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ホテル町田ヴィラのクチコミ･お客さまの声
総合3
駅近でレトロな外観がわかりやすくアクセスが良い。街中ながら館内は広く静かで落ち着いた雰囲気、昔ながらのホテルの良さあり。部屋は禁煙室ながら煙草臭あり、窓を開けて換気。バスタブのカーテンレールが劣化でわんきょくしていて使いづらい。チェックアウト前に清掃スタッフが鍵を開けて入室しようとしたのは不快。
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この度は、ホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠に有難うございます。まずは、「禁煙」と提供しているお部屋にてお煙草の臭いがしたことにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。私共としましてはこのようなことが今後ないように喫煙をご所望されるお客様へ喫煙室へのご案内の徹底と、万一として清掃時の念入りな消臭を努めてまいります。次に設備の劣化に伴いご不便をお掛けした件につきまして、現在カーテンレールをはじめ、その他の設備の修繕や取り換えなど着手しております。ご利用中のお客様もおりますので一度に行えずにおりますが快適にお過ごしいただけるよう進めております。ご理解頂けたら幸いでございます。三点目の清掃のスタッフが誤ってお部屋の鍵を開けてしまった件でございますが、担当したスタッフへの注意はもちろんのこと、清掃スタッフと指示を行うホテル側との連携が行き届いていなかった場合もございます。こちらも二度と同じことが起きないように努めてまいります。この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ホテル町田ヴィラ のクチコミ
駅近でレトロな外観がわかりやすくアクセスが良い。街中ながら館内は広く静かで落ち着いた雰囲気、昔ながらのホテルの良さあり。部屋は禁煙室ながら煙草臭あり、窓を開けて換気。バスタブのカーテンレールが劣化でわんきょくしていて使いづらい。チェックアウト前に清掃スタッフが鍵を開けて入室しようとしたのは不快。
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この度は、ホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずは、「禁煙」と提供しているお部屋にてお煙草の臭いがしたことにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
私共としましてはこのようなことが今後ないように喫煙をご所望されるお客様へ喫煙室へのご案内の徹底と、万一として清掃時の念入りな消臭を努めてまいります。
次に設備の劣化に伴いご不便をお掛けした件につきまして、現在カーテンレールをはじめ、その他の設備の修繕や取り換えなど着手しております。
ご利用中のお客様もおりますので一度に行えずにおりますが快適にお過ごしいただけるよう進めております。ご理解頂けたら幸いでございます。
三点目の清掃のスタッフが誤ってお部屋の鍵を開けてしまった件でございますが、担当したスタッフへの注意はもちろんのこと、清掃スタッフと指示を行うホテル側との連携が行き届いていなかった場合もございます。こちらも二度と同じことが起きないように努めてまいります。
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。