この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル内レストランは、コロナの影響もあり営業終了いたしました。お客様にはご不便お掛けしております。
【煮カツサンド】は、24時までのご注文で、翌6：00～フロントにて受取可能です。お部屋でゆっくりと召し上がりいただけます。
当ホテルから徒歩数分の距離には、提携店舗【The　CAFE】もございます。フロントにて朝食チケットを購入できますので何なりとお申し付け下さいませ。　
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の八王子名物煮カツサンドは大変ご好評いただいており、お褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
今後共お客様の用途に合わせて当ホテルの立地をご活用いただきながら、イベント等存分にお楽しみいただくご滞在処　ホテル町田ヴィラをご利用いただければ幸いでございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは小田急町田駅北口から徒歩約2分の立地にありアクセスが非常に便利とご好評いただいております。今後共私どもホテルの立地をご活用いただきながらお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食券が限られるとの事でしたが、提携先朝食場所が三店舗の内、洋食での朝８時からの営業が一番早く利用でき、ご予定あるお客様についてはお時間に限りがある旨且つ提携店舗もお選び出来ない状況とお察しいたします。今後検討課題とさせていただきたく存じます。提携先ではございませんが周辺で早朝から召し上がれるお店も多々ございます。お時間に限りがある場合は何なりとフロントまでお申出下さいませ。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいりますので又のご利用心よりお待ち申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた上にご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。今回お泊りのお部屋は一つしかない希少なお部屋でもあり、中にはこのお部屋指定でご予約を賜る場合もあり、感想が両極端に分かれるお部屋の造りではあります。お客様に取り窮屈とのご感想でしたのでご意見を参考にさせていただきます。
提携店朝食につきましても、以前は当館から大変近く、店舗移動の為ご不便お掛け致します。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。ご投稿、ありがとうございました。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調設備の搬送動力音に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は今後の検討課題として真摯に受止め、更にお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参る所存です。ご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただき心より感謝申し上げます。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。また次回ご利用して頂けるきかいがございましたら、フロントにて毛布の貸出もおこなっておりますので、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラにご来館いただきまして、誠に有難うございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様にスタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいましてありがとうございます。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったとお言葉をいただける様スタッフ一同誠心誠意努力していく所存でございます。またご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

またご投稿も誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同今後も努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に担当部署へ報告を行い、お客様のご滞在されたお部屋は当然のこと、他のお部屋でも同様の事象が発生せぬよう点検を行わせていただきます。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいりますので甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
メンテナンスと清掃を徹底いたしまして、またのご来館をお待ちしております。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

老朽化に関しましては建物、設備レトロ感満載の当ホテルですが、町田ヴィラをお選びいただく中でのアピールポイントといたしまして、お客様の目線に立った心地のよいサービス・居心地の良い空間づくり・設備メンテナンス・清掃の徹底と考えております。
建物は古いが、次回も町田ヴィラをお選びいただく何かをお客様のお声をいただきながらスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。電子レンジ増大につきましては、現在ご用意はございませんが、お客さまのご意見を参考にさせていただき、今後検討課題とさせていただきたく存じます。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいりますのでまたお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は室内温度に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ヴィラ開設当初より温度を一括で管理しております。例年に勝猛暑の中、温度レベルを下げて調整させて頂いており、各部屋によっては体感温度が多少異なるお部屋もございます。ご滞在されたお部屋は当然のこと、日々点検を行わせていただいております。ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに更に励んで参る所存でございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた上にご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

またお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠に有難うございます。

まずは、「禁煙」と提供しているお部屋にてお煙草の臭いがしたことにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

私共としましてはこのようなことが今後ないように喫煙をご所望されるお客様へ喫煙室へのご案内の徹底と、万一として清掃時の念入りな消臭を努めてまいります。

次に設備の劣化に伴いご不便をお掛けした件につきまして、現在カーテンレールをはじめ、その他の設備の修繕や取り換えなど着手しております。
ご利用中のお客様もおりますので一度に行えずにおりますが快適にお過ごしいただけるよう進めております。ご理解頂けたら幸いでございます。


三点目の清掃のスタッフが誤ってお部屋の鍵を開けてしまった件でございますが、担当したスタッフへの注意はもちろんのこと、清掃スタッフと指示を行うホテル側との連携が行き届いていなかった場合もございます。こちらも二度と同じことが起きないように努めてまいります。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

この度は、ホテル町田ヴィラをご利用下さいまして誠に有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。