この度もセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
ベッドにつきましてはセンチュリオングループ自慢の英国王室御用達の栄誉を授かったスランバーランド製ベッドを使用しております。
お気に召して頂けました様で何よりでございます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　藤原

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数多くのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
今後も様々なプランやサービスを展開して参りますので、また是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　　大内

～～ご案内～～
　この度2017年3月17日(金)に「センチュリオンホテル ヴィンテージ上野」をグランドオープン致しました。
　今後も、より良いホテル造りに向けてスタッフ一同努力していく所存でございますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用頂き、 誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、当ホテルは数多くの海外のお客様にご利用頂いており、その為、スタッフも海外スタッフが多数在籍しております。
海外スタッフは日本語も対応可能でございますので、ご安心くださいませ。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大内

～～ご案内～～
　この度2017年3月17日(金)に「センチュリオンホテル ヴィンテージ上野」をグランドオープン致しました。
　今後も、より良いホテル造りに向けてスタッフ一同努力していく所存でございますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度もセンチュリオンホテル池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをお気に召して頂けているようで、大変嬉しく思っております。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは交通が大変至便となっております。
さらに近隣には観光スポットやショッピングモール、飲食店等も多数ありますので、とても便利にご利用頂けるかと存じます。
今後も様々なプラン等を展開していく予定でございますので、是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大内

～～ご案内～～
　この度2017年3月17日(金)に「センチュリオンホテル ヴィンテージ上野」をグランドオープン致しました。
　今後も、より良いホテル造りに向けてスタッフ一同努力していく所存でございますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めの御言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

広いお部屋へのアップグレードにつきましてはその日の状況により、毎回お客様にご準備出来ない事もございますが、今後もお客様にご満足いただけるお部屋をご用意して参ります。
これからもより良いサービスでお客様をお出迎え出来る様に精進致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント藤原

vivitan5947様

この度は当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
清掃面で不備が御座いました様で誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフだけでなくフロントスタッフのチェック漏れも要因ですので、その日担当した者だけでなく全員に今後この様な事が無い様に注意させて頂きました。
しかしながら御旅行は楽しんで頂けました様で何よりで御座います。
また池袋にお越しの際には当店舗に御宿泊頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文

この度は当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

数々のお褒めのお言葉、またご指摘誠に有難う御座います。
お客様のお言葉が無ければ店舗としての成長も御座いませんので、一つ一つ協議させて頂いております。
そしてお客様の仰る通りハード面の改善は難しい点が多いですので、直ぐに変えられるソフト面での見直しを図りたいと思っております。

その中でも朝食の件に関しましては誠に申し訳御座いませんでした。レストランのスタッフに伝えさせて頂き、また先日より素泊まりプランの提供を始めさせて頂きましたのでお願いいたします。

そしてお客様が御宿泊頂いたお部屋はご指摘通りスーペリアシングルルームで御座いました。今後はご案内を徹底させて頂きます。

また池袋にお仕事の際には当店舗をご利用頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文

0810momo様

この度も当店舗に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
センチュリオングループ自慢の英国王室御用達の栄誉を授かったスランバーランド製ベッドをお気に召して頂けました様で何よりで御座います。
お客様からご好評の声が非常に多く、グループの強みで御座います。
その他アメニティ類もオリジナルブランドを設置する等、こだわらせて頂いておりますので
今後も当店舗を御利用頂けましたら従業員一同の喜びで御座います。
この度は誠に有難う御座いました。

スタッフ　文

この度も当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながらスタッフの対応に不備が御座いましたようで、誠に申し訳御座いませんでした。
センチュリオングループは、御客様に親切な接客を行う事を第一とさせて頂いております。
今後この様な感想をもたれるお客様が居なくなる様、改めて親切第一の接客を心がける旨を全員に伝えさせて頂きました。

もしまた当店舗に御宿泊頂けましたら、お客様の目で御確認頂けますでしょうか。この度は誠に申し訳御座いませんでした。

スタッフ　文

ryou0504様

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
まずお電話が繋がらなかった件、誠に申し訳御座いませんでした。チェックインが重なる等が原因でお電話に出るのが遅れてしまうことが御座います。
またエレベーターの件も申し訳御座いませんでした。
こちらも主にチェックアウトのお客様が多くなる午前10時以降には連日発生してしまう場合も御座います。
スタッフは全員階段のみで移動する等の対策はとらせて頂いておりますが、それでも混み合ってしまう日が御座います。誠に申し訳御座いませんでした。

また東京にご旅行の際には当店舗をご利用頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文

この度は当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

お褒めのお言葉の数々、誠に有難う御座います。
特にスタッフの対応につきましてパーフェクトと仰って頂き、スタッフ一同喜んでおります。
まだまだ未完成ですので、今後もパーフェクトに近づける様邁進させて頂きます。

しかしながら、シャワーに関しましては誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフのチェックミスが原因ですので、今後この様な事が無い様に注意させて頂きました。
またフロントまで御電話頂けましたら直ぐに対応させて頂きますので、ご留意頂ければ幸いで御座います。

今後、スタッフの対応が更に良いものになっているか御客様に御確認頂ける機会を、従業員一同心よりお待ちしております。誠に有難う御座いました。

スタッフ　文

この度は当センチュリオンホテル池袋をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。

お客様のご指摘通り当店舗は海外のお客様のご利用が非常に多くなっております。その為外国籍のスタッフも多い為に、日本語も勉強しながら勤務しております。
もし至らない点が御座いましたら教えて頂ければ幸いで御座います。

朝食の件につきましては誠に申し訳御座いませんでした。
レストランのスタッフにこの件は伝えさせて頂きましたので、宜しくお願いいたします。

また池袋近辺に御越しの際には当ホテルに御宿泊頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文

nori060606様

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
数々のお褒めのお言葉、大変恐縮で御座います。
お部屋の清掃は大前提、当然の事で御座いまして、他にも共有部等の清掃にも力をいれ、お客様に不快の念をお与えしない様にさせて頂きます。
アメニティ類も特に女性のお客様に喜んで頂ける品質の物をご用意させて頂いております。

nori060606様がまた御宿泊頂ける機会を、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は誠に有難う御座いました。

スタッフ　文

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


中国語の話せるスタッフで対応出来ず申し訳ございませんでした。

当ホテルは海外のお客様に多数ご利用頂いておりますので
フロントスタッフにも中国語に対応できるスタッフもおります。
しかしながら、常にフロントに常駐している状態ではございませんのでご了承くださいませ。


またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント藤原

～～ご案内～～
　この度2017年3月17日(金)に「センチュリオンホテル ヴィンテージ上野」をグランドオープン致しました。
　今後も、より良いホテル造りに向けてスタッフ一同努力していく所存でございますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き、ありがたい限りでございます。

今後もお客様の期待に沿えるようスタッフ一同頑張って参ります。
その他にもお客様からのご希望等ございましたらお気軽に当ホテルまでお申しつけくださいませ。


またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント藤原

～～ご案内～～
　この度2017年3月17日(金)に「センチュリオンホテル ヴィンテージ上野」をグランドオープン
致します。
　今後も、より良いホテル造りに向けてスタッフ一同努力していく所存でございますので、どうぞ
よろしくお願い致します。