この度は、数あるホテルの中より選んでいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のベッド周りを含め、お部屋は更新を進めておりますが、頂戴したお言葉は真摯に受止めております。

提携しております飲食店に関しましては、お客様からの声として共有させていただきます。

今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。