先日はノースキーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

表記される星の数や数値は感覚的なものなので、あまり気にせず営業しておりますが、何かしら大きなご不満があったのでは、と察しております。

遠路はるばる、貴重な休日を使って私たちの宿を選んでいただいたのに、心地よい滞在を提供出来なかったこと、痛恨の極みでございます。

具体的なお言葉を頂いておりませんので、推測するばかりなのですが、接客に問題があったか、お客様同士でなにかあったか、館内の施設やドミトリーという形態そのものに馴染んでいただけなかったのか、色々と見直す機会になりました。

旅館やホテルのようなサービスを提供する事はできませんが、今一度自分たちに出来るサービスを、家族で話し合って行きたいと思っております。

ありがとうございました。

岩本