センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中に英語対応が出来るスタッフがおらず
お客様にご迷惑をお掛け致しました事この場をお借りして、お詫び申し上げます。外国籍スタッフもおり、数名英語対応が出来る者が在籍しております。また、翻訳機を使いご案内をする事も可能であったにもかかわらず、ご不便をお掛けして
非常に申し訳なく思っております。
至らぬ点が多くありますが、サービス向上に努力致しますので、誠に勝手ではございますがまたのご利用心よりお待ちしております。

那須野

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらフォトギャラリーの情報に誤りがあり、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
誤りがないよう内容を精査してまいります。
適切な案内やご満足いただけるサービスのご提供ができるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人 尹 榮 玉

センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを頂けました事重ねてお礼申し上げます。
従業員対応に関してお褒めの言葉を頂けました事
大変嬉しく思っております。
至らぬ点はあるとは思いますが、更なるサービス向上に努力致しますので、今後とも変わらぬご愛顧何卒宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。

那須野

センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のライトやコインランドリーに関してご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
立地に関しては、多くのお客様からもお褒めのお言葉をいただいているように、
多数飲食店や池袋駅も非常に近いため利便性が高くなっております。
まだまだ、至らぬ点もございますが今後とも何卒よろしくお願いいたします。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊心よりお待ち申しております。

那須野

この度は、センチュリオンホテル池袋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、期待に添えず心苦しく感じております。


お部屋の明るさにつきましては、落ち着いた雰囲気の中でお寛ぎいただきたいという思いより「電球色」を使用しております。

アメニティにつきましては、オリジナルブランドの”オーガニックアメニティ”をご用意しておりますが、お肌に合う合わない等もあるかとは思いますので、気になる方は、ご持参頂けましたら幸いにございます。

しかしながら、お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様なサービス向上に努めて参りたく存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　島崎

この度は、センチュリオンホテル池袋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

客室内のコーヒーサービスにつきまして、お楽しみ頂いていたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る事となりました事、誠に申し訳ございません。

ご案内につきましては、お客様の貴重なお時間をなるべく頂戴しないよう、重要事項及び基本サービスにつきましてのご案内を心がけており、全てのサービスにつきましてのご案内を差し上げることが叶いません事をご了承頂きたく存じます。

ご要望やご不明点は内線電話やフロントにてお気軽にお申し付けくださいませ。

また、客室内のサービスにつきましては、予告無くご変更をさせて頂く場合がございますので、ご理解・ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、更なるサービス向上に邁進致しますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　島崎

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応に関しましても、ホテルスタッフとして未熟な点が多くお客様にご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。今後は、スタッフの再教育を行うのはもちろんのこと、初心に立ち返り快適なご滞在をご提供できますよう日々の業務に精進して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

私共の不手際をお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

担当　三宅

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、また再度ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様が、より良いご宿泊が出来ます様に励んで参ります。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

担当　藤代

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

どんなに些細なことでも結構でございます。
当ホテルに足りないと思われるサービスやリクエストなどございましたら、お気兼ねなくお声寄せ頂けましたら幸いでございます。

またのご来店心よりお待ちしております。

担当　藤代

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

部屋の明るさについては、改善策をご検討させて頂いているところでございます。

またフロントにて、スタンドライトもご用意させて頂いておりますので、もし宜しければお声掛け下さいませ。

いつもご利用ありがとうございます。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

担当　藤代

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
お客様よりご指摘頂きました、確認作業の不足、スムーズなチェックインが出来なかった事、不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫びを申し上げます。今後はこの様な事が起こらない様改善に十分努めさせて頂きます。
今回このようなご指摘・ご意見を頂きまして、有難う御座いました。今後も日々精進させて頂きます。
担当　高田

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員におきましても今後より一層、お客様にご満足いただけるよう教育していく所存でございます。再度、フロントでのご案内を強化しより快適に過ごしていただけるよう取り組んで参ります。
誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。


担当：三宅
★---ご案内---★
この度2017年10月13日、ザ・センチュリオンクラシック赤坂がオープン致しました。
センチュリオンホテルグループは現在、東京に9店舗、福井・沖縄に2舗、京都・奈良・神戸・岡山に1店舗と全16店舗展開しております。
今後も、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますのでどうぞ宜しくお願い致します。

vivitan5947様

この度は当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
清掃面で不備が御座いました様で誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフだけでなくフロントスタッフのチェック漏れも要因ですので、その日担当した者だけでなく全員に今後この様な事が無い様に注意させて頂きました。
しかしながら御旅行は楽しんで頂けました様で何よりで御座います。
また池袋にお越しの際には当店舗に御宿泊頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文

この度も当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながらスタッフの対応に不備が御座いましたようで、誠に申し訳御座いませんでした。
センチュリオングループは、御客様に親切な接客を行う事を第一とさせて頂いております。
今後この様な感想をもたれるお客様が居なくなる様、改めて親切第一の接客を心がける旨を全員に伝えさせて頂きました。

もしまた当店舗に御宿泊頂けましたら、お客様の目で御確認頂けますでしょうか。この度は誠に申し訳御座いませんでした。

スタッフ　文

この度もセンチュリオンホテル池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話でのお問い合わせの際の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフには注意し、再度指導致しました。
また、チェックアウト時にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お時間帯によりましては、フロントカウンターが混雑致しますので、お時間に余裕を持ってお越し頂ければと思います。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　　大内

---ご案内---
2016年を迎え、センチュリオンホテルはさらに発展をしていく予定でございます。
その第一歩として、沖縄の地にも進出致しました！！
初めてのリゾート地での営業になりますが、スタッフ一同“お客様の笑顔のために！”を、合言葉に頑張る所存でございますので、今後とも御贔屓いただけますよう宜しくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックアウト時の混雑に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お時間帯によりましては、チェックアウトのお客様が集中してしまう為、少なからずお待たせしてしまっているのが現状でございます。
この点は当ホテルの課題でもございますので、検討し改善していく所存でございます。
まだまだ未熟なホテルではございますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。　

フロント　大内

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは東京都内に、赤坂2店＆上野＆池袋と計4店舗あります。

また、2015年、11月にレジデンシャル赤坂のすぐ隣にキャビンタワーがOPENしました！
コンパクトでラグジュアリーな個室空間。機能的かつ快適にお過ごし頂け、さらにホテルよりリーズナブル☆
日本の和をイメージしたキャビンルームは、ホテルとはまた一味違うご宿泊をご堪能頂けます。

今後は都内だけでなく、日本各地、世界各国へとホテルグループは進出してまいりますので、引き続きの御贔屓よろしくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただき誠にありがとうございました。

お車でお越しいただき、場所が分かりづらかったとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルの駐車場は裏手にあり、また一方通行も多い為、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様の関しましては、海外のお客様も多く、最近では中国のお客様にも多数ご利用頂いております。
ご不便をお掛けした点は、随時改善をしていく予定でございます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大内

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは東京都内に、赤坂2店＆上野＆池袋と計4店舗あります。

今後は都内だけでなく、日本各地、世界各国へとホテルグループは進出してまいりますので、引き続きの御贔屓よろしくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのエレベーターは、ご年配のお客様や小さいお子様でも安心してお乗りいただけるよう動作がゆったりとした設定になっております。

何卒、ご理解くださいませ。

ただ、同様のご意見は他のお客様からも頂戴しておりますので、今後のチェーン展開時の参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

これからもご家族でお近くにお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りください。

イデノセ様のご来店をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　　末永

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

配慮に欠けた清掃スタッフの対応につきましては、不快な印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。

この件についてはホテルスタッフ全員今以上に気を付け、お客様にご迷惑を掛けないよう努めてまいります。

そんな中でも直近でご予約いただきありがとうございます。

次回ご来店の際に、改善できているか？お客様の目でご確認しただけますよう宜しくお願い致します。

お客様のご来店をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　　末永

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。