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題にご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
オプションのラクレットプレートは大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かしてベーコンやじゃがいも、ブロッコリーなどの食材にたっぷりとかけて、お召し上がりいただくお料理で大変好評いただいております。
また、桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題も朝から並ばずに楽しむことが出来て、大変ご好評いただいてる人気の宿泊プランでございます。
今後もお客様のご滞在がよりご満足いただけますよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ご期待にそうことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
脱衣所、お風呂の清掃はお客様のご利用中でも定期的にしておりますが、
清掃スタッフの態度が悪く、適切なお声掛けもせず清掃をしてしまいました。
お客様の気分を害し、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育により一層力を入れて皆様の滞在をより心地よく過ごして頂けるように努力して参ります。
この場を借りて重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフへ再教育を行い、すぐさま改善に努めるとともに、
再び当館へお越しの際は心地良いご滞在の時間をご提供できるよう、より一層尽力してまいります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、ロケーションなどお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
クララ館は富士山、鳳凰三山、甲斐駒ケ岳、八ヶ岳と大パノラマを望めるロケーションです。
コース料理のお肉につきましては、厨房スタッフと確認して次回の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お食事やゼーゼマン氏の書斎、犬寝ハウスなどにご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、ヨーゼフのぬいぐるみに関しましては、修繕や清掃などを定期的におこなってはおりますが、落としきれない汚れもありますので、買い替えなど検討いたします。
カーペットに関しましては、めくれが少なくなるように修繕いたしました。
今後もお客様のご滞在がよりご満足いただけますよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。