サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月19日 15:21:15
-
部屋に入ってまず非常口を確認しようと思いドア裏を見たが、避難経路図が無かった。廻りにも見当たらないのでやむなく廊下へ出て確認したところ、階段1か所は誘導灯があり確認できたが、もう一方に見当たらず。もしやと思い、廊下突き当りの厚いカーテンの裏を見たら、そこが避難器具設置バルコニーへの出口だった。
避難経路図は、部屋のデスクの引出しにあったホテル案内バインダー内にようやく発見できたが、避難経路の室内標示および実際の非常口の標示ともわかりやすくしておくべきでは。
新しい施設ゆえフロントも不慣れな印象で、万が一の際の適切な誘導も期待できないように思われ、何事もないことを願った夜だった。
充実したアメニティーや快適なベッドなど良い面も多いだけに残念。改善を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- センチュリオンホテル池袋 2014年10月19日 19:12:08
-
センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、避難経路図に関しましても貴重なご意見を賜り、大変感謝しております。
おっしゃる通り、不慣れなフロントゆえ、多岐に渡りご迷惑をお掛けしてしまい、お詫びの言葉もございません。
従業員一同、日々勉強して参りますので、次回もセンチュリオンをご利用頂ければ、幸いに存じます。
ありがとうございました。
フロント:勝田
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 《割引クーポン配布中》【21時以降チェックイン】レイトイン&事前決済でお得に《CS無料・朝食無料》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】21時イン《140センチ幅ベッド》】
サービス2
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月14日 09:08:25
-
オープンから6泊、今回4泊しました。
立地は池袋駅から近く、1階がコンビニのため最高とさせていただきました。
朝食はファミレス利用で、待ち時間もなく、内容も良いと思います。
立地条件からして浴槽が狭いのも仕方ないかと思います。
ただ冷蔵庫は簡易型で小さく、さほど冷えず、設置場所が低いため飲み物を入れるだけでも大変で、温度調節をする時は膝をついて屈んで行わなくてなりません。
連泊の際の清掃希望時間は11時までにフロントに伝えなくてはならず非常に不便です、ただ清掃は17時まで行うということなので、清掃希望時間の融通を利かせていただきたいと思います。
今後も利用する予定なので、同上の改良を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- センチュリオンホテル池袋 2014年10月15日 00:46:09
-
いつもセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、ありがとうございます。
冷蔵庫やバスルーム等、設備面に関しましてご不便をお掛けし、本当に申し訳ございません。
また、清掃につきましても融通が利かず、重ねてお詫び申し上げます。
限られた人員で清掃を行なっておりますので、柔軟な対応が取れず、結局のところ、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまい、心苦しいばかりでございます。
少しずつですが、各所に改善を試みて参りますので、次回も是非、センチュリオンをご利用下さいませ。
ありがとうございました。
フロント:勝田
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月グランドオープン!事前カード決済専用】予定が早めにお決まりの方に♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙室】《140センチ幅ベッド》】
サービス2
kaoruhさんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- kaoruhさん [60代/女性] 2014年10月04日 10:13:08
-
池袋駅から近くわかりやすく便利でしたが、入口がわかりにくく同時刻に来られた方も同じように入口がわからず、きょろきょろしていました。
部屋は新しいだけあり、きれいで騒音もなくゆっくりできました。
コップ、湯呑みやティファールケトルなどは揃っていましたがお茶やコーヒーなどなく、無料のミネラルウォーターのみ冷蔵庫にありました。フロントで言いましたところ、コップあたりにあるはずと言われましたが、なかったと言うとお茶のパックを数種類くれました。(室内整備の人の置き忘れかな?)
また、冷蔵庫等の設備に関して聞いても従業員の人がよく知らないので、再度、設備を見るという指導をしていただけたらと思いました。
値段の割には良いホテルと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- センチュリオンホテル池袋 2014年10月05日 09:04:31
-
この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室内の備品準備、またご説明につきましては、ご指摘の通りでございます。
今後はこのようなことが起こらないよう、スタッフ全員、気を付けてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
尚、フロントに設置していますコーヒーメーカーは無料ですので、挽き立ての味をお楽しみください。
またお部屋に置いてあるお茶(3種類)は無料です。
追加ご希望でしたら、内線1までご連絡いただければ、スグにお持ち致します。
こちらも遠慮なくご利用くださいませ。
kaoruh様のまたのご来店をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 末永
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE期間 限定プラン】開業記念!2014年9月グランドオープン《池袋駅3分》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙室】《140センチ幅ベッド》】
サービス2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
もりろん7798さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- もりろん7798さん [50代/男性] 2014年09月02日 12:52:06
-
デザイナーズホテルと言うのでしょうか。ビジネス利用には館内、フロント、エレベータ内の装飾、客室のベット周辺の構造などそのけばけばしい雰囲気に馴染めなかったです。客室内のインフォメーションファイルにフロントダイアル番号が記載されていない、モーニングコールの設定も日本語の説明不足など戸惑いました。フロントの片もにこやかな笑顔がなく洗練されていません。ただアメニティが女性向けに充実している、テレビ専門チャンネルが無料、冷蔵庫にミネラルウォーター2本が無料で置いてある点がプラス評価でしょうか。朝食は2階のファミレスでとります。1階がコンビニなので便利ではあります。雰囲気があまり落ち着けなかったのでもう利用しないでしょう。新装仕立てで塗装臭が気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- センチュリオンホテル池袋 2014年09月07日 23:56:23
-
この度は、センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、ありがとうございます。
設備の行き届かない点、不勉強な点、挙げればきりの無いほど、至らない施設かと存じます。
今月1日にプレオープンを迎え、従業員一同不慣れな対応で、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変失礼致しました。
1日も早く、お客様からご愛顧頂けるホテルとなるよう、業務に励んで参ります。
機会がありましたら、是非また当ホテルにお越し下さいませ。
ご利用ありがとうございました。
フロント:勝田
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】2014年9月オープン《池袋駅3分》※9/1~9/8までプレオープン特別価格!!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙室】《140センチ幅ベッド》】
サービス1
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 17:07:35
-
3ベットあるような部屋で2人で止まった。
そこしか空いていなくて、2段ベット1つと、階段の着いてるタイプの高さのあるベットそのベット下に冷蔵庫がおいてあるタイプだった。ベットの下に冷蔵庫があるために冷蔵庫はすごく小さい。このホテルの下にセブンがあるため牛乳パックタイプのお茶を買っていったが入らなかった。また、アメニティがそろっておらず歯ブラシは1つ。立地以外いいところはない。、酔いつぶれて何も出来ないから寝るだけのためにとまるなら、許せるくらいの気持ちなホテル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- センチュリオンホテル池袋 2020年12月08日 16:15:47
-
センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お客様がご宿泊されたお部屋タイプはキャビンルームというタイプであり、二段ベットがあるお部屋になっております。キャビンタイプのお部屋はご宿泊に必要最低限の設備を備えておりコンパクトな宿泊を好む海外のお客様に特に好まれております。しかしながら、清掃時の不手際ではアメニティが揃っておらず、大変ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
客室チェックの徹底とスタッフへの再指導を行ない、再発防止に努めさせて頂きます。
まだまだ、至らぬ点がありますが従業員一同努力致しますので、誠に勝手ではございますが
何卒宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
那須野
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まり☆お日にち限定☆地域応援!リモートワークにもカップルにもお薦め!39サンキュープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆キャビンルーム 《1-2名様》】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 23:16:51
-
夜中にサイドボードから煙が上がりました。友人が起きて慌ててコンセントを抜き取り、事なきを得ましたが匂いは廊下まで充満。支配人不在。後日ご挨拶にというものの連絡はなし。本社にクレームを入れるもメールでのコピーアンドペーストのような返信。新しく用意されたのは狭い部屋。直接の返金や謝罪はなし。一言で言えば最悪です。以前から利用していたので残念で仕方ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇素泊り◇【清掃なし】働く人応援☆2泊以上でお得にエコに!期間限定☆連泊プラン!《池袋駅徒歩3分》
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆デラックスファミリー 《1-5名様》】
サービス1
太郎1894さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 太郎1894さん [40代/男性] 2020年09月17日 17:28:20
-
クーラーの音がうるさかったなので、お部屋変えてもらいました、本当に自分のリラックスが出来なくて凄く残念です、スタッフの女性がたいようが悪かった、マネージャーがお詫び来るべきでないですか、スタッフ礼儀マニュアルをきちんとしていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まり☆お日にち限定☆地域応援!リモートワークにもカップルにもお薦め!39サンキュープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードシングル 《1-2名様》】
サービス1
hiromi-tさんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- hiromi-tさん [40代/女性] 2019年02月04日 00:57:47
-
チェックインを済ませて室内に入ると、ドアの横に紳士物の着用済と思われる靴下が落ちていました。ちゃんと清掃しているのか疑問です。不快に思い、廊下に出しましたが、翌朝になっても靴下はそのままでした。スタッフの方は見回りや清掃等で廊下を歩いたりしないのでしょうか。周りにはたくさんホテルもあるので、もう選ぶことはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- センチュリオンホテル池袋 2019年02月05日 18:10:49
-
この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またその折のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 この度のご指摘は関係部署に届け、基本業務の確認と徹底を再度指導いたしました。こちらの不手際と配慮不足によりご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
担当 高田
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お得な事前決済!最大50%オフ!◆素泊まり◆センチュリオンシンプルプラン!≪池袋駅徒歩3分≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルシングル 《1-2名様》】
サービス1
ryou0504さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- ryou0504さん [40代/男性] 2017年02月24日 17:32:08
-
フロントの電話がつながらなかった。
外国人の宿泊客が多く、エレベーターもなかなか来ず、チャックアウト後は、階段で出る羽目になったのが、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- センチュリオンホテル池袋 2017年04月18日 12:00:26
-
ryou0504様
この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
まずお電話が繋がらなかった件、誠に申し訳御座いませんでした。チェックインが重なる等が原因でお電話に出るのが遅れてしまうことが御座います。
またエレベーターの件も申し訳御座いませんでした。
こちらも主にチェックアウトのお客様が多くなる午前10時以降には連日発生してしまう場合も御座います。
スタッフは全員階段のみで移動する等の対策はとらせて頂いておりますが、それでも混み合ってしまう日が御座います。誠に申し訳御座いませんでした。
また東京にご旅行の際には当店舗をご利用頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。
スタッフ 文
- ご利用の宿泊プラン
- 【2nd Anniversary】開業2周年記念プラン★SEP 9,2016 ★最大47%OFF!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【喫煙室】<180センチ幅ベッド>】
サービス1
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月21日 00:06:08
-
角部屋で四角形ではないとても圧迫感のある部屋に2泊は苦痛でしかありませんでした。
スタンダードダブルの写真とは大違いで18平米あるとは思えません!お風呂もとても狭いです。
また、ビジネスホテルはそれなりの覚悟をして利用していますが、このホテルのフロントはかなりレベルが低いです。
老舗ホテルほどのサービスは求めませんが、もう少し周りに気を配ったり、お客様の気持ちになって応対してほしいです。丁寧な言葉さえ使っていれば良いわけではないと思います。機械の方がましなくらい不快な思いをしました。
立地と新しいことと朝食は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- センチュリオンホテル池袋 2015年03月21日 12:12:02
-
この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
“高層階で大通り側の賑やかな景観のお部屋でお願い出来ると嬉しいです”
と、リクエストをいただいたのにも関わらず、ご希望に添えず大変失礼しました。
また、フロントスタッフの対応では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のおっしゃるように、私共の方からお部屋がお気に召していただけたか?確認する等の気遣いが足りませんでした。
今後は、頂いた御言葉を胸にホテルスタッフ一同、問題の解決に努めさせていただきます。
しかしながら、お客様のお泊りいただいた喫煙のダブルルームはホテル内に数室しか無く、高層階に限るとお泊りいただいたお部屋しか無い事をご理解ください。
そんな中でも朝食をはじめ、多数の項目では高いご評価をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来店をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 末永
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Lady’s★朝食付】レディースアメニティプランの充実した特典でリラックス
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【喫煙室】<160センチ幅ベッド>】
サービス1
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月17日 18:50:12
-
実は最悪のホテルでした、
仕事で疲れて帰って来て10時ごろ、部屋に入って驚きました。掃除がされていないのです。その旨を伝えると驚愕の言葉が返って帰ってきました。
「当ホテルはドアに掃除をしてくれという札が貼ってないかぎり掃除はしないことになってます・・・」は~?。初めて聞いた言葉に耳を疑いました。
こんなホテルがあるのか、、、。なんのための宿泊代だ!
とにかく、すぐにするように伝え、その間30分外のお店に待機するありさま。
平気で言う彼女のこの言葉に疲れが倍増しました。責任者は誰だ!
それと中国人の多さに圧倒され、内装もなんだか奇妙で彼らの専用ホテルのようでした。フロントは異常にせまい上に荷物が占拠し、C.Oのときはエレベーターが2機しかなく、スピードも遅くフロントが3Fゆえごった返していました。フロントも対応に個人差があるようです。評価をみて良さそうと思ったら、とんだホテルでした。お気を付け下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- センチュリオンホテル池袋 2015年03月17日 18:55:53
-
この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの説明にもありましたように、当ホテルでは“お客様からリクエストが無い限り、勝手にお部屋に入らない”システムを取っております。
何卒、ご理解ください。
※お客様のご意見を参考に2015年5月16日~、札が貼っていない場合でも清掃をするようシステムを変えさせていただきました
尚、チェックイン時の清掃についての説明が足りなかったのは、私共の落ち度でございます。
今後は今まで以上に、お客様にご迷惑を掛けないように努めてまいります。
また“春節”の時期にご利用いただいた事も有り、海外のお客様が多かったと思いますが、お陰様でグループ店も多数の海外のお客様にご利用いただいております。
これからも国内外のお客様問わず、皆さまからご愛好いただけますように努めてまいりますので、今後ともセンチュリオンホテルを宜しくお願い致します。
フロント 末永
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 《エントリーでP10倍》【21時以降のチェックイン】遅めのインでお得に宿泊♪《CS無料・朝食無料》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】21時イン<140幅ベッド>】
サービス1
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月11日 18:05:51
-
基本的に満足ですが、チェックアウト時に支配人?かわかりませんが男性がむすっと立ってるのがすごく感じ悪かったです。
挨拶もしないならいないほうがいいですよ、いや本当に。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- センチュリオンホテル池袋 2014年09月13日 09:47:07
-
この度は、センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、ありがとうございます。
チェックアウトの際にご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。
新しい1日の始まりに、失礼な対応をしてしまい、お詫びの言葉もございません。
もう一度基本に立ちかえり、お客様を気持ちよくお送りできるよう、精進して参ります。
そんな中「基本的に満足」とのお言葉を頂戴し、従業員一同、大変恐縮しております。
次回、池袋にお立ち寄りの際にも、是非またセンチュリオンをご用命下さいませ。
ご利用ありがとうございました。
フロント:勝田
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 《割引クーポン配布中!》【開業記念】2014年9月オープン※9/1~9/8までプレオープン特別価格!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙室】《140センチ幅ベッド》】
サービス2
投稿者さんの センチュリオンホテル池袋 のクチコミ
案内された部屋が併設のヒーリングサロンの真ん中の部屋なのには驚きました。
おかげで、出入りのたびにお店の方顔を合わせたり、通路の声が聞こえたりで落ち着かない。
そのような部屋の可能性があるのなら、事前に案内をするべきではと思います。
ホテル全体が素敵なイメージなのに残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
おっしゃるように、私共のご案内不足でした。
今後は同様のご指摘を受けないよう、ご案内文を訂正させていただきました。
ご指摘ありがとうございます。
これからも皆さまからご愛好いただけますように努めてまいりますので、機会がありましたらご利用くださいませ。
お客様のまたのご来店をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 末永
---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に3店舗ありますが、このたび4店舗目を池袋にオープンすることができました。
今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。