センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらず口コミを頂けました事重ねてお礼申し上げます。
何度もご利用をしていただけたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の匂いに関してお客様に不快な思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ありませんでした。喫煙、禁煙部屋問わず、清掃時には窓を開放して清掃を行ったり、消臭機材を用いて匂いを取り除いたり行っておりますが、多大なるご迷惑をお掛けし改めて謝罪申し上げます。
清掃後の客室チェックの徹底を行い、再発防止に努めさせて頂きます。
至らぬ点が多々あるとは思いますが、従業員一同更なるサービス向上に努力致しますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
またのご宿泊心よりお待ちしております。

那須野