7日に宿泊しました。今回の部屋は、シャワールームがあったのでいつもより快適に過ごすことができました。
また、１４日に宿泊する予定です。楽しみにしていますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回のお部屋からは遠くに市内が望め、目の前は国際会議場でした。落ち着いた雰囲気の中でゆっくりすごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

中学生の娘と二泊しました。部屋は広く掃除もいきわたっておりとても快適でした。また、京都駅でのウェルカムチェックインサービスで、行きは京都駅で荷物を預けて、帰りは京都駅で荷物が受け取ることができ、とても助かりました。

初日の夕方、娘が急に発熱してしまい、１Ｆのフロントの方に発熱用の冷却シートの用意はないか、又は売店で購入できないかと聞いたところ、「ご用意ございません。コンビニに行っていただくしかございません。」と言われました。ホテルから徒歩10分ほどにあるコンビニを教えていただき買いに行って来ました。その後でホテルの貸し出し備品の一覧を見ると「氷まくら」の記載がありました。フロントの方が、冷却シートの代わりに氷まくらなら用意ができると案内してくれたら、娘を一人部屋に残して、雨の中をわざわざ買いに行く必要はなかったと、非常に残念に思いました。

暖房温度を上げると室内が乾燥するので、電話でブランケットを借りたい旨申し出ると、すぐにお持ちいただきました。（おかげさまで翌朝には熱が下がり、その日一日はホテルでゆっくり過ごしました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

毎年お盆に甲子園とセットで利用させて頂いてますが、今回は非常に残念なサービスでした。宿泊客が集中してスタッフの方のご苦労は察しますが、それを見越して人員をあてがうことはできなかったのでしょうか。スタッフが出払っているとのことで荷物は自分で運びました。これは仕方ありません。しかし、夜ロビーを通った際、遅くに到着したであろう客が怒っていたのを目の当たりにしました。推察ですが、駐車場の誘導がなかったんだと思います。かなり立腹していました。常連でもあれだけ混雑していれば戸惑いますし、初めての宿泊客は誘導がなければ無理だと思います。人員配置のミスといわざるを得ないのではないでしょうか？また朝方のスタッフの女性もチェックアウト時ぼ～っと立っているだけでした。とても歯がゆい思いをしましたが、ラウンジのケーキは抜群においしかったですし、上階の客室も用意してくださり、プラマイゼロでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

市内中心街から距離的に離れているのは、難ですが、地下鉄に乗れば直ぐですし、静かな環境でGOODです。部屋の設備、広さ等十分満足のできるレベルです。フロントの対応、サービスも一生懸命さは、伝わりますが、チェックインした際にお願いした新聞を宿泊した期間、全て異なる新聞が入っているなど、基本的な確認、チェックができていないようでした。また、ズボンプレッサーも据え置き方のもう少しちゃんとしたものへの交換をお願いします。ビジネスマン、出張者への対応がイマひとつかもしれません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

今回お世話になりました。昔から泊るのが憧れだったホテルでした。その思いは入って数分で崩されました。夜のフロント男性の方対応が悪かったです。嫌な気持になりました。ボーイさんの方が丁寧でした。色々なホテルを検索していたからか大浴場があるものと勘違いしていた自分が悪かったのですが、浴場は何時までですか？と聞くと？「は？なんですか？それ？」わけのわからないことを言ってるの？耳を疑うよ的な対応で、部屋にはユニットバスはありますよね？と照れ隠しで聞くと、「ありますよ」とあたりまえやん的な対応で残念でした。それだけではなく入った瞬間からチェックイン手続きのためフロントで待っていましたが、僕たちをよそ眼にしばらく無視されました。
皆様は私の口コミを見てどう思われましたでしょうか？一つの意見として参考にしてください。しかし、それ以外ではとっても満足しています。部屋もきれいで広くて清潔感があって今回はとても安かったのでトクでした！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

　やっぱり静かで部屋が広くて、プリンスはゆっくりできるからいい。お風呂のお湯がぜんぜん流れなくて困りましたが、すぐに直しに来てくれてありがとうございました。

　ただ、いつ行っても「女性○人、男性○人」と告知しないと楽天からは予約できないはずなのに、アメニティのところでその質問が生かされていない。

　先月は女性２人で、今月は女性３人で泊まった。それは予約を受けた段階で向こうは知ってるはずなのになぜいつも、「男物の髭剃り」ばかりがたくさん入れてあって「シャワーキャップ」が人数分入ってないのですよね・・ｗ。

　来月もとまりますので、そこらへんよろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

　駅にウエルカムカウンターがあり、荷物を預けて出かけられる点、チェックアウト後も荷物を預かっていただけましたし、お値段に見合わないと思うほどの豪華なお部屋を提供していただけて、今回で２回目の利用でしたが、できれば定宿でお願いしたいほどですが、今回、「【エコ推進】アメニティ持参でお花を咲かせよう！」というプランで宿泊しましたが、アメニティ持参の代わりに花の種をいただけるはずだったのに、お部屋にも置いてなく、フロントでも何もありませんでした。こちらも請求はいたしませんでしたが、プランに謳っておられるものをスルーされたのはどうかなと思いました。
　また、朝食会場で、やたらと食器を片づけたがるのが気になりました。まだ途中の物に手を出されたり、隣のテーブルでは手つかずなのにお客様の姿が見えないからと片づけていたり。他のサービスが充実しているだけに、がっかりしました。
　立地条件はかなり悪いですが、その点を豪華さで補っておられるので、隅々まで気持ちよく泊まれるよう、お願いします。従業員の方が立ち止まって挨拶してくださるのはとても嬉しく、お仕事の手を止められてのご挨拶なので申し訳ないほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

６月１５日に宿泊しました。フロント・ベルボーイ？等担当された方が残念だったというのが一番の感想です。
マル得プランの時間帯でしたのでフロントが混雑した様子もなかったのですが、チェックインの際、喫煙ルームと禁煙ルームそれぞれを予約していたにもかかわらず、どうやらうまく連絡されていなかったようでかなりの時間をとられ。
・部屋に案内すると行ったきり、放置（→結局自分で部屋へ行きました。)
・MKタクシー指定し予約をお願いしたのに違うタクシーを手配（なかなかMKと連絡が取れないとのことで、結局そのタクシーで行きました）
・荷物の発送をお願いしたら。、手続きにとてもまごつき。
初めて京都を友達と旅するからと、グランドプリンスホテルを予約したのにとてもがっかりしました。
お安く泊まれ、部屋は広くてきれいで景色も良かったのですが、たまたま私を応対した方々が全員見習いだったのではないかという接客というか応対を丁寧にしていただけたらよかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月