この度は、HOTEL AZ 鹿児島姶良店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしい気持ちでいっぱいです。
ホテルの近隣には、コンビニ・飲食店・ディスカウントストア、温泉もあり、国道沿いとあってとても便利です。是非またご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。
フロント　荒川

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘の御案内の件、配慮が足らず大変申し訳ございません。今度の検討課題としより一層お客様に満足していただけるよう努力して参ります。
まだまだ至らぬ点等ございますが、お客様の貴重なご意見を参考にしサービス向上に努めたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申しあげております。

　　　　　-HOTEL　AZ鹿児島姶良店スタッフ一同-

この度はHOTEL AZ 鹿児島姶良店をご利用いただき誠にありがとうございます。先だっては当方の配慮不足のために、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様からお話を伺った際に、ネットからのご予約と確認せずに軽率な対応を致しましたことを深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の点につきましてですが、当ホテルでも客室清掃の際に消臭処理は必ず行っておりますが、どうしても喫煙ルームは臭いが残ってしまいます。そのため電話予約のお客様につきましては、十分にお断りをしたうえでご了承いただくように致しております。
さらに先日のように代替のお部屋がご用意できます場合には、お部屋移動をご提案させていただくようにしております。
なおご指摘いただきました消臭剤の設置などにつきましては、今後の課題として検討してまいりたいと思います。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまったにもかかわらず、わざわざお時間を割いて貴重なご意見を賜わりましたこと、心より感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もより一層のサービス向上に努め、すべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非御利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

HOTEL AZ 鹿児島姶良店スタッフ一同

先日はホテルＡＺ鹿児島姶良店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はこちおらの不適切な対応により、お客様を不愉快にさせてしまった事に心からお詫び申し上げます。　今後はこのような事がありませんように勉強し直しお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
又、食事スペースが限られている為お客様にご不便をおかけしております。　スタッフが全力でサービスしておりますが、気付かない点もあるかと思います。　お客様に喜んで頂けるよう向上に努めてまいります。
貴重なご意見を有難うございました。
　　　
　ホテルＡＺ鹿児島姶良店スタッフ一同

この度は、ホテルＡＺ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、国道沿いということもあり、大型のトラックの通りも多く、お部屋の揺れで、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。当店は、耐震設計の為に、建物が揺れる構造になっております。ご不安かとは思いますが、その点を考慮して頂けたらと思います。今後共、当ホテルをご利用いただきます様宜しくお願い致します。
フロント　馬場

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今度の検討課題としより一層お客様に満足していただけるよう努力して参ります。
まだまだ至らぬ点等ございますが、お客様の貴重なご意見を参考にしサービス向上に努めたいと思います
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　外尾

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
シャワーが、使いにくいということで、お部屋の点検をさせていただきました。
水量については、確かに少なすぎたようで、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
再度見直しを行い、いつどんな時でもご満足頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。

場所については国道十号線沿いにございますので、大型トラックなどの走行中部屋が揺れるとのご意見は、ほかのお客さまからもでております。
ご不便をおかけしたこと、心苦しく思っております。
お客様の貴重なご意見を参考にしサービス向上に努めたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
フロント　外尾

この度は、ホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。つきましては、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、夕食　朝食の件、ご希望に添えず大変申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。今後、お客様へ十分満足いただけるようアメイズは、最善にむけて、取り組んでいきます。貴重なご意見とご投稿、有難うございました。今後共、ホテルAZ鹿児島姶良店を宜しくお願い致します。

ホテルAZ鹿児島姶良店　松本

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変うれしい気持ちでいっぱいです。

また鹿児島へ来られる際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　福重

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きましたご夕食の件につきましては、
ご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
再度見直しを行い、いつどんな時でもご満足頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
駐車場の件につきましては、ご案内不足でした。
今後、同じようなご指摘を頂かないように少しでも改善できるよう精一杯努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント福満

この度はホテルAZ鹿児島姶良店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、今後の検討課題とし
お客様に、もっと満足いただけるような、ご朝食の提供ができるよう、精一杯努めてまいります。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント福満

この度はホテルＡＺ鹿児島姶良店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
　
　喫煙室のタバコ臭についてでございますが、清掃時、換気する等努めておりますがどうしても臭いは残ってしまう状態でございます。
次回は禁煙室をお勧めいたします。
ルームキーのお渡しする際、お待たせしてしまったようで大変ご迷惑おかけいたしました。今後、さらに快適にご利用いただける様スタッフの教育を務めて参ります。貴重なご意見有難うございます。

　　　　　　　　鹿児島姶良店　新平