センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　また、避難経路図に関しましても貴重なご意見を賜り、大変感謝しております。

　おっしゃる通り、不慣れなフロントゆえ、多岐に渡りご迷惑をお掛けしてしまい、お詫びの言葉もございません。

　従業員一同、日々勉強して参りますので、次回もセンチュリオンをご利用頂ければ、幸いに存じます。

　ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント：勝田
　

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

　いつもセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、ありがとうございます。

　冷蔵庫やバスルーム等、設備面に関しましてご不便をお掛けし、本当に申し訳ございません。
　
　また、清掃につきましても融通が利かず、重ねてお詫び申し上げます。

　限られた人員で清掃を行なっておりますので、柔軟な対応が取れず、結局のところ、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまい、心苦しいばかりでございます。

　少しずつですが、各所に改善を試みて参りますので、次回も是非、センチュリオンをご利用下さいませ。

　ありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント：勝田

　　---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

客室内の備品準備、またご説明につきましては、ご指摘の通りでございます。

今後はこのようなことが起こらないよう、スタッフ全員、気を付けてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

尚、フロントに設置していますコーヒーメーカーは無料ですので、挽き立ての味をお楽しみください。

またお部屋に置いてあるお茶(3種類)は無料です。

追加ご希望でしたら、内線1までご連絡いただければ、スグにお持ち致します。

こちらも遠慮なくご利用くださいませ。

kaoruh様のまたのご来店をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


フロント　　末永

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

　この度は、センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、ありがとうございます。

　設備の行き届かない点、不勉強な点、挙げればきりの無いほど、至らない施設かと存じます。

　今月１日にプレオープンを迎え、従業員一同不慣れな対応で、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変失礼致しました。

　１日も早く、お客様からご愛顧頂けるホテルとなるよう、業務に励んで参ります。
　機会がありましたら、是非また当ホテルにお越し下さいませ。

　ご利用ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント：勝田

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お客様がご宿泊されたお部屋タイプはキャビンルームというタイプであり、二段ベットがあるお部屋になっております。キャビンタイプのお部屋はご宿泊に必要最低限の設備を備えておりコンパクトな宿泊を好む海外のお客様に特に好まれております。しかしながら、清掃時の不手際ではアメニティが揃っておらず、大変ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
客室チェックの徹底とスタッフへの再指導を行ない、再発防止に努めさせて頂きます。
まだまだ、至らぬ点がありますが従業員一同努力致しますので、誠に勝手ではございますが
何卒宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。

那須野

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またその折のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 この度のご指摘は関係部署に届け、基本業務の確認と徹底を再度指導いたしました。こちらの不手際と配慮不足によりご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

担当　高田

ryou0504様

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
まずお電話が繋がらなかった件、誠に申し訳御座いませんでした。チェックインが重なる等が原因でお電話に出るのが遅れてしまうことが御座います。
またエレベーターの件も申し訳御座いませんでした。
こちらも主にチェックアウトのお客様が多くなる午前10時以降には連日発生してしまう場合も御座います。
スタッフは全員階段のみで移動する等の対策はとらせて頂いておりますが、それでも混み合ってしまう日が御座います。誠に申し訳御座いませんでした。

また東京にご旅行の際には当店舗をご利用頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

“高層階で大通り側の賑やかな景観のお部屋でお願い出来ると嬉しいです”

と、リクエストをいただいたのにも関わらず、ご希望に添えず大変失礼しました。

また、フロントスタッフの対応では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様のおっしゃるように、私共の方からお部屋がお気に召していただけたか？確認する等の気遣いが足りませんでした。

今後は、頂いた御言葉を胸にホテルスタッフ一同、問題の解決に努めさせていただきます。

しかしながら、お客様のお泊りいただいた喫煙のダブルルームはホテル内に数室しか無く、高層階に限るとお泊りいただいたお部屋しか無い事をご理解ください。

そんな中でも朝食をはじめ、多数の項目では高いご評価をいただきありがとうございました。

お客様のまたのご来店をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　　末永

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの説明にもありましたように、当ホテルでは“お客様からリクエストが無い限り、勝手にお部屋に入らない”システムを取っております。

何卒、ご理解ください。


※お客様のご意見を参考に2015年5月16日～、札が貼っていない場合でも清掃をするようシステムを変えさせていただきました


尚、チェックイン時の清掃についての説明が足りなかったのは、私共の落ち度でございます。

今後は今まで以上に、お客様にご迷惑を掛けないように努めてまいります。

また“春節”の時期にご利用いただいた事も有り、海外のお客様が多かったと思いますが、お陰様でグループ店も多数の海外のお客様にご利用いただいております。

これからも国内外のお客様問わず、皆さまからご愛好いただけますように努めてまいりますので、今後ともセンチュリオンホテルを宜しくお願い致します。

フロント　　末永

---ご案内---
センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

　この度は、センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、ありがとうございます。

　チェックアウトの際にご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。

　新しい１日の始まりに、失礼な対応をしてしまい、お詫びの言葉もございません。

　もう一度基本に立ちかえり、お客様を気持ちよくお送りできるよう、精進して参ります。

　そんな中「基本的に満足」とのお言葉を頂戴し、従業員一同、大変恐縮しております。

　次回、池袋にお立ち寄りの際にも、是非またセンチュリオンをご用命下さいませ。

　ご利用ありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント：勝田

---ご案内---
　センチュリオンホテルグループは、赤坂と上野に３店舗ありますが、このたび４店舗目を池袋にオープンすることができました。

　今後も引き続き、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。