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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション クチコミ・感想・情報

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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクションのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:2147件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.30
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.41
  • 食事4.08

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション のクチコミ

投稿者さん 2011-12-02 00:24:05

昼間のチェックインで、フロント入口には自分だけ、他に対応中のお客様1人。フロントに4人従業員がいたにもかかわらず、1分程放置。「少々お待ちください」など対応する旨の声掛けもなし。対応してからもこちらの顔を見ないで事務的な対応。明細書の用紙がプリンターになく、こちらには何も声かけずに用紙を取りに裏へ行ったり…いつもこれ?マニュアル的な対応に唖然としました。何度か利用させていただきましたが…今後の利用は考えるかもしれません。
静かなところで、過ごしやすさは申し分ありませんでした。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション 2012-01-04 11:46:47

この度は、グランドプリンスホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルから私どものホテルをお選びいただいたにも関らず、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫びを申し上げます。平素からご愛顧いただいておりますのに、今回は、配慮に欠けた対応の数々、心よりお詫び申しあげます。お客様より頂戴いたしましたお言葉の一つ一つを率直に反省致しますとともに、従業員一同サービスの向上を目指し、鋭意努力してまいります。これにお懲りになりませず引き続き、グランドプリンスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。末尾になりましたが、お忙しいなか、貴重なご意見をいただいていたにも関らず、お返事が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】 2週間前までのご予約でお得!!早割プラン(お食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスフロア・ダブルルーム】