駐車場がいつも使えて入りやすい。東京から来た娘が京都駅とホテル間の荷物を運んで貰えるサービスがありありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この度は子供の受験の為、宿泊させていただきました。とても綺麗なホテルで京都らしくホテルをイメージしたお香の匂いで出迎えてもらえます。フロントの方、コンシェルジュの方非常に丁寧です。
館内のレストランが木曜日お休みのところがありご飯に困りましたが、ルームサービスで事なきを得ました。ルームサービスも美味しいです。全体的にとても満足、高評価です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月21日に宿泊しました。
部屋からの風景を堪能しました。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

娘と宿泊しました。
食事の内容に青魚の記載が無かったので、そのままにして当日、青魚があることを知り、
苦手であることを伝えると、ほかの魚に変更していただけたので全ての料理を美味しく頂くことができました。
翌日の朝食時も夕食時の事が伝わっていて、こちらが尋ねる前に変更をしていただけました。
全てのことが次の担当が誰であっても分かるようになっていて流石だと思いました。

残念なのは、繁忙期なのでしょうか、座る場所が無かったので、チェックインの手続の間、娘は立って待つことに、また部屋の準備ができていなかったのでロビーで待ったのですが、しばらくの間は座るスペースがありませんでした。
少し離れた場所には座る場所があったようです（案内が欲しかったです）。
また、入り口にいらっしゃった男性スタッフの方は無言でした。
一番最初に接するスタッフですから「いらっしゃいませ」等の言葉がほしいです。
同じ方では無いかも知れませんが、翌朝に娘を送った後、ホテルに戻った時に入り口にいらっしゃった男性も、1人は無言でした。

せっかく食事の場で気持ちのいい接客を受け、客室も、お料理も満足のいくものだっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

シャワーブース
シャワーヘッドとホースの繋ぎ目が破損しており、角度によって水流が止まってしまう。

シャンプーなどを置いてある台の裏側の壁と台をつなぐ金属の部分に汚れが残っていました。
こんなところまで、わざわざ見られる方はいらっしゃらないと思うのですが。たまたましゃがんで見上げたら目についてついてしまいました。

それ以外は、お部屋の掃除も行き届いており、特に大きなガラス窓は、綺麗に磨き上げられていて、とても気持ちよく快適でした。

ルームサービス
時間帯の問題で、洋食を注文しました。注文時に料理の届く時間を提示してもらえたので、中学生の息子もイライラせずに待てました。
お味は、ホテルのルームサービス価格なりの相応なお値段だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事は和朝食の「ご飯」を除いて大変満足できるレベルだった。「ご飯」は水分が多く、一部固まっていて、これが一流ホテルのご飯かと驚いた。和朝食のおかずが美味しかっただけにとても残念だった。
京都は水分を多く炊くのか、高齢者向けにやわらかく炊いたのか、単に水を多く入れ過ぎたのか、理由を着てみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂の横の排水溝の排水がトイレの脇に流れてきました。
水の流れる箇所を深くしてもらえれば、と思います。

お風呂以外のサービス諸々には大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

食事もサービスも満足させて頂きました。
この度はありがとうございました。
部屋もゆったりで、キングサイズベットは最高でした。
クーラー入れ、シーツもかぶらず寝てしまい夏場なのに体を冷やしてしまった。
浴衣以外にパジャマも備え付けていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ぎりぎり紅葉が見られる時期に泊まれて、部屋でも館内でもくつろげました。
ウェルカムカウンターもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

久しぶりに宿泊しましたが、いつものように静かな環境でゆっくりすることができ満足です。夕食から帰宅した時、お庭の紅葉のライトアップの美しさに感動いたしました。お部屋の広さが気に入っています。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

国際会館に用があるときにはいつもお世話になりますが、今回も快適に滞在できました。
以前宿泊したときは改装中だった部分も開窓が終了しており、お部屋も以前の趣を残しながらきれいにリフォームされています。
またお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

急な予約にも関わらず、ホテルの方々にはとても気持ちよく接していただきました。また、部屋とは別で夕食の予約をしましたが宿泊割引を適用していただきました。
今回、銀婚式のお祝いで夫婦二人で利用させていただきましたが、夕食時には銀婚式のチョコプレートを付けていただき、感動しました。
1点、大浴場がなかったのが残念でした。
でも大いに満足しましたので、また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

暑さでバテ気味の中、レストランの方も対応よく美味しい夕食がいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

5/29に宿泊しました。ホテルの立地（緑が多く周りの池によりとても静か）・部屋（夫婦二人には十分に広かった）・食事（朝食のバイキングが食材を吟味しているらしく美味しかった）とても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

予想外に施設設備の整ったホテルに大満足して、また宿泊したいと思いましたが、朝食バイキングのテーブルクロスの汚れにがっかりしました。どのテーブルもクロスが汚れていて帰ろうかと思いましたが申し訳なく思い食事をしましたが時間も遅かったこともあり急いで食べていたのですが、時間が来たら後片付けをされていたので落ち着けませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

テーブルがちょっと汚かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

地下鉄の終点駅にあり、交通の便はよいのに静かで自然もあり、昔からとても好きなホテルです。お部屋も広く、ジャパニーズモダンといった趣きで落ち着けました。

ただドアマンが立っていないので、タクシーから降りても荷物をもってくれる人がいなかったり、深夜、軽食をとりたいとなっても、バーにもメニューがなかったりで、滞在向きではなく、やはり国際会館でのカンファレンス出席者や結婚式での利用者向きなんだなと感じました。

サービスやアメニティは可もなく不可もなくという感じで、昔のプリンスホテル時代のほうが親切だったなあとは思います。

でも、ロケーションがすばらしいので、また使わせていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

つい最近泊まったときはフロントなどの対応が悪く気分悪かったですが今回は関わる人少なかったのもあり大丈夫で快適でした。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。ベッドが良くて落ち着きました。お風呂は洗い場もあるといいなと思います。ロイヤルラウンジは利用しないままで残念でした。また時々利用しますので一流ホテルらしく気持ちよく過ごせるのを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

前日に急遽主人と京都に行くことになり、あわてて予約しました。
部屋は普通のホテルより広くリッチな気分を味わうことができました。何よりシャワールームが別にあることがとてもよかったです。
ただ、部屋にコーヒーカップがあるのにコーヒー等がなくお茶パックが二つだけだったのは残念でした。フロントで売っているか伺ったところ、確認してきますといいなかなかでてこられずやっと出てきたかと思うと、ドリップの袋を二つ頂きました。(ミルク・砂糖は？と思いながらももう聞くのもじゃまくさかったのであえて聞きませんでしたが・・・）
それなら、売店でも売っていただけるほうがよかったです。
ただ、朝食はいままで様々なホテルで食べた朝食の中でもラングが上だと思いました。
二か所場所を選べるなかで、私たちはレストランを選択したので、シェフの手の込んだ料理ばかりで食べたいものがたくさんありすぎて困るほどでした。
また、普通のバイキングと違い中庭を眺めながら落ち着いて食べることができよかったです。
次は、少しグレードをアップした部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

国際会館駅から近く雨が降っても屋根がある所が多いので便利。
3人で泊まりましたが、部屋も広くテレビも大きくてお茶やコーヒーが無料で飲めます。
少し広めの部屋が空いていたとの事で変更して頂きましたが、着いた時に従業員同士お話をされてしばし待ち状態。フロントはホテルの顔なので如何なものかしら？

朝食はアメリカンブレックファーストでしたが少し物足りない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月