この度は牛久シティホテル駅前館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅前館は低層階が喫煙ルーム、高層階が禁煙ルームとなっておりますのでご予約の際、ご確認いただけますと幸いでございます。


モーニングサービスにつきましては、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
モーニングサービスの間、禁煙となっておりますのでご安心ください。

お客様に少しでもご満足いただけるよう努めてまいりたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

いつも牛久シティホテル駅前館をご利用頂き誠にありがとうございます。
タオルセットが無かったとのこと
大変申し訳ございませんでした
メイクの者にきちんとするよう注意いたしました。
ホテルとしてもこのようなことが二度と無いよう、気を引き締めてまいります。

ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております

このたびは牛久シティホテル駅前館をご利用頂きありがとうございました
せっかくご宿泊いただきましたのに、チェックイン時からご不快なお気持ちになられてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした
今後ご指摘の部分につきまして、改善及び徹底し、さらに努力してまいりたいと存じます
お忙しい中のご投稿ありがとうございました
御礼申し上げます

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
2年振りのご帰省の折、数あるホテルの中からご利用頂きましたのに、数々の不備…心よりお詫び申し上げます。
只今、お客様から頂きましたたくさんのご指摘を真摯に受け止め、原因を調査し、改善策を検討し、出来るところから実施しているところです。

・姿見について
構造的な事もあり、設置場所・製品を検討中です。

・スリッパについて
男性のお客様のご利用が多い為、大き目のサイズでご用意しておりましたが、ヒールが有る為に歩きにくい状態になっておりました。ヒールの高さを低くし歩きやすいものに変更をかけております。

・椅子について
写真のおへやは通常のシングルになっており、通常のシングルには背もたれ付きの椅子を入れさせていただいております。お客様にご利用頂きましたお部屋は、セミダブルベッドが入っており、ベッドが大きい為、あえてスツールタイプの椅子をご用意しておりました。写真がわかりずらく申し訳ございません。

・ケトルについて
内部汚れにつきましては改めて清掃スタッフに詳細に指示を出しました。ケトル自体も他の製品に比べカルキ汚れが付きやすいようですので、こちらも順次交換してまいります。またコードの長さですが、台座裏に収納されているタイプの為、ご案内不足でお客様にはご不便をおかけいたしました。取り急ぎ、ご案内表示をさせて頂き、更に延長コードもご用意させていただきました。

・従業員の対応について
全ての従業員の質を向上させるべく、再度指導いたしました。

改めまして数々のご指摘、心より感謝申し上げます。
お客様に少しでもご満足頂けますよう、今後とも努力を重ねて参りたいと存じます。

ご多用中のご投稿ありがとうございました。
又のご利用をお待ちしております。

牛久シティホテル駅前館　支配人

このたびは牛久シティホテル駅前館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました
せっかくご宿泊いただきましたのに、おくつろぎいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
ベッドの仕様に関しましては、今後の改善点として参考にさせて頂きます。また、フロントの対応も注意してまいりたいと思っております
お客様からの数々のご指摘を参考に、より良いホテルにして参りたいと存じますので、是非またお越し下さいませ
従業員一同お待ちしております
ありがとうございました

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました
駅前の立地とシンプルさだけが取り柄のホテルではございますが、皆様にお寛ぎ頂けるよう従業員一同努力してまいります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、さわがしかったとのこと、
大変申し訳ございません。
残念なことに、フロントが気がつかない場合もございます。
お手数ですが、フロントへ是非お申し出ください。
こちらからも、静かにして頂くよう、お声がけいたします。

今回ご指摘いただきました事、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
個人情報の取り扱いにつきまして不手際がありましたこと、大変申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。すぐ全スタッフに厳重注意を致しました。今後このようなことがないよう徹底してまいります。
今回はご指摘頂きましてありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

牛久シティホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに ご不便をお掛けしてしまい 申し訳ございませんでした
お客様のお声を参考に改善できるところから努力をしてまいりたいと存じますので、ぜひまたお越しくださいますようよろしくお願い申し上げます

ご多用中のご投稿ありがとうございました。

お客様へ　

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお選びいただきましたのに、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
数々のご指摘をありがとうございます。

お部屋は再度メンテナンスをかけました。
また、ルームメイクのスタッフとフロントスタッフともに、仕事に対する心構え等再確認するよう指導いたしました。
行き届かない点が多々ございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

このようなことがないよう、スタッフ一同さらに気を引き締めてお客様をお迎えするべく、努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご多用中のご投稿ありがとうございました。

牛久シティホテル駅前館　支配人