この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
しかしながら、チェックインの際にスタッフのご案内不足により、不要なお時間を頂戴してしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら、お客様をお待たせしてしまいました経緯について申し上げます。
インターネットからご予約を頂き、ホテルの宿泊管理システムに反映されるまでに少々お時間が掛かります。
ご予約が成立した後、ご到着までのお時間が短かった為、ホテルの宿泊管理システムに反映されておらず、ご案内にお時間を頂戴してしまいました。
その際に、本来であればお客様に明確な理由をご説明し、その後にお手続きをさせて頂くはずが、ご案内不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後このような事が起きない様、周知徹底を行なって参る所存でございます。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

支配人　対馬