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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクションのクチコミ･お客さまの声
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喫煙のプランで予約したにもかかわらず予約時に希望が無かったとの理由で禁煙の部屋しかないと言われ予約時に喫煙で予約をした事を伝えるとエージェントに確認しますと時間をかけたくせに 禁煙しか用意できないと言われたのでキャンセルして帰ろうとすると 喫煙の部屋を用意すると手のひらを返すような対応チェックイン時に手間取り散々だった部屋に入ると バスタブの中に髪の毛が。。。。高級ぶってすかした態度でビジネスホテル以下の対応しかできないのに“グランド”“プリンス”とか。。。。二度と使いたくないです
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グランドプリンスホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。チェックイン時の私どもの不適切な対応の為に、がっかりとされる結果となってしまいました事を大変残念に思い、深くお詫びを申し上げます。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、是非とも再度ご来館をしていただけますよう、今一度、客室清掃ののチェックの強化、徹底をはかり業務改善と社員教育に努めさせていただきたく存じます。大変申し訳ございませんでした。グランドプリンスホテル京都をまたご利用くださいますことをスタッフ一同心より願っております。宿泊 フロント 川原大典
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投稿者さんの ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション のクチコミ
喫煙のプランで予約したにもかかわらず
予約時に希望が無かったとの理由で禁煙の部屋しかないと言われ
予約時に喫煙で予約をした事を伝えるとエージェントに確認しますと
時間をかけたくせに 禁煙しか用意できないと言われたので
キャンセルして帰ろうとすると 喫煙の部屋を用意すると手のひらを返すような対応
チェックイン時に手間取り散々だった
部屋に入ると バスタブの中に髪の毛が。。。。
高級ぶってすかした態度で
ビジネスホテル以下の対応しかできないのに
“グランド”“プリンス”とか。。。。
二度と使いたくないです
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また、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。
チェックイン時の私どもの不適切な対応の為に、がっかりとされる結果となってしまいました事を大変残念に思い、深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、是非とも再度ご来館をしていただけますよう、今一度、客室清掃ののチェックの強化、徹底をはかり業務改善と社員教育に努めさせていただきたく存じます。
大変申し訳ございませんでした。
グランドプリンスホテル京都をまたご利用くださいますことをスタッフ一同心より願っております。
宿泊 フロント 川原大典