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ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田のクチコミ・お客さまの声
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割引適用条件が明確にウェブサイト表示されていないにも関わらず、チェックインの時に急遽言われて割引適用外の扱いになりました。またその際のフロントのコミュニケーションも相手の話を聞きもせず一方的な口調で話すのみ。またチェックアウトの時間もウェブサイトでの予約表には11:00とあるにもかかわらず10:00に短縮され、また帰国日の宿泊で疲れてるにもかかわらず23:00近くに部屋まで来てピンポンを鳴らして呼び出し、予約表を確認させてくだだいという始末。帰国日にこのホテルのサービススタッフに2度も嫌な思いをさせられました。二度と泊まらないですし、オススメもしません。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。割引適用条件のお伝えの口調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックアウト時間の記載ミスに関しましても、全て私どもの不手際でございます。何よりお客様の貴重な滞在のお時間を無駄にしてしまったことは、ホテルとしてあってはならない事と存じております。重ねて心より深謝いたします。ホテル、パートナーサイトの情報連携以前にお客様への気配りが欠如していると猛省しております。フロントスタッフ全員に周知徹底させ、今後もお客様に選ばれるホテルになるべく努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
割引適用条件が明確にウェブサイト表示されていないにも関わらず、チェックインの時に急遽言われて割引適用外の扱いになりました。またその際のフロントのコミュニケーションも相手の話を聞きもせず一方的な口調で話すのみ。またチェックアウトの時間もウェブサイトでの予約表には11:00とあるにもかかわらず10:00に短縮され、また帰国日の宿泊で疲れてるにもかかわらず23:00近くに部屋まで来てピンポンを鳴らして呼び出し、予約表を確認させてくだだいという始末。帰国日にこのホテルのサービススタッフに2度も嫌な思いをさせられました。二度と泊まらないですし、オススメもしません。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。割引適用条件のお伝えの口調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックアウト時間の記載ミスに関しましても、全て私どもの不手際でございます。何よりお客様の貴重な滞在のお時間を無駄にしてしまったことは、ホテルとしてあってはならない事と存じております。重ねて心より深謝いたします。ホテル、パートナーサイトの情報連携以前にお客様への気配りが欠如していると猛省しております。フロントスタッフ全員に周知徹底させ、今後もお客様に選ばれるホテルになるべく努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。