今回ロイヤルラウンジを利用しましたが、予想以上の種類の少なさでした。
以前は朝食も、一人づつ重箱が配られたとのブログも拝見していましたが、
今回はなく期待していた朝食とはかけ離れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

1月2日に宿泊、初めての利用です。
毎年年末に親兄弟を連れて旅行に行くのですが
今回は受験を控えていたので一泊で近くの京都に。

【風呂】　蛇口からお湯は出ますがシャワーの切り替えに苦労しました(＝n＝;)。
引棒タイプらしいのですが手でずっと引っ張っていないと
シャワーに切り替わらないので風呂栓のチェーンを巻き付け固定しました。

【食事】　夕食は個室のあるフレンチか日本料理にしたかったのですが
予約が取れなかったので中国料理に。日本人好みの上品な味付けじゃないでしょうか。
とても美味しかったので良かったです(^_^)
小さな子供が席を離れてしまい申し訳ありませんでした。

【カフェ】　食後にはコーヒーを飲むのでカフェに行くと混んでいたからでしょうか
予約をしていないと入れませんでした。とても残念です。

【マッサージ】　主人はどこにいても滞在中は毎日マッサージ。
全く効果が無かったりすることが多い中・・・(´ε｀;)
慢性の肩こりがスッと楽になり肩が回せるので喜んでいました!!
理学療法士か柔整師か鍼灸師か!?女性の方ですｄ(＾＾)Good!。

【朝食】　朝はコーヒーを飲むので私達はカフェで頂きました。
小さい子供がいてる兄弟家族は朝が早いので先にカフェに向かって
いたのですが運悪く満席。仕方なく和食に行ってたそうです。
カフェは「コーヒーが飲みたいから」と待っているお客さんが結構
いらっしゃいました。

【サービス】　フロントの方やスタッフの皆さんは親切丁寧な対応です。
寒い中駐車場を掃除しているスタッフの方を見かけました(^^)。
お陰様で気持ちよく過ごせました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

グランドプリンス、かつ、最上級のロイヤルフロアということで期待値が高すぎたかもしれない。立地に関しては京都洛北の閑静な地を目指したので、期待通りだった。また、京都駅で荷物を預ければホテルに届けてくれるサービスもありがたかった。ホテル自体もハコは年数が経っているものの、基本的なメンテナンスはお金をかけている様子で、問題なかった。部屋の広さも問題なく、くつろげた。しかし、このクラスのホテルで、ビジネスホテルのようなユニットバスはいただけないのではないか。改修にお金がかかることは分かるが、ロイヤルフロアなのだから、それくらいは対応して当然と思った。あと部屋で気になったのは細かいコスト削減努力が客に見えてしまう点。バスタオルが2枚しかないとか、コップがいかにも安そうな湯飲みとグラスしかないとか、新聞が入らないとか、インターネット接続がいまどき有料だとか、等々。それとレストランのメニューがあまり魅力的でない点も気になった。どこのホテルでもある朝食のバイキング、2,000円超取る割にはちょっとプアな印象。コーヒーもおいしくなかった。スタッフは基本フレンドリーではあるが、コンシェルジュの知識が薄く、こちらの要望に的確に応えられなかった点が気になった。もう少し頑張ればいいホテルなので、市内の外資系一流ホテルをベンチマークしつつ頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

インルームダイニングで、部屋で食事が出来るのは大変良かったのですが、その夕食の注文した料理が、大変残念でした。ハンバーグセットでしたが、何とも美味しくないハンバーグでした。宿泊する楽しみの一つはその日の夕食であります。これを楽しみに旅行し宿泊するのですが、本当に残念なことにその食事が、良くありませんでした。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

GOTOなのでいつもよりワンランク上のホテルを選びました。
流石に価格なりのお部屋や風呂であり、又事前の子供への歯ブラシやスリッパの用意のお願いへの対応も期待通りでした。
しかし、コロナ対策なのか朝食はバイキングでなく、洋食か和食の選択でした。価格を考えると期待外れでした。（量や品数）
レストラン朝食は予約不可でした。嫌な予感がした為朝一（6時45分～）に行きましたが直ぐに満席、食べ終わり出たら長蛇の列であり、高級を謳う施設にしては閉口されると感じました。
クオリティは値段なりなので辛口の評価となりましたが、コロナ対策で繁忙な中、スタッフの皆様が頑張っておられる姿に好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋は取り立てて特徴があるわけではないですが広くて清潔です。
ユニットバスの湯舟が狭くはないけれど浅くて、しかも床からの段差がけっこうある事と、湯の調節がお湯と水の2つを使うタイプなのがやや使いにくいです。
お食事は凝った和食でおいしいのですが、すべて小皿料理的なので、若い方にはボリュームが足りないでしょうね。
池の周りを散歩できる立地は素敵です。また駐車場代が高い京都で駐車無料はありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

7月13日に一泊しました。足が悪いのですが、ロビーの待ち合いのソファが座面が低く、座れなかったため、できれば以前のように、座面の固い椅子があると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

リニューアルされ、間がなく、お部屋は広くて綺麗でしたが、洗面所に綿埃と、バスケットの中に、前泊者の髪の毛があり、ちょっと残念。以前のお客様の声欄にも有りましたが、朝食がイマイチでした。特に、2泊目の朝、アメリカンブレックファーストの所では、私達二人が注文した卵料理がいつまで経っても届かず、問い合わせても、今作っていますと言うばかりで、後から入場した人が先に食べ終わっている有様。20分以上遅れて届けられても、お詫びの言葉も無く、ここの客対応はびっくりするほど最低でした。様子を見ていると、空いたお皿を下げる事ばかり執着していて、まだ食べているサラダの皿まで下げようとするボーイさん。思わず、私はまだ食べていますと、声を出さねばならない始末。ヨーグルトが空になっていても気付かない様子で、仕方なく声をかけると、いまお持ちしますといって、また数分。一度容器を持って出た女性が上司らしきスタッフに横から声を掛けられたら、補給を辞めてそちらへ行ってしまい、結局10分あまり経ってやっとヨーグルトの補給。たかが朝食で、こんな思いをしなければならないのかと気分が悪かったです。他のホテルでこんな経験は有りませんでした。帰り際に出口で3、4組が待たされていて、空席も有り、スタッフの数も少ないわけでもないのに。要領と手際の悪さに再度驚きました。フロントの方々の接客は丁寧で親切で良かったです。次回は宿泊のみの利用とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

31日１日と年越し・新年の宿泊をしました。
部屋はリニューアルされて綺麗でしたがWifiが恐ろしく遅く自分のルーターや
スマホのテザリングで繋がないと使い物になりません。

イヤーエンドブッフェや朝食のブッフェは酷いものです。
イヤーエンドブッフェは個別に頼むと9000円/人と言う高額にも関わらず
内容はチープなもので、その価値は感じられません。

新年の朝食のブッフェは和洋折衷です。
内容は特筆すべき物はないです。流石プリンスと言える物はありません。

ブッフェのサービスは最悪でジュースグラスが無くなりかけても補充はなく、ご飯もジャーからなくなっても
補充に暫く時間を要する状態。

プリンスは一流は今は昔の幻想だなーと感じました。

またイヤーエンドディナーで出てきた余興の落語家は日テレの大喜利に出れた嬉しさからか
回答は用意されたものを言わされているだの自慢げに裏話を始める始末。

そんな落語家を何年も連続で使用しているプリンスの神経も疑います。

価格に見合った価値のないプランと言わざるを得ません。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

以前より（ＯＰＥＮ以来）憧れのホテルだったのでＧＷに二泊するチャンスを得たが、立地も含め期待値が高過ぎたとは自覚してはいるが、エレベーターと部屋の移動距離（廊下）の長さには閉口したし正直残念だった。
前夜は（ＧＷにいつも宿泊する）神戸の老舗ホテルから移動しての旅程を組んだことも失敗かもわからない。
緑溢れ自然豊かな環境、空気、風が漂い快適だった。京都都心域の観光、食事を旅程の中心に置いたので選択を誤ったと反省している。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

妻と二人で宿泊しました。
従業員の方が いまいち暗い感じを受けました。事務的な感じを受け
立派なホテルなのに勿体無いと思う 食事の案内も説明が無く良く分からないまま食べたと言う感じでした。
また行きたいとは…思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

子供の引越しの為に利用させて頂きました。かなり疲れもあったのですが、お部屋も綺麗だし広々としていてゆっくり出来ました。エレベーターが一箇所しかないのが、ちょっと残念だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

駅から近くて便利だった。
エレベーターから遠い部屋だった。建物がカーブしており廊下の先が見通せないので非常時でなくても不安を感じる。スタッフからは非常階段の説明がなかったので、余計残念にかんじた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

家族でお世話になりました。
地下鉄のアクセスもよく、お部屋も綺麗だったのですが、いくつか気になる点がありました。

1.部屋のお風呂のシャワー切り替えの部分がしっかり上がらず、ものを挟んで使用したこと。またシャワーカーテンにカビがあったこと。
2.朝食ブッフェでは、ヨーグルトが入っていた容器の蓋が何度も外れた形跡があったぬも関わらずそのままだったこと(自分がすくおうとした時もひっくり返って困ってスタッフの方を見て目もあったが、違う方へ行ってしまった)。
3.朝食時間に席の空きがなく通路側の席を案内されたが、中庭の掃除中で、ガラス越しに掃除して拾った落ち葉の袋を見ながらの食事になり、少々、気になったこと。少し時間をずらして頂けたら良かったです。

フロント、ゲストのスタッフさんがたはとても丁寧な接客だったので、また宿泊したいと思っております。些細なことを改善していただけたらと願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

団体のお客さんと同時の食事のタイミングになり、料理が出てくるタイミングが合わず、食事自体をキャンセル。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

バスルームは改装もされず、かなり古いままで、照明もやたら暗いうえ、バスルーム扉のノブが回転させなければならない丸い形状という非ユニバーサル仕様であった。
また、羽布団ではなく毛布という今時珍しいくらい古風な寝具で、少し驚いた。
ホテル従業員も高級ホテルにはあまりないような、愛想のない公務員タイプが大半だったが、朝食だけは充実していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

持参したものを頂こうとフォークを頼んだ所、まてどまてど来ませんでした。そこで、再度電話したところ、今行きますと仰ったのですが、それからまたしばらく待ちました。時間かかるようなら、それを伝えるべきでは。持ってきて頂いた時に全くお詫びのコメントがなかったので、余計残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

朝食チケットの渡し忘れ等ありましたが、迅速丁寧に対応していただきました。普通は忘れないと思いますが…
でも、その朝食はとてもおいしかったです。紹介していただいた創作料理のお店も大変良かったです。
ゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月