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ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田のクチコミ･お客さまの声
総合4
翌朝に国際線に搭乗予定でしたのでとても便利でした。部屋も綺麗で良かったですし、朝食もコロナ禍の中でよく検討されていると感じました。ただ、部屋の眺望はチェックイン時に指定されるということで、飛行機が見える部屋になる可能性があると思っていましたが、実際のチェックイン時に「そもそも予約した部屋は飛行機が見える部屋はなく、モノレール側の部屋しかない」という旨の（あまり申し訳無さそうに思っていないように感じる）説明を受け、大変残念な思いをしました。それであれば、予約する際にプレミアムダブルの部屋に飛行機が見える部屋はない、と明記してほしかったです。羽田ターミナル２に併設の眺望が確定している別のホテルを予約したのに、と思いました。この点以外は大変満足です。
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この度はザロイヤルパークホテル東京羽田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の眺望に関してご希望のお部屋へご案内が出来なかった事、また私共の説明によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘真摯に受け止め、今一度スタッフへ指導、また改善に努めて参ります。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご満足いただけるようなご案内ができればと思います。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
翌朝に国際線に搭乗予定でしたのでとても便利でした。部屋も綺麗で良かったですし、朝食もコロナ禍の中でよく検討されていると感じました。ただ、部屋の眺望はチェックイン時に指定されるということで、飛行機が見える部屋になる可能性があると思っていましたが、実際のチェックイン時に「そもそも予約した部屋は飛行機が見える部屋はなく、モノレール側の部屋しかない」という旨の（あまり申し訳無さそうに思っていないように感じる）説明を受け、大変残念な思いをしました。それであれば、予約する際にプレミアムダブルの部屋に飛行機が見える部屋はない、と明記してほしかったです。羽田ターミナル２に併設の眺望が確定している別のホテルを予約したのに、と思いました。この点以外は大変満足です。
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この度はザロイヤルパークホテル東京羽田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の眺望に関してご希望のお部屋へご案内が出来なかった事、また私共の説明によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘真摯に受け止め、今一度スタッフへ指導、また改善に努めて参ります。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご満足いただけるようなご案内ができればと思います。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。