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ホテル町田ヴィラのクチコミ･お客さまの声
総合3
東京での研修の宿として二泊しました。以前も宿泊しており小田急の駅から近く駅周辺に西友や小田急百貨店、飲食店があり便利なので選択しましたしかしながら今回はチェックイン時に不快なことがポイント利用の関係もあり、一泊は楽天から一泊は別のサイト経由で予約をしたのですがチェックイン時の係員が「一泊は楽天から、一泊は～からですね」と不機嫌になるような笑いを浮かべながら対応したのです。どちらから予約しようが提示された料金を払うのですし、宿泊者の勝手だと思います。サービスを提供するものとしてもう少しおもてなしの心を学んでいただきたいと思います。
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この度は、再度ホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選び頂きましたにこ関わらず、スタッフの至らぬ接遇により、ご不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事が起きぬよう、スタッフ教育の再徹底を図り、今後もお客様から頂戴する叱咤激励を、サービス品質向上に繋げて参りたく存じますので、相変わらぬご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル町田ヴィラ のクチコミ
東京での研修の宿として二泊しました。
以前も宿泊しており小田急の駅から近く駅周辺に西友や小田急百貨店、飲食店があり便利なので選択しました
しかしながら今回はチェックイン時に不快なことが
ポイント利用の関係もあり、一泊は楽天から一泊は別のサイト経由で予約をしたのですが
チェックイン時の係員が「一泊は楽天から、一泊は～からですね」と不機嫌になるような笑いを浮かべながら対応したのです。
どちらから予約しようが提示された料金を払うのですし、宿泊者の勝手だと思います。
サービスを提供するものとしてもう少しおもてなしの心を学んでいただきたいと思います。
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この度は、再度ホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂きましたにこ関わらず、スタッフの至らぬ接遇により、ご不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起きぬよう、スタッフ教育の再徹底を図り、今後もお客様から頂戴する叱咤激励を、サービス品質向上に繋げて参りたく存じますので、相変わらぬご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。