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牛久シティホテル駅前館のクチコミ･お客さまの声
風呂3
最寄り駅から近いのは良かったが、不満な点がいくつかある。まず部屋の設備だが、大きな姿見が無く、洋服のコーディネートは大丈夫か、おかしな所は無いかなど、自分の全身をチェックする事ができなかった。次にスリッパだが、ボロボロの上なぜかヒール付きで、歩き出した途端、足が横にずれ軽く足を痛めたので、止むを得ず裸足で過ごした。椅子も写真ではちゃんと背もたれの付いた椅子が写っていたのに、実際はドレッサーについているような小さな椅子で座り辛かった。そして、部屋の設備で一番驚いたのが湯沸かしケトルである。相当使い続けたからだろうか、ケトルの中が水垢か何かで汚れていた。しかもコードが極端に短い。電源がケトルの近くや机の上に無く、机の下の奥にしかなかったので、お湯を沸かす時は、わざわざ机の下にケトルを置いてゴミ箱の横で沸かさねばならず、面倒だし、絨毯敷きとはいえ床の上に直接ケトルを置くなんて不衛生だと思った。二年振りの帰省で定宿に空きが無く、必死に探してこのホテルにしたが、一泊につき七千円支払ったのに残念に思う。従業員の対応は、概ね良く、特に23日チェックイン時に対応してくれた男性はあたたかく迎えてくれホッとしたが、中には無愛想な受付の男性もいて、こちらが客なのにちょっと萎縮させられた。細かい事を言うだが、今後の参考までに。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。2年振りのご帰省の折、数あるホテルの中からご利用頂きましたのに、数々の不備…心よりお詫び申し上げます。只今、お客様から頂きましたたくさんのご指摘を真摯に受け止め、原因を調査し、改善策を検討し、出来るところから実施しているところです。・姿見について構造的な事もあり、設置場所・製品を検討中です。・スリッパについて男性のお客様のご利用が多い為、大き目のサイズでご用意しておりましたが、ヒールが有る為に歩きにくい状態になっておりました。ヒールの高さを低くし歩きやすいものに変更をかけております。・椅子について写真のおへやは通常のシングルになっており、通常のシングルには背もたれ付きの椅子を入れさせていただいております。お客様にご利用頂きましたお部屋は、セミダブルベッドが入っており、ベッドが大きい為、あえてスツールタイプの椅子をご用意しておりました。写真がわかりずらく申し訳ございません。・ケトルについて内部汚れにつきましては改めて清掃スタッフに詳細に指示を出しました。ケトル自体も他の製品に比べカルキ汚れが付きやすいようですので、こちらも順次交換してまいります。またコードの長さですが、台座裏に収納されているタイプの為、ご案内不足でお客様にはご不便をおかけいたしました。取り急ぎ、ご案内表示をさせて頂き、更に延長コードもご用意させていただきました。・従業員の対応について全ての従業員の質を向上させるべく、再度指導いたしました。改めまして数々のご指摘、心より感謝申し上げます。お客様に少しでもご満足頂けますよう、今後とも努力を重ねて参りたいと存じます。ご多用中のご投稿ありがとうございました。又のご利用をお待ちしております。牛久シティホテル駅前館 支配人
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投稿者さんの 牛久シティホテル駅前館 のクチコミ
最寄り駅から近いのは良かったが、不満な点がいくつかある。まず部屋の設備だが、大きな姿見が無く、洋服のコーディネートは大丈夫か、おかしな所は無いかなど、自分の全身をチェックする事ができなかった。次にスリッパだが、ボロボロの上なぜかヒール付きで、歩き出した途端、足が横にずれ軽く足を痛めたので、止むを得ず裸足で過ごした。椅子も写真ではちゃんと背もたれの付いた椅子が写っていたのに、実際はドレッサーについているような小さな椅子で座り辛かった。そして、部屋の設備で一番驚いたのが湯沸かしケトルである。相当使い続けたからだろうか、ケトルの中が水垢か何かで汚れていた。しかもコードが極端に短い。電源がケトルの近くや机の上に無く、机の下の奥にしかなかったので、お湯を沸かす時は、わざわざ机の下にケトルを置いてゴミ箱の横で沸かさねばならず、面倒だし、絨毯敷きとはいえ床の上に直接ケトルを置くなんて不衛生だと思った。二年振りの帰省で定宿に空きが無く、必死に探してこのホテルにしたが、一泊につき七千円支払ったのに残念に思う。従業員の対応は、概ね良く、特に23日チェックイン時に対応してくれた男性はあたたかく迎えてくれホッとしたが、中には無愛想な受付の男性もいて、こちらが客なのにちょっと萎縮させられた。細かい事を言うだが、今後の参考までに。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
2年振りのご帰省の折、数あるホテルの中からご利用頂きましたのに、数々の不備…心よりお詫び申し上げます。
只今、お客様から頂きましたたくさんのご指摘を真摯に受け止め、原因を調査し、改善策を検討し、出来るところから実施しているところです。
・姿見について
構造的な事もあり、設置場所・製品を検討中です。
・スリッパについて
男性のお客様のご利用が多い為、大き目のサイズでご用意しておりましたが、ヒールが有る為に歩きにくい状態になっておりました。ヒールの高さを低くし歩きやすいものに変更をかけております。
・椅子について
写真のおへやは通常のシングルになっており、通常のシングルには背もたれ付きの椅子を入れさせていただいております。お客様にご利用頂きましたお部屋は、セミダブルベッドが入っており、ベッドが大きい為、あえてスツールタイプの椅子をご用意しておりました。写真がわかりずらく申し訳ございません。
・ケトルについて
内部汚れにつきましては改めて清掃スタッフに詳細に指示を出しました。ケトル自体も他の製品に比べカルキ汚れが付きやすいようですので、こちらも順次交換してまいります。またコードの長さですが、台座裏に収納されているタイプの為、ご案内不足でお客様にはご不便をおかけいたしました。取り急ぎ、ご案内表示をさせて頂き、更に延長コードもご用意させていただきました。
・従業員の対応について
全ての従業員の質を向上させるべく、再度指導いたしました。
改めまして数々のご指摘、心より感謝申し上げます。
お客様に少しでもご満足頂けますよう、今後とも努力を重ねて参りたいと存じます。
ご多用中のご投稿ありがとうございました。
又のご利用をお待ちしております。
牛久シティホテル駅前館 支配人