ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度、貴重なご意見、またお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も皆様のご期待に沿えるよう、より快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はあいにくの雨でしたが、ハイジが過ごしたアルプスの大自然を感じていただける広大なロケーションにご満足いただけたのではないでしょうか。
当館温泉の泉質は「塩化物・炭酸水素塩泉」。少しとろみがあり、肌に良く、大浴場では南アルプスの雄大なパノラマビューを眺めながらゆったりと時間をお過ごしいただけます。季節によってハイジの村園内で咲いているお花を浮かべたお風呂もご用意しており、またお花のない時期はワイン風呂などをご用意していますので、一年を通して様々な香りをお楽しみいただいております。
ハイジの村、クララ館では四季を通じてお楽しみいただけるところが多くございますので、他の季節にもぜひご来館いただきたいと思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でお部屋の装飾やお食事など、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
フロント前のアクリル板等、当館の感染症対策につきましてはお客様の貴重なご意見を参考に「アルプスの少女ハイジ」の世界観や楽しい雰囲気を損なうことがないよう検討してまいります。
再び、当館へお越しの際には心地よく滞在時間を過ごしていただけるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お部屋やアルプスの少女ハイジの世界観などご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
隣接するハイジの村もアニメ「アルプスの少女ハイジ」のテーマパークとして、自然豊かなロケーションと四季折々の色彩豊かな花々、また季節ごとのイベントなどを楽しみながら、ゆったりと時間をお過ごしいただくことができます。
今後もご来館のお客様の滞在時間が心地よいものとなるよう、尽力して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、当館のお食事やお菓子の詰め放題など、皆様にご満足いただけたようでなによりでございます。
桔梗信玄餅工場テーマパークでの詰め放題付きプランは朝から並ばずにお菓子の詰め放題を行っていただいており、皆様に楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
ご宿泊日はあいにくの雨でしたが、ハイジの村・クララ館では四季折々の色彩豊かな花々が咲き誇り、また季節ごとのイベントもご用意しておりますので、ぜひご利用いただきたいと思います。
次回ご来館の際も心地よい時間を過ごしていただけるよう、日々尽力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
自然豊かなロケーションや当館自慢のお料理、ゼーゼマンの書斎などご満足いただけたようでなによりでございます。また、ご家族の大切な思い出作りのお手伝いができたことを嬉しく思います。
皆様にお食事を楽しんでいただきたいと細心の注意を払いながらお客様の体質に合わせたお料理も提供いたしており、お子様にも満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、ハイジの村では南アルプスを望むロケーションや四季折々のお花、イベントなどご家族でも一年を通じてお楽しみいただけますので、他の季節にもぜひご利用いただきたいと思います。
この度のお褒めの言葉を励みにお客様に何度もご利用いただける、より良い施設となるようスタッフ一同努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様に当館からご覧いただくことができる八ヶ岳や南アルプスの雄大な景色、お食事や温泉などご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ヘルシー洋朝食の卵につきましてはそれぞれの鉄板にてお好みの加減で、目玉焼きやスクランブルエッグを作っていただいております。今後はお子様にも安心して召し上がっていただけるよう、事前の説明を丁寧にさせていただくとともに調理方法についても検討をしてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。再び当館へお越しの際には、より一層心地良いご滞在時間をご提供できるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のお部屋やお料理にご満足いただけたようでなによりでございます。
ご指摘がありましたお風呂につきましては、大変ご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。点検を行い、修理・改善をいたします。
今回いただきましたお褒めの言葉と貴重なご意見を参考にご来館のお客様にご満足いただける施設となるよう日々尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様にクララ館、ハイジの村と楽しい時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
旬の食材を使用し、季節に沿ったお料理のフルコース。また、ハイジの村自家製パンの「ヘルシー洋朝食」は大変ご好評いただいており、ご満足いただけたようでなによりでございます。
次回お越しの際も皆様のご期待に沿えるよう、より快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、南アルプスを望む雄大な景色、当館自慢のお料理にご満足いただけたようでなによりでございます。
また、ご家族の大切な思い出作りのお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
ハイジの村、クララ館は南アルプスの雄大な山々に囲まれ、四季折々の花々など季節で様々な表情をお楽しみいただけます。ぜひ、他の季節にもお越しいただきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
南アルプスを一望できる景色や当館の「アルプスの少女ハイジ」をテーマとした世界観にご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回ご指摘がありました扉につきましては、スムーズな開閉ができるよう修繕を検討いたします。また、朝食のパンにつきましては楽しみにされていたところ、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間で確認を行い、最後のお客様が召し上がるまでパンの種類・量を切らさぬよう準備して参ります。
この度のお客様の貴重なご意見やご指摘を当館の今後の運営や改善に活かし、皆様にご満足いただけるよう一層力を入れて参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、「お風呂の不都合」ではなく、エアコンの故障により室温が下がらなかったため、急遽お部屋を移動していただきました。ご説明が至らなかったこと、またお客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じことが起きないよう改めて機器類の管理を徹底して参ります。
お部屋のテレビに関しましては、豊かな自然景観に囲まれた環境の中、都会の喧騒を離れ、当館でのご滞在をのんびりとおくつろぎいただくため、現行のサイズにてご用意しております。
また、お食事の際のホールスタッフの対応につきましてはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全ホールスタッフで今回のご指摘を共有し、お食事を楽しんでいただけるように努めて参ります。ラクレットの提供に関しましては厨房スタッフと確認をとりながら、改善方法を検討いたします。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、再び当館にお越しの際は心地よい滞在時間をご提供できるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際のスタッフの対応につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事の内容についての説明については全てのお客様に同じ情報を提供できるよう、また私語につきましても再度、全ホールスタッフに確認徹底いたします。
お部屋のソファーにつきましては修繕をいたします。また、露天風呂入口のドアにつきましては防寒や防音のため頑丈な造りとなっておりますが、スムーズに開閉できるよう改善を検討して参ります。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、再び当館にお越しの際は心地よい滞在時間をご提供できるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行に際しまして、当館のお食事やお風呂などご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
この度のお褒めの言葉を励みにお客様に何度もご利用いただける、より良い施設となるようスタッフ一同努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望につきましては、宿泊されたお部屋が露天風呂付きのお部屋で外から見えないことを重視して設計しており、今後、目隠しと眺望のバランスが取れないか、検討して参ります。
ゼーゼマン氏の書斎ドリンクサービスにつきましては座席人数に限りがあり、座れないお客様には隣にあるラウンジをご案内しています。また、大浴場の清掃につきましては見回りや清掃の回数を増やすなど改善を行います。
お料理につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。内容や臭い・煙への配慮等を踏まえ、今後、厨房スタッフとメニューの検討して参ります。
最後に桔梗屋黒蜜庵売店のクレジットカード使用につきましては、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。現在、導入を検討しており、お客様の利便性を高めることができるよう進めて参ります。
この度のお客様の貴重なご意見やご指摘は、当館の今後の運営や改善に活かして参ります。ありがとうございました。
次回、当館にお越しの際は心地よい滞在時間をご提供できるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しまして、お食事や会場からの眺望などご満足いただけたようで何よりでございます。
ちょうど今の時期は夕食の時間と日没時間が重なります。南アルプスの山々に沈んでいく夕日を眺めながら、お食事を楽しむことができることもあり、皆様よりご好評いただいております。日によって様々な表情を見せてくれる南アルプス連山や八ヶ岳。ぜひ他の季節にもご利用いただきたいと思います。
一方、露天風呂のシャワーにつきましてはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早速、シャワーの点検と確認を行いました。
次回お越しの際は滞在時間をゆったりと過ごしていただけるよう尽力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちいたしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)コースのメインは新鮮なお野菜や牛フィレ肉、山梨県産の富士桜ポークなどのお肉をコンソメベースのスープにくぐらせてお召し上がりいただき、最後に野菜やお肉のうまみが溶け出したスープを使用し、チーズリゾットをお楽しみいただいております。また、南アルプスの雄大な景色を眺めながら地元の新鮮野菜や卵を使用したハイジの村自家製パンの「ヘルシー洋朝食」、焼き魚とご飯を中心にした「しっかり和朝食」は大変ご好評いただいており、満足いただけたこと大変嬉しく思います。
一方、お風呂の温度に関してはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。湯温は41℃前後を維持できるよう調整を行っておりますが、改めて点検を行います。
この度のお客様のお褒めの言葉を励みに、また貴重なご意見を参考により良い施設となるよう努めて参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行に際しまして、富士山や八ヶ岳、南アルプス連山を望む自然豊かなロケーションや当館のサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
夜間のフロントスタッフ対応につきましては大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご連絡をいただいた時間が浴室の清掃、館内の点検時間と重なり、すぐのご対応ができなかったと考えられます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、夜間であっても常にお客様のご要望に対応できるよう、館内の連絡手段を含め、改善を検討してまいります。
再び、当館へお越しの際には心地よく滞在時間を過ごしていただけるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族の楽しい思い出作りのお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を励みにより良い施設となるよう、またお料理やサービス等、皆様にご満足いただけるよう一層力を入れて参りたいと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心からお待ちしております。

この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でご家族の皆様にゆったりと時間を過ごしていただくことができたようで、大変嬉しく思います。
ブライダル料理担当のシェフが作る本格的なフルコース料理、お子様にも特別な時間を過ごしていただけるようにコース料理をご用意し、いつもとは違うナイフとフォークを使ったディナーでご家族の会話も弾んだことと思います。また当館の天然温泉クララの湯は「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質。お肌に大変よく、大変ご好評をいただいております。
ハイジの村、クララ館があります北杜市明野町は南アルプスの雄大な山々に囲まれ、四季折々の花、夜は美しい星空など季節で様々な表情をお楽しみいただけるので、ぜひ他の季節にもご利用いただきたいと思います。
再び当館にお越しの際も心地よい滞在時間をご提供できるよう、より一層スタッフ一同尽力して参ります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。