この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
予約していたホテルが泊まれなくなり急遽の宿泊とのこと、当日はお疲れだったかと拝察いたします。
当ホテルでゆっくりとお休みいただけたならば幸いでございます。
設備メンテナンスや清掃も引き続き徹底して参りますので、お近くにご用の際は、またご利用いただけるよう、お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また快適にお過ごし頂けたとの事、お聞かせ下さり重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
建物・設備等やはり古さがございますが、お客様には心地よくご滞在していただけます様、これからもスタッフ一同努めてまいります。

またお近くにお越しの際には、ぜひご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小田急町田駅北口から徒歩約2分の立地にありアクセスが非常に便利とご好評いただいております。
今後とも利便性に甘んじることなくお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、楽しみにされていたご朝食がこちら側の都合によりご用意が出来なかったことにつきまして深くお詫び申し上げます。

今回しんぱち食堂をご予約されたお客様には返金対応もしくは洋食の朝食を提供する店舗への振り替えをチェックイン時にお選びいただくようフロントスタッフには伝えておりましたがお客様のお言葉から察するにご案内がなかったものと見受けられます。
ご到着早々に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

続いてお部屋につきましては、創業より床など変わらないままの造りとなっております。
お寛ぎ頂けなかったとのことでしたのでよりよい客室をご提供する為お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせていただけたらと存じます。

次にフロントスタッフが１名で対応していた件につきまして、本来２名以上のスタッフがおるところですがフロントお立ち寄り時に他のお客様からお呼び出し等で席を外してしまっていた為、１名のスタッフが対応する形になっておりました。

また、鍵の受け渡しにお時間がかかっているというご意見につきましては、セキュリティ上ルームキーをお預けいただきましたらお部屋番号を申告いただきこちらでお名前を確認しお渡しするようになっております。

長らくお待たせしてしまったことならびに連泊中鍵のお渡しがスムーズでなかったとのご指摘はスタッフ一同反省し今後改善に努める次第でございます。

しかしながら連泊中のお客様でもお部屋番号をお忘れになる方やお間違いになる方もおります。
鍵のお渡し間違いを防ぐために確認のお時間をいただくこともございますのでその点ご理解いただけましたら幸いでございます。

改めて、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ず提携先朝食店にて、心無い態度にご不快の念を感じさせてしまいましたことお詫びいたします。
続きましてお部屋の照明につきましては、白熱灯仕様となっており、各お客様によっては暗く感じられる方もいらっしゃいます。対策といたしまして、蛍光スタンドの貸出をフロントにて行っておりますのでご入用の際はお申し付けくださいませ。
今後も更に、お客様の目線に立った気持ちのよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますのでまたご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。
　　
　

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のスタッフの対応についてのご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
これからも同じお言葉をいただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努力していく所存でございますので、またお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。電子レンジ増大につきましては、現在ご用意はございませんが、お客さまのご意見を参考にさせていただき、今後検討課題とさせていただきたく存じます。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいりますのでまたお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小田急町田駅北口から徒歩約2分の立地にあり大変ご好評いただいております。
予定より早いチェックインにつきまして、事前にお申出のあるお客様且つフロントにてお申出があった場合お部屋の準備が整い次第早めチェックインも可能（その際前延長料金が発生）とさせていただいております。劣化につきましては日々点検を行なっており、お客さまのご意見を参考にさせていただきながら心地のよいサービス・設備でお迎えできますようスタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についても評価いただけて大変嬉しく存じます。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいりますのでスタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。またお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。ご投稿、ありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた上にご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルは駅から徒歩2分と近い立地にございますので小田急線沿線の通勤等の利用には大変便利な宿でございます。またぜひ町田駅をご利用される際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様にスタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。スタッフの対応についても評価いただけて大変嬉しく存じます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは小田急町田駅北口から徒歩約2分の立地にありアクセスが非常に便利とご好評いただいております。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は町田ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。建物自体は古くレトロな雰囲気が当館のアピールポイントでもあります。
今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
浴槽からの排水の件につきましてはご不便、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
年数がたちましてもお客様に気持ち良くお過ごしいただける様日々努力してまいります。。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿をありがとうございました。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
空調設備につきましてはヴィラ開設当初より温度を一括で管理しております。例年に勝猛暑の中、温度レベルを下げて調整させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、お部屋内の空調をL/M/Hにてお客様にて調節をお願い申し上げます。
またお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。