GOTOなのでいつもよりワンランク上のホテルを選びました。
流石に価格なりのお部屋や風呂であり、又事前の子供への歯ブラシやスリッパの用意のお願いへの対応も期待通りでした。
しかし、コロナ対策なのか朝食はバイキングでなく、洋食か和食の選択でした。価格を考えると期待外れでした。（量や品数）
レストラン朝食は予約不可でした。嫌な予感がした為朝一（6時45分～）に行きましたが直ぐに満席、食べ終わり出たら長蛇の列であり、高級を謳う施設にしては閉口されると感じました。
クオリティは値段なりなので辛口の評価となりましたが、コロナ対策で繁忙な中、スタッフの皆様が頑張っておられる姿に好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

1月2日に宿泊、初めての利用です。
毎年年末に親兄弟を連れて旅行に行くのですが
今回は受験を控えていたので一泊で近くの京都に。

【風呂】　蛇口からお湯は出ますがシャワーの切り替えに苦労しました(＝n＝;)。
引棒タイプらしいのですが手でずっと引っ張っていないと
シャワーに切り替わらないので風呂栓のチェーンを巻き付け固定しました。

【食事】　夕食は個室のあるフレンチか日本料理にしたかったのですが
予約が取れなかったので中国料理に。日本人好みの上品な味付けじゃないでしょうか。
とても美味しかったので良かったです(^_^)
小さな子供が席を離れてしまい申し訳ありませんでした。

【カフェ】　食後にはコーヒーを飲むのでカフェに行くと混んでいたからでしょうか
予約をしていないと入れませんでした。とても残念です。

【マッサージ】　主人はどこにいても滞在中は毎日マッサージ。
全く効果が無かったりすることが多い中・・・(´ε｀;)
慢性の肩こりがスッと楽になり肩が回せるので喜んでいました!!
理学療法士か柔整師か鍼灸師か!?女性の方ですｄ(＾＾)Good!。

【朝食】　朝はコーヒーを飲むので私達はカフェで頂きました。
小さい子供がいてる兄弟家族は朝が早いので先にカフェに向かって
いたのですが運悪く満席。仕方なく和食に行ってたそうです。
カフェは「コーヒーが飲みたいから」と待っているお客さんが結構
いらっしゃいました。

【サービス】　フロントの方やスタッフの皆さんは親切丁寧な対応です。
寒い中駐車場を掃除しているスタッフの方を見かけました(^^)。
お陰様で気持ちよく過ごせました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

フロントの対応が大変悪い。特に女性の態度の悪さが気になった。お高く止まった態度がすごく気分が悪くなった。友達に紹介する気にならない久しぶり外れのホテルだった。ホテル事態は良いのだから女性スタッフの教育をお願いしたいものだ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

朝食チケットの渡し忘れ等ありましたが、迅速丁寧に対応していただきました。普通は忘れないと思いますが…
でも、その朝食はとてもおいしかったです。紹介していただいた創作料理のお店も大変良かったです。
ゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

部屋が予約していたスーペリアフロア ツインルームがいっぱいだったらしく、チェックイン時になって変更（アップグレード）を聞かされた。禁煙の部屋を希望していたが、部屋がタバコ臭い喫煙の部屋になっていたので、苦情を言ったら禁煙部屋を手配してくれた。
ホテルの周りは静かで何もなく、コンビニも併設されていないので、街中と比べると利便性に欠けるか。
ただ、京都駅での専用カウンターでチェックインでき、荷物も京都駅までの受取配送があり便利。しかし京都駅の受取が18時までなのでもう少し遅い時間だとよかった。
朝食ビュッヘは2500円と高かったが、宿代が安くトータルでも安かった。

宿泊年月

2009年11月

元々足がかりとする場所として手配をしたのでビジネスホテルとしてのものでありそれなりの物でした。何度も行く京都ココを起点に経費的にも利用価値があるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

中心部から離れており、立地が微妙。コンビニも近くになく、不便でしたが、お部屋は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

混雑していたためか、チェックインがスムーズではなく時間がかかった。
また朝食の内容とコスパが合っていないように感じた。
部屋は広さもあり清潔感があってよかった。
総合的に見てリピートはないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝ご飯のご飯が不味かったです。非常に残念です。炊き方が最低でした。コテコテベタでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回ロイヤルラウンジを利用しましたが、予想以上の種類の少なさでした。
以前は朝食も、一人づつ重箱が配られたとのブログも拝見していましたが、
今回はなく期待していた朝食とはかけ離れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

驚いたのは、コーヒーカップを食器棚から取ったらホコリが舞い上がった事です。食器棚の底には、恐らく数ヶ月分のホコリが貯まっていました。掃除していないんですね。
良く洗ってからコーヒーを飲みました。
朝食会場は、遅めに行ったのでお客さんも1組だけでガラガラでしたが、スタッフも入口にいません。しばらく待っても出てこないので、「すみませ～ん！」と大声を出して奥から呼び寄せました。
この価格帯のクラスのホテルとしては、信じられない出来事であり、改善を望みたいところです。
プレミアフロアからロイヤルフロアへアップグレード（7階が8階になった）してくれた点は良かったですが、ラウンジは使用させてもらえず残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

リニューアルされ、間がなく、お部屋は広くて綺麗でしたが、洗面所に綿埃と、バスケットの中に、前泊者の髪の毛があり、ちょっと残念。以前のお客様の声欄にも有りましたが、朝食がイマイチでした。特に、2泊目の朝、アメリカンブレックファーストの所では、私達二人が注文した卵料理がいつまで経っても届かず、問い合わせても、今作っていますと言うばかりで、後から入場した人が先に食べ終わっている有様。20分以上遅れて届けられても、お詫びの言葉も無く、ここの客対応はびっくりするほど最低でした。様子を見ていると、空いたお皿を下げる事ばかり執着していて、まだ食べているサラダの皿まで下げようとするボーイさん。思わず、私はまだ食べていますと、声を出さねばならない始末。ヨーグルトが空になっていても気付かない様子で、仕方なく声をかけると、いまお持ちしますといって、また数分。一度容器を持って出た女性が上司らしきスタッフに横から声を掛けられたら、補給を辞めてそちらへ行ってしまい、結局10分あまり経ってやっとヨーグルトの補給。たかが朝食で、こんな思いをしなければならないのかと気分が悪かったです。他のホテルでこんな経験は有りませんでした。帰り際に出口で3、4組が待たされていて、空席も有り、スタッフの数も少ないわけでもないのに。要領と手際の悪さに再度驚きました。フロントの方々の接客は丁寧で親切で良かったです。次回は宿泊のみの利用とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

31日１日と年越し・新年の宿泊をしました。
部屋はリニューアルされて綺麗でしたがWifiが恐ろしく遅く自分のルーターや
スマホのテザリングで繋がないと使い物になりません。

イヤーエンドブッフェや朝食のブッフェは酷いものです。
イヤーエンドブッフェは個別に頼むと9000円/人と言う高額にも関わらず
内容はチープなもので、その価値は感じられません。

新年の朝食のブッフェは和洋折衷です。
内容は特筆すべき物はないです。流石プリンスと言える物はありません。

ブッフェのサービスは最悪でジュースグラスが無くなりかけても補充はなく、ご飯もジャーからなくなっても
補充に暫く時間を要する状態。

プリンスは一流は今は昔の幻想だなーと感じました。

またイヤーエンドディナーで出てきた余興の落語家は日テレの大喜利に出れた嬉しさからか
回答は用意されたものを言わされているだの自慢げに裏話を始める始末。

そんな落語家を何年も連続で使用しているプリンスの神経も疑います。

価格に見合った価値のないプランと言わざるを得ません。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

以前より（ＯＰＥＮ以来）憧れのホテルだったのでＧＷに二泊するチャンスを得たが、立地も含め期待値が高過ぎたとは自覚してはいるが、エレベーターと部屋の移動距離（廊下）の長さには閉口したし正直残念だった。
前夜は（ＧＷにいつも宿泊する）神戸の老舗ホテルから移動しての旅程を組んだことも失敗かもわからない。
緑溢れ自然豊かな環境、空気、風が漂い快適だった。京都都心域の観光、食事を旅程の中心に置いたので選択を誤ったと反省している。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

子供の引越しの為に利用させて頂きました。かなり疲れもあったのですが、お部屋も綺麗だし広々としていてゆっくり出来ました。エレベーターが一箇所しかないのが、ちょっと残念だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

家族でお世話になりました。
地下鉄のアクセスもよく、お部屋も綺麗だったのですが、いくつか気になる点がありました。

1.部屋のお風呂のシャワー切り替えの部分がしっかり上がらず、ものを挟んで使用したこと。またシャワーカーテンにカビがあったこと。
2.朝食ブッフェでは、ヨーグルトが入っていた容器の蓋が何度も外れた形跡があったぬも関わらずそのままだったこと(自分がすくおうとした時もひっくり返って困ってスタッフの方を見て目もあったが、違う方へ行ってしまった)。
3.朝食時間に席の空きがなく通路側の席を案内されたが、中庭の掃除中で、ガラス越しに掃除して拾った落ち葉の袋を見ながらの食事になり、少々、気になったこと。少し時間をずらして頂けたら良かったです。

フロント、ゲストのスタッフさんがたはとても丁寧な接客だったので、また宿泊したいと思っております。些細なことを改善していただけたらと願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12/24に宿泊、12/25の昼にフレンチフルコースを頂きました。

チェックアウトまでは良かったのですが、レストランのサービスレベルがこのランクのホテルのメインキッチンとしては驚くほど低く（簡単に言うと接客マネジャーがいない）、料理は美味しかっただけに大変残念です。

首を傾げる点はいくつもあったのですが、一つだけ例を挙げると、チェックアウト前にレストランの方が近かったので荷物を預かって頂き戻って来ると、「無人の」レジゾーンに放ったらかしでした．．（もちろん店外から持ち逃げも可能な状態）

これ以上は書きませんが、「サービス」は総合評価、「食事」はレストランの全体評価とお考えください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月