この度は、ホテルＡＺ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、国道沿いということもあり、大型のトラックの通りも多く、お部屋の揺れで、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。当店は、耐震設計の為に、建物が揺れる構造になっております。ご不安かとは思いますが、その点を考慮して頂けたらと思います。今後共、当ホテルをご利用いただきます様宜しくお願い致します。
フロント　馬場

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今度の検討課題としより一層お客様に満足していただけるよう努力して参ります。
まだまだ至らぬ点等ございますが、お客様の貴重なご意見を参考にしサービス向上に努めたいと思います
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　外尾

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変うれしい気持ちでいっぱいです。

また鹿児島へ来られる際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　福重

この度は、HOTEL AZ鹿児島姶良店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。
今回の全国旅行支援の対応については、沢山の協議をしたうえでの、未参画となりました。
詳しい理由に関しましては、自社ホームページにて掲載しておりますのでご確認下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　中島

この度はホテルＡＺ鹿児島姶良店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お食事の際にお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません

食事のメニューのご意見はこちらから本社の方に相談の上対応を考えさせていただきます。

この度は誠に申し訳ありませんでした。

鹿児島姶良店　竹下

この度はご宿泊頂き有難うございます。貴重なご意見有難うございます。今週より姶良店も夕食の種類や、数も増えましたので、またのご利用お待ちしております。　
ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　姶良店　管　岩切

この度はホテルＡＺ鹿児島姶良店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
喫煙ルームのタバコの臭いがきつく、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。

喫煙ルームでも、清掃時や空き時間には換気・消臭を行い、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂ける客室づくりに努めて参ります。
私どもでは、事前にご連絡いただけますと、タバコの臭いを和らげるお部屋の消臭をメンテナンス業者のかたに依頼しております。
また、フロントでは消臭スプレーのご用意もさせて頂いておりますので、衣類に付くにおいが気になる際などお気軽にお声かけ下さいませ。

今後もお客様のご期待におこたえ出来るよう、スタッフ一同、精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお目にかかれる日があれば有難く存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　岩切

先日はホテルＡＺ鹿児島姶良店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はこちおらの不適切な対応により、お客様を不愉快にさせてしまった事に心からお詫び申し上げます。　今後はこのような事がありませんように勉強し直しお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
又、食事スペースが限られている為お客様にご不便をおかけしております。　スタッフが全力でサービスしておりますが、気付かない点もあるかと思います。　お客様に喜んで頂けるよう向上に努めてまいります。
貴重なご意見を有難うございました。
　　　
　ホテルＡＺ鹿児島姶良店スタッフ一同

この度はホテルＡＺ鹿児島姶良店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
　
　喫煙室のタバコ臭についてでございますが、清掃時、換気する等努めておりますがどうしても臭いは残ってしまう状態でございます。
次回は禁煙室をお勧めいたします。
ルームキーのお渡しする際、お待たせしてしまったようで大変ご迷惑おかけいたしました。今後、さらに快適にご利用いただける様スタッフの教育を務めて参ります。貴重なご意見有難うございます。

　　　　　　　　鹿児島姶良店　新平

この度はホテルＡＺ鹿児島姶良店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

夕食の際にバイキングのメニューが少なかったとのことでお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

夕食のメニューのご意見はこちらから本社の方に相談の上対応を考えさせていただきます。

この度は誠に申し訳ありませんでした。

鹿児島姶良店　竹下

この度はHOTEL AZ 鹿児島姶良店をご利用いただき誠にありがとうございます。先だっては当方の配慮不足のために、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様からお話を伺った際に、ネットからのご予約と確認せずに軽率な対応を致しましたことを深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の点につきましてですが、当ホテルでも客室清掃の際に消臭処理は必ず行っておりますが、どうしても喫煙ルームは臭いが残ってしまいます。そのため電話予約のお客様につきましては、十分にお断りをしたうえでご了承いただくように致しております。
さらに先日のように代替のお部屋がご用意できます場合には、お部屋移動をご提案させていただくようにしております。
なおご指摘いただきました消臭剤の設置などにつきましては、今後の課題として検討してまいりたいと思います。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまったにもかかわらず、わざわざお時間を割いて貴重なご意見を賜わりましたこと、心より感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もより一層のサービス向上に努め、すべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非御利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

HOTEL AZ 鹿児島姶良店スタッフ一同

この度は、ホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。つきましては、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、夕食　朝食の件、ご希望に添えず大変申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。今後、お客様へ十分満足いただけるようアメイズは、最善にむけて、取り組んでいきます。貴重なご意見とご投稿、有難うございました。今後共、ホテルAZ鹿児島姶良店を宜しくお願い致します。

ホテルAZ鹿児島姶良店　松本