館内は清潔でとても綺麗です。
ロケーションがとにかく最高！天気もよく、富士山・南アルプスが一望できました。
お風呂は、お湯の温度が熱過ぎることがなく、子供でもゆっくりつかれたのでよかったです。
宿泊者はハイジの村に無料で入園できるとの事で、知らずに宿泊日のチェックイン前に行って払った入園料は、半券とレシートを見せたら返金してくれました。
スタッフの方々がとても親切で、特に子供へのおもてなしが素晴らしいの一言です。子供も喜び、いい思い出になりました。また機会があったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

4月6日に妻と3歳の娘、母の家族4名で初めて宿泊しました。
今回は、ハイジ好きの娘の入園祝いを兼ねての旅で、ハイジのアニメルームに宿泊しました。
部屋に入ると等身大のヨーゼフとユキちゃんのぬいぐるみがお出迎えで、大変喜んでおりました。
（他の方のコメントに、「部屋のぬいぐるみが薄汚くて触りたくなかった」と有りましたが、今回そのような事は見られませんでした。）
部屋の広さは４人宿泊では十分な広さで、窮屈さは全く有りません。
夕食のフレンチフルコース、大変美味しく頂きました。
また食事と合わせ、夕食、朝食時のパンがとても美味しい（＾＾）
娘は白パンにハマり、普段の食事以上の量を食べてました。（＾＾；）
スタッフの皆さんには、親切丁寧なご対応を頂き快適に過ごす事が出来ました。
娘の良い思い出づくりにもなったと思います。
季節を変えて、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

正月三が日中日の一月二日に家族5人でお世話になりました。

①フロントやスタッフの対応
若い方も多いのですが、みんないい笑顔で優しく迎えてくれます。
子どもの余計なひと言にも、返しが上手くほんわかしました。

②部屋
広さはさほど広くなく、とびきり綺麗とはいえませんが、清掃は細目に
なされており、家族５人でも問題なく気持ちよく過ごせました。
何より入室してすぐにでっかいヨーゼフがお出迎え！(ハイジルーム)
これには小学生の娘のテンションが上がり、帰りまでじゃれてました。

③食事
今回の夕食は洋風ディナーで、ボリューム的には多くはありませんが、
どの料理も美味しく頂けました。
特にオプションで頼んだ『ラクレットプレート』なるものは絶品でした。
また別注のフルーツタルトもとても美味しかったのですが、それ以上に
その後の当方共の無理を聞いて段取り頂き感謝です。

朝食はチェックイン時に洋と和が各々選べて、どちらも朝食べる分には
十分な量で美味しかったです。
またこの日は正月ということで、おせちやお餅の振舞いがあったりと
朝からもう大満足でした。
中でも意外に家族が絶賛していたのがお代わり自由の『白パン』でした。

④お風呂
お風呂自体はさほど広くはなく、露天があるというわけでもありませんが
天然温泉自体は気持ちよく、ミストサウナも気持ちよく入れました。
入浴したのが遅い時間ということもあってか、貸切状態までは良かったの
ですが、ジャグジー風の『ゆず湯』があまりきれいな状態でなかったのが
少し残念でした。

⑤サービス＆コスパ
このホテルの最大の心地良さは自然なスタッフの振舞いとサプライズ的な
おもてなしにあると思います。

趣きのあるゼーゼマンの書斎風バーにて飲み物を無償にて振舞って頂けたり
『なりきりハイジ』なる子ども向けのハイジの貸し衣装があったり、湯上り
サービスで食べられるアイスキャンディなど、そういう宿泊者への心遣いも
行き届いています。

今回の旅行目的が妻の誕生日祝いと息子の成人式のお祝いを兼ねての
家族旅行でしたが、家族全員が喜ぶ最高の家族旅行になりました。
最後になりましたが、クララ館の皆様からのおもてなしに感謝します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

とても、キレイなお部屋で快適でした。
食事もとても美味しかったです。
色々な特典もついていて、この値段でいいのかなーと思うほど、全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

母のお誕生日旅行で利用させて頂きました。
スタッフの方にはとても親切にして頂き、アットホームな雰囲気がとっても心地よかったです。
お食事もどれも美味しかったし、アニバーサリープランで用意して頂いたタルトもとっても美味しかったです。
とてもお天気が悪い日で、お風呂からの景色が見えなかったので、ぜひ今度は晴れの日にまた利用したいと思います！
雨だったのに素敵なホテルに泊まる事が出来て本当に楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

妻との旅行で利用させて頂きました。
何より景色がきれい！天気も良かったのが幸いで、夜の満天の星空を眺められたのはやはり立地ならではですね～。
自然の中で久しぶりに非日常的な体験ができて癒されました。
食事も自然の中でのバーベキューを堪能、お風呂でゆっくりした後はドリンクのサービスやアイスキャンディーなど粋なサービスもあってくつろげました。
朝食も和食を選びましたが、とても美味しかったです。
他にはキッズルームなど子供にも優しい設備があり、今度は子供が生まれたら家族でぜひまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族で宿泊しました。
[部屋]子供もくつろげる和室を選びました。見るまでは少し不安でしたが、とても清潔感があって気分よく過ごせました。
[食事]夕食：ラクレットコース、チーズの香りが強いので好き嫌いが分かれそうですが、私たちは美味しくいただきました。子供たちに出された食事も美味しく、盛り付けもがオシャレでした。朝食：洋食を選んで、子供たちは白パンがとても気に入り、おかわりをしましたが、その都度スタッフを呼ばなくてはいけないので、置く個数は少なくていいと思うのでバイキング方式にしてみたら気兼ねなく食べれるかなーと思います。お雑煮も食べてお正月を感じることができました。
[サービス]年末ということで、年越しそばの提供があることを案内されず、宿泊してた方から聞いたので、そこは残念でした。
子供たちは信玄餅の詰め放題を楽しみにしていたので、大喜びでした。
お部屋に用意されていた信玄プリンは美味しかったので、帰りに買って帰りました。とても大満足の旅行でした。また山梨に来るときは、ぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

去年に引き続きお正月に利用させていただきました。
チェックインの時にホテルのスタッフの方が覚えてくださっていてびっくり、嬉しかったです！
お料理は相変わらず美味しく、子供は低価格にも関わらずとても素敵なコースのようになっていて、小食の息子が沢山食べていました。
夜のバーでは美味しいドリンクをお代わりすることが出来て、アイスキャンディも置かれていてのんびりさせてもらいました。
そして、星空にびっくり！初めてあんなに沢山の星を見ました！寒くても、頑張って何回も見に出てしまいました＊
↑これもスタッフさんからの情報です、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ゴルフ旅行の宿として利用させて頂きました。とにかくお風呂からの景色が最高で朝風呂で富士山が見えた時は感動しました。
フレンチのフルコースはとても美味しくワインの飲み放題も良かったです。
スタッフの皆さんの対応も素晴らしく、今度は家族旅行で来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

お正月の家族旅行で宿泊しました。ハイジの部屋は和室なのでのんびり休むことが出来ました。ハイジの絵のかわいいコップもいただけて記念になりました。夕食はフルコースにしましたが、気軽に食べられる雰囲気で楽しく過ごせました。ボリュームも丁度良かったです。子供は幼児、小学生両方いましたがどちらもコースのようになっていてボリュームもあり、小学生の方は大人でも満足出来そうでした。
朝ごはんは正月料理を出してくれたので、家でおせちを作らずに正月は毎回こちらにお世話になりたいなと思ってしまうくらいです。
ハイジの村は昼間は遊具で遊んで、夜はイルミネーションを楽しめました。入場券も付いていたのでとてもお得な旅行に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

もう何度も利用させていただいてます。風呂上がりのドリンクやアイスのサービス、朝食が美味しくボリューム満点なのが気に入ってます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

信玄餅の詰め放題が、朝並ばずに出来て、めちゃくちゃお得です。ちなみに私は２２個詰めました。
その後、宿泊するハイジ村に向かい、専用農園でさくらんぼ狩りができるし、宿泊したクララ館は食事も美味しく、夜はお酒ジュース、アイスのサービスもあり、お得です。
お風呂もつるつるてした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

南アルプス、八ヶ岳、富士山が眺められる地　とても静かで　こじんまりしたホテルならでは　ゆったりのんびり過ごさせていただきました。
温泉もお肌ツルツル
お食事も美味しく
ハイジの世界にどっぷり。
ハイジのアニメで育った年代の私には幸せな優しい気持ちになれる時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

都内よりお盆休みに家族で2泊しました。
あいにくの天気で色々予定変更しましたが、宿は大変満足でした。
2泊しましたので、夕飯はフォンデシノワーズ+ラクレットと、バーベキューを頂きました。
料理は色々工夫されているのと、給仕の方のサービスがいいので、値段を上回る満足感でした。
バーベキューの時だけ奇跡的に晴れ、ペーター館一階のバルコニーで綺麗な夕焼けを見ながら美味しくバーベキュー頂きました。花火も1人ワンセットついていて、食後はバルコニー脇のアスファルトでみんなで花火をしました。バーベキューにはマシュマロも付いていて、大満喫させていただきました。
それから、お部屋にはお水と信玄餅プリンがあり、夜にはゼーゼマンさんの書斎で高いものでは無いのでしょうが、地元のお酒やアイスキャンディーが食べ放題というサービスっぷり。
部屋は全て平家なので、音が気になることもなく、窓の外は満開のひまわりビュー。
また、温泉もとても良かったです。泉質もさることながら、古さの割にお手入れが行き届いていました。
一つだけ残念な所があるとすると、部屋の天井が高く、その上の方に壁掛けエアコンが付いているのですが、音がうるさくて夜気になりました。風がベッド直撃なのも困りました。
ちなみに、都内ハイクラスホテルの〇〇社製ベッド、とかを想像していると、やや寂しい感じのマットレスです。
それから、雨の外出には傘も貸していただけました。
なんだか思いつくまま書き立ててしまいましたが、思い出に残る満足度の高い滞在でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

露天風呂付きのお部屋でのんびり寛げました。お湯も柔らかくハイジ村を歩いた疲れも取れました。大浴場も清潔で景色も良く気持ちよく入浴出来ました。
レストランの係の方もとても丁寧で、こちらの食べるタイミングを見てお皿を出してくれて心からのおもてなしを感じました。夕飯、朝食共に美味しく頂きました。
どのスタッフの方の対応も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スイスへの新婚旅行が夢だったのですが、まだ海外には行けそうもないのでプレ新婚旅行として、こちらにお世話になりました！
ハイジの世界やスイスっぽさが表現されていて楽しかったです。
ゼーゼマンさんからのドリンクサービスは、他のお客様が大勢で楽しんでらして席がなさそうだったので遠慮しましたが、おもてなしの心に感動しました…朝のアイスキャンディーのサービスも嬉しかったです。
スタッフさんも皆さん親切で、スマホの充電器のタップ部分を忘れてフロントに相談したら貸していただけました。もしかしたらスタッフさんの私物だったのでしょうか…車でしか充電できなかったので大変助かりました。ありがとうございました。
ご飯も美味しく、特に洋食の朝ごはんのジュースとジャムが種類豊富でとても良かったです！
温泉も気持ちよくてお肌がツルツルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

２度目の宿泊、子供達は相変わらず部屋のぬいぐるみ達に大興奮でした。食事はボリュームたっぷりで美味しかったです。大雨だったので、ホテルでてすぐのハウスでいちご狩りができて助かりました。翌日は晴れてくれて、部屋の前のチューリップがとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

10月に宿泊しました。口コミどおり、ご飯がとっても美味しかったです。子供達は部屋の大きなヨーゼフ達に大喜び。ハイジの村よりもこちらのホテルのほうを楽しんでました。
今回はバスで行ったのですが、ハイジの村までの送迎があるとありがたかったです。大人は余裕ですが、幼児と高齢者連れだと、入り口までの坂はちょっとキツいです、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

長野の実家へ法事へ出向く前日11月21日に宿泊させていただきました。一家4人の和室利用で、布団のセットがセルフだったのはちょっと残念でしたが、夕食・朝食ともにとてもおいしく、メインだったフォンデュシノワーズ後のリゾットや、別注文したラクレットプレート、翌朝のサラダや卵料理と、どれも満足できました。温泉の入浴可能時間がもう少し長いといいなと思いましたが、全体として満足できる一泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの皆さんの対応がとても親切、丁寧で気持ちが良かったです。また、食事も美味しく、追加で頼んだラクレットチーズもチーズをたっぷりかけていただき、美味しかったです。朝食は夫婦でそれぞれ和食、洋食を頼みましたが、質・量共に和食の方がおすすめかな？また、コロナの影響で、信玄餅の詰め放題の会場がクララ館に替わっていたのに、間違って工場の方に行ってしまったにも関わらず、工場側のスタッフの皆さんが、わざわざ私たちの為だけに、詰め放題ができるようにしていただき本当にありがとうございました。本来なら、こちらのミスなので、断る事もできたはずなのに、私達に嫌な思いをさせずに、対応してくださり、工場側のスタッフの皆様にも感謝いたします。おかげさまで、とても気持ちの良い時間を過ごさせていただく事ができ、ありがとうございました。また、再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月