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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクションのクチコミ･お客さまの声
風呂4
京都観光のためにはじめて利用しましたが、フロントの対応には不満です。１７時頃チェックインし、フロントから「お部屋へ案内しますのでお待ちください」といわれました。しかし、その後、１０分以上たっても案内係は現れません。チェックインのために客がごった返している訳でもなく、むしろフロントは閑散としています。早く部屋に入りたかったので「自分で部屋へ行くから鍵を渡して欲しい」と伝えたところ、「どうぞ」とすんなり渡されました。部屋はキレイですし、設備も充実しています。ただ、フロントの対応だけが不満だったので、印象は良くないです。あと、部屋の中のＬＡＮを使ったインターネット接続は有料なので、要注意です。
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この度はグランドプリンスホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきながら、不愉快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。当日の担当者に確認致しましたところ、ご案内係（ベルボーイ）が他のお客様のご案内で皆はずしていたとの事でございました。そういったことは全く理由にならないと、担当の者と責任者には強く申し伝えております。その場でお客様へのご案内を自ら行うべきでございました。誠に申し訳ございません。また、客室内LANでございますが、今後の課題と受け止め、真摯に検討を行いたいと考えております。改めましてこの度は、大変申し訳ございませんでした。
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風呂4
投稿者さんの ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション のクチコミ
京都観光のためにはじめて利用しましたが、フロントの対応には不満です。
１７時頃チェックインし、フロントから「お部屋へ案内しますのでお待ちください」
といわれました。
しかし、その後、１０分以上たっても案内係は現れません。
チェックインのために客がごった返している訳でもなく、むしろフロントは閑散としています。
早く部屋に入りたかったので「自分で部屋へ行くから鍵を渡して欲しい」と伝えたところ、「どうぞ」とすんなり渡されました。
部屋はキレイですし、設備も充実しています。ただ、フロントの対応だけが不満だったので、印象は良くないです。
あと、部屋の中のＬＡＮを使ったインターネット接続は有料なので、要注意です。
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この度はグランドプリンスホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきながら、不愉快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。当日の担当者に確認致しましたところ、ご案内係（ベルボーイ）が他のお客様のご案内で皆はずしていたとの事でございました。そういったことは全く理由にならないと、担当の者と責任者には強く申し伝えております。
その場でお客様へのご案内を自ら行うべきでございました。誠に申し訳ございません。
また、客室内LANでございますが、今後の課題と受け止め、真摯に検討を行いたいと考えております。改めましてこの度は、大変申し訳ございませんでした。