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たら竹崎温泉 夜灯見荘（やとみそう）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2015-09-25 12:54:18
1.0
投稿日：2014-02-24 16:55:31
総合1
てるよめさんの たら竹崎温泉 夜灯見荘（やとみそう） のクチコミ
84才の父の誕生日のお祝いで家族４人で行きました。夕食時に誕生日なのでシャンパンで乾杯したいのでお酒をあまり飲めない父の為に口当たりのいいシャンパンを持ち込みましたのでグラスを貸して欲しいむねを仲居さんに伝えました、いつまでたっても持ってきてくれないので催促すると忘れていたみたいで、それはいいとしても持込料金が発生するとのこと、いままでも家族や友人の誕生会の旅行で必ずこだわりのシャンパンを持参するのですが、持込み料金を請求されたのは初めてで、まずは「おめでとうございます」ではないの？今まで利用した他のホテルは「おめでとうございます」と声をかけてくださり、デザートをサービスしてくださったりちょっとしたお土産をくださったり気分よくしていただきました、蟹は美味しくて父は喜んでくれましたが、私たちはとても気分悪くもう二度と行く気になりません、持込み料金は千円でしたがお金の問題ではないのです、もちろん我が家は父以外は飲兵衛ですので生ビールや冷酒も沢山注文してますしシャンパンは本当に乾杯の１杯づつだったのですそれに部屋には冷蔵庫もなく、それはいいとしても、せめて冷たいお水の用意は必要でしょう、お薬飲んだり喉も乾くでしょう？日本の水道水は安全だけど最近の人は殆どのみませんよね？少なくとも我が家は料理も全て飲料するのは、イオン水かミネラルウオーターを使っています、それと男性用のサウナの温度が低くて最悪です。あんなに美味しい蟹を出す老舗旅館なのに一流になれない理由がわかりました
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この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き、
ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご投稿くださりありがとうございます。
この度はお父様の誕生日のお祝いに当館にお越しいただいたにも関わらずお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
蟹は美味しいと思ってくださったのに私共も残念でなりません。今回お飲物の持ち込み料についてご感想いただきましたが、このご意見をもとに持ち込みについての規定を再度検討させていただくことになりました。いままでにもそう感じられたお客様もいらっしゃったかもしれません。このクチコミをお寄せくださったこと感謝いたします。また当館スタッフの気づかいやおもてなしがまだまだ未熟でお客様に気分よくお過ごしいただくことが出来ず、今後さらに勉強し努力して参りたいと思っております。
冷蔵庫、サウナの件につきましても、ご満足いただける設備をご用意できず大変申し訳なく思っております。設備面の改善はすぐにとは参りませんがまずはサービスに関してスタッフ一人一人がお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう精進して参りたいと思います。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロント 黒田