この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備、建物は古くレトロ感満載の当ホテルです。

今後とも当ホテルの立地をご活用いただきながら再び当ホテルを思い出して頂けるような印象と
お客様に泊まって良かったと思って頂ける様にスタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
浴槽からの排水の件につきましてはご不便、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、ホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼を申し上げます。

Wi-Fi環境につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、Wi-Fiでお困りのお客様へフロントにてWi-Fiルーターのお貸出しも致しております。

ぜひまた当ホテルをご利用いただける機会がございましたらフロントスタッフへお気軽にお声がけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地をお気に召して頂けまして、何よりでございます。
しかしながら、設備やスタッフに至らぬ点が多く、お客様にご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様の要望・期待に応えるべく、さらなる成長・向上を目指して努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
機会がございましたら、是非ご来館くださりますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。何かと不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後の改善に務めて参ります。

　　　　　　　　　ホテル町田ヴィラ　フロント

この度は、数あるホテルの中より選んでいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のベッド周りを含め、お部屋は更新を進めておりますが、頂戴したお言葉は真摯に受止めております。

提携しております飲食店に関しましては、お客様からの声として共有させていただきます。

今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お風呂につきましては、お褒めのお言葉を頂き
有難うございます。

ですが、今回お泊り頂きましたお部屋でこの様な事があったとご報告を頂き、大変ご迷惑をお掛け
致しまして誠に申し訳ございません。
そのお部屋の寝具一式の交換とお部屋の消毒を行いました。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける様
スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと存じます。

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、楽しみにされていたご朝食がこちら側の都合によりご用意が出来なかったことにつきまして深くお詫び申し上げます。

今回しんぱち食堂をご予約されたお客様には返金対応もしくは洋食の朝食を提供する店舗への振り替えをチェックイン時にお選びいただくようフロントスタッフには伝えておりましたがお客様のお言葉から察するにご案内がなかったものと見受けられます。
ご到着早々に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

続いてお部屋につきましては、創業より床など変わらないままの造りとなっております。
お寛ぎ頂けなかったとのことでしたのでよりよい客室をご提供する為お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせていただけたらと存じます。

次にフロントスタッフが１名で対応していた件につきまして、本来２名以上のスタッフがおるところですがフロントお立ち寄り時に他のお客様からお呼び出し等で席を外してしまっていた為、１名のスタッフが対応する形になっておりました。

また、鍵の受け渡しにお時間がかかっているというご意見につきましては、セキュリティ上ルームキーをお預けいただきましたらお部屋番号を申告いただきこちらでお名前を確認しお渡しするようになっております。

長らくお待たせしてしまったことならびに連泊中鍵のお渡しがスムーズでなかったとのご指摘はスタッフ一同反省し今後改善に努める次第でございます。

しかしながら連泊中のお客様でもお部屋番号をお忘れになる方やお間違いになる方もおります。
鍵のお渡し間違いを防ぐために確認のお時間をいただくこともございますのでその点ご理解いただけましたら幸いでございます。

改めて、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
全てのお客様にとって満足できるホテルを目指し、一層の努力をして参ります。