アイスディスペンサーはないけれどフロントに言えば氷を用意してくれると言われていたので、外出後、フロントで「氷をいただけますか？」と言ったら、ムッとした表情で冷たく「まず、ご宿泊の方ですか？」と言い放たれました。
「恐れ入りますが～」など言い方はあると思います。「まず、」には驚きました（笑）。
チェックイン数日前の電話での問い合わせに対する対応で「新人なので（よくわからない）・・・」と言っていた男性かもしれないなーと思いました。
その方に限らず、ここの従業員はあまりサービス業の教育がされていないように思います。
他の方ともやりとりしましたが、きちんと教えられる方もいないのでは？とすら思います。
完璧なサービスを求める方や気持ちよく宿泊したい方は「ラポール千寿閣？」さん（たまに泊まります）か「リソル町田」さん（翌日に泊まりました）にされた方が不快な気持ちにならずに済むことと思います。
立地がとても良く安いプランもあるホテルなので残念です。
ホテルの方、もしこれをご覧になっていたら最低限の社員教育をお願いいたします。
外部から講師を招いてもいいかもしれません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月