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ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 クチコミ・感想・情報

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ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1284件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.81
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.09
  • 食事3.92
宿泊年月
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37件中 21~37件表示

立地4

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 15:44:11

チェックイン時に
渡された紙には
チェックアウト時間が11時と表記。

10時に鬼のような電話が鳴り
チェックアウトのお時間ですが?!
と。

11時って記載されてますが?
と聞くも

10時のコースなので
すぐにチェックアウトしてください!
と。

何でホテル側がミスの記載をしたのに
こちらが怒られないといけないのか?

このグループには
2度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年05月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年06月28日 18:15:56

この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今回ご指摘いただいたフロントスタッフのチェックアウトのお時間をお伝えする電話、及びチェックアウト時間の記載ミスに関しまして、全て私どもの不手際でございます。お客様にご不快な思いをさせてしまったことに、心よりお詫び申し上げます。チェックインとチェックアウトの手順、お客様への接遇を再度見直し、二度と同じことが起きぬよう、スタッフ全員に周知徹底させて参ります。今後もお客様に選ばれるホテルになるべく努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
羽田空港ご利用の前後泊におすすめ ※素泊まり
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】(4名様利用可)】

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 20:21:33

ごめんなさい。
立地とお食事だけ良かったです。
部屋まで行くのにあの廊下の絨毯(タイヤの滑りが悪い)は、スーツケース2個を運ぶのが大変でした。
それならばと
エレベーター付近にあったカートを利用。
でも、そこから部屋まで遠いのに
カートを使って部屋まで行って、またエレベーター付近までカート返すという不便さ。
(部屋が狭いので、スーツケースを出し入れするのも難しい)
お部屋が狭いのは、わかっていましたが、スーツケースを広げる余裕がなかったです。
コンセントの数も少なくて、複数の充電が面倒でした。
トイレのドアも微妙な位置で、コンパクトなのかもしれませんが全体的に使い勝手の悪い間取りでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年06月14日 05:27:18

この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 館内および客室の設備面に関しまして、ご不快な思いとご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました問題点につきましては、貴重なご意見として賜り、今後の改善点の課題にさせていただきたく存じます。ご宿泊いただくすべてのお客様にご満足いただけるようなホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後ともご高配を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
THE ステイ ≪プレミアムフロア ※朝食付き≫
ご利用のお部屋
【プレミアムコンフォートシングル【禁煙】】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

maikoshishiさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

maikoshishiさん [40代/女性] 2023年04月08日 14:00:15

立地は申し分ないのですが、冷凍にしなければいけないものがあり、
頼みにいったら、できませんの一言。
ホテルのサービスとして、ゲストの品物を預ける事のできない所は初めてでした。よくよくホームページを見ると案内はしてありましたが、改善が必要だと思います。
朝食は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年05月19日 04:51:02

この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
冷凍のお荷物に関しましては当社のホームページにも記載させていただいておりますが、案内が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしました。
お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
THE ステイ ≪プレミアムフロア ※朝食付き≫
ご利用のお部屋
【プレミアムスーペリアツイン【禁煙】】

立地4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月17日 20:15:45

フロントの男性の接客は不親切で愛想無しでとても不快な対応でした。

モーニングでレストランを使いました。空席があるにも関わらず、スタッフ同士が話をしていてなかなか案内してもらえませんでした。男性スタッフのテーブルを拭きかたは、食べ物のカスを拭き取るではなく、下に落とす。椅子に沢山落ちていました。また、光の加減で拭き方のむらがよく見えました。
第三ターミナルの中にホテルということもあり外国の方の利用も多く朝食のブッフェにおいて、料理を取りに行くさいノーマスクで大声での会話、ノー手袋という方が何人もいましたが、一回も注意する光景はありませんでした。日本においてそこまで緩和されていないと思いますが、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年01月18日 20:31:35

この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にあたりご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの不手際、そしてお客様への大変失礼な対応につきまして、深くお詫び申し上げます。お客様のお怒りはごもっともで、ホテルで接客に従事する者としてお恥ずかしい限りでございます。

対応いたしましたスタッフはもとより全スタッフに対しまして、接客の心構えと教育を再度徹底し、二度とこういったことのない様に致します。

お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【前日までキャンセル料フリー】旅行応援プラン<スタンダードフロア/朝食付き>
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】(4名様利用可)】

立地4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月22日 05:34:53

立地はいいが部屋が、半地下みたいに暗くて不快だった。部屋に対して料金が高く感じた。これなら、品川近郊に滞在した方がいいと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【スペシャルオファー】お部屋タイプ限定宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】 *シャワーブースのみ*】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 14:41:57

ワンランク上の部屋で快適って 全く快適では無かった…エレベーターから遠く その上目の前に空港の事務所が有り カーテンを昼間開ける事も出来ない部屋 夜中に急に宿泊する事になるなら そんな部屋でもいいが 15時チェックインして カーテンも開けれ無い部屋は頂けない…これからは夜便にしてでも こんな部屋を案内するホテルには泊まりたく無いと思ってしまいました。
あと部屋に関して快適とか書かないで欲しい 景色無しの部屋を案内するなら 景色無しと表記して欲しい わかりにくい表現はしないでください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】お部屋アップグレードプラン!ワンランク上のお部屋で快適空港ステイ♪ (素泊まり)
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】(1名様ご利用)室数限定】

立地4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月23日 00:48:56

部屋はかなり狭いです。
狭くても機能的であればいいのですが、それぞれが使い勝手が悪い配置。
クローゼットはなぜか部屋の奥。そして狭い。
せっかくの滑走路が見える窓も配置的にほぼ意味をなしていない。
机は小さくパソコンを広げるのがやっと。
冷蔵庫は小さく持ち込みのペットボトルすら入らない。
テレビも今どきのホテルでは珍しい小ささ。
ドアとベッドの距離が近いため、廊下の声が丸聞こえ。

今まで5000泊程度全国各地のホテルに宿泊していますが、コスパは最低ランク。
空港内という事での割高感は仕方ないのでしょうが。。
そして、楽天サイトに「高級宿」の記載がありましたが、個人的に高級感は皆無でした。

あと、駅からの案内はもう少し分かりやすくした方がいいですよ。
過去の書き込みに同様の書き込みがあるにも関わらず改善されていないのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【春旅セール】空港ステイプラン <スタンダードフロア/素泊り>
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】】

立地4

fukuyamahisakoさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

fukuyamahisakoさん [50代/女性] 2020年09月22日 10:02:49

チェックインの時に、フロントの雰囲気が緩んだ感じでした。また、名前の確認の際に女性の係の方に「〇〇さんですね」と様ではなくさん付けされて驚きました。接客の言葉遣いが今まで泊まったホテルより軽薄な感じでした。また、部屋が窓の外が壁で残念でした。そういう理由で安い部屋なら、表記して欲しかったです。夜景の飛行場を見るのを楽しみしていたので、それならもう少し高い部屋にしました。部屋も綺麗でリッチもいいのに、肝心なおもてなしが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【ラストミニッツ】楽天スーパーポイント5倍!!当日限定宿泊プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】】

立地4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 06:18:59

深夜に誤報で起こされたが、チェックアウトの時に何の説明無く残念!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2020年09月02日 16:52:38

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一都三県在住の方限定】地元応援プラン<スタンダードフロア/素泊り> ポイント10%!
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】】

立地4

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 17:16:22

部屋に前の方の忘れ物(大きめの除菌シートのパック)が落ちていましたが、お部屋の掃除はされてたのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】《さき楽》THE ステイ ≪スタンダードフロア≫ ※素泊まり
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン【禁煙】】

立地4

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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月05日 22:05:39

ソファーの下に大量の埃の塊があり、愕然としました。おそらく、5~10年は掃除していないだろうというレベルです。目につきにくい部分だからといって、手抜きをしているのだとしか思えません。
アレルギーの人が泊まったら、大変なことになると思います。対策をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2018年08月08日 17:33:26

このたびはザ ロイヤルパークホテル東京羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊の際は清掃不備により、大変ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件は早速共有させて頂きまして改善をするよう責任者には申し伝えました。
引き続きザ ロイヤルパークホテル東京羽田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】《さき楽》THE ステイ ≪スタンダードフロア≫ ※素泊まり
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】】

立地4

のっぽKさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

のっぽKさん [60代/男性] 2018年01月17日 20:31:42

チェックイン時エレベーターの乗り方説明なし(カードをタッチ)まごついていても
フロント係見て見ぬり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2018年02月16日 11:15:52


このたびはロイヤルパークホテルザ羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの心無い対応によりご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
Winter Special Promotion 2018 <スタンダードフロア>楽天ポイント10倍
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月12日 14:15:59

飛行機遅延により夜中のチェックインのせいか、リフレッシュルームがある2Fを案内された。受付階より下がり2Fに降りた途端、非常に湿気っぽく、雰囲気も薄暗い感じがした。部屋は窓を開けると駐車場の前。以前から楽天トラベルを利用して各地ホテルを予約しているが、今回のような部屋は初めて。早くから予約していたのに非常に残念であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2018年02月06日 16:20:46

このたびはロイヤルパークホテルザ羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早い時期からご予約賜りましたが、ご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
湿度や温度などのコンディションや雰囲気に付きまして各フロア統一させて頂いておりますが、お気に召していただけず大変残念に思いっております。
今後はお客様のご期待に添えるよう従業員一同、努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】《さき楽》THE ステイ ≪スタンダードフロア≫ ※素泊まり
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月27日 17:59:48

12/19に宿泊しました。私の宿泊料金21,500円が安かったのか、3Fの一番奥の部屋でしたが、エレベーターを降りてから部屋までが何せ遠い。おそらく50m以上もある廊下の一番奥でした。重い荷物を持って歩くのは大変でした。
部屋は窓の外が隣のビルの壁です。景色は全く見えませんでした。

一番苦痛だったのが、隣の部屋が「末端試験弁室」となっており、時々機械の動作音と微細な振動が伝わってくることでした。最初は地震だと思い、何度も携帯で地震速報を確認しました。そんなことが数回会ってようやく隣室からの振動と分かりました。

また、空港に隣接されたホテルなのに、部屋のTVで空港の発着情報は見られませんでした。これも少し残念でした。

このホテルは外の構えは立派ですが、中身は他のホテルに比べて期待外れでした。
私は1年間でホテルに80泊以上しますが、こういう投稿は基本的にしません。しかし、今回だけは投稿しようと思いました。

もっと高い部屋に泊まれば快適だったのかも知れません。しかし、このクラスのホテルであんな残念な思いをするとは思っていなかったので、余計に残念に思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2015年12月31日 12:08:03

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角ご滞在頂きましたがこのような結果になってしまい大変残念に思います。
ホテルと致しましては料金で部屋のタイプや階数を分けさせて頂いておりますが部屋の位置に関しましては区別をいたしておりません。しかしお客様におかれましては、たまたま奥の部屋になってしまいました。「末端試験弁室」に関しましてはパイプスペースになっておりまして、施工者にも確認をいたしましたがそちらの影響で振動が出たとは考えづらく他の何らかの要因で振動が出たように思われます。いずれに致しましてもごゆっくりご滞在して頂けませんでしたことは申し訳ございませんでした。引き続き3階の奥の部屋に関しまして調査をしてまいりたいと思います。また飛行機の発着情報に関しましては部屋のテレビでご覧頂けたのですがホテルの説明不足によりご覧頂けず大変申し訳ございませんでした。この度はお客様のご期待にお応え出来ず本当に残念に思っております。お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテル創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
THE ステイ ≪スタンダードフロア≫ ※朝食付き
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】】

立地4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひでさ17さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

ひでさ17さん [50代/男性] 2014年10月07日 22:37:55

これだけ高額にもかかわらず、スーツケースを開けるスペースもありません。
空港のホテルとはちょっと思えません。
丸いガラステーブルと台?なので、パソコンで作業が少し不便です。
羽田の土地が高額なのか、これではビジネスに使えません。
お風呂だけがガラス張りで、滑走路が見えるので、楽しめました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2015年01月29日 14:16:58

ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
重ねてご利用いただいたお部屋が十分な広さをご提供できずに申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考に
させて頂きたいと思っております。
今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【特割!】THE ステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】】

立地3

ポンタさまさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

ポンタさまさん [50代/男性] 2021年02月03日 09:14:24

以前、宿泊を、させていただいたシングルに比べて、洗面台は、小さく狭く、全体的に、どうかな?という感想です。少々ガッカリです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2021年02月09日 14:16:19

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
洗面台につきましては十分な広さをご提供できず申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ウィンターバーゲン】冬旅応援プラン <スタンダードフロア/素泊り>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】(1名様ご利用)】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

みらばけっそさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ

みらばけっそさん [50代/女性] 2016年02月03日 10:14:35

開業してから気になっていたホテル。年末旅行の際にご褒美をかねて宿泊しました。
立地としては、ターミナルの一番奥のほうなので、たどり着くのにちょっと遠かったかな。
どこにあるんだろう?と迷ってしまった。
サービス、部屋にはまあまあ満足したが、私の部屋の隣や向いに、たくさんお買い物をする某国の家族連れ(若い夫婦、未就学の子供、その祖父母)が宿泊していて、午前0時過ぎまで子供が大声で騒ぎまくり、早朝出発のため5時くらいからおばあちゃんが廊下で大声で話していて安眠できなかった。国際線ターミナルにあるホテルというのはこういうことがあるのか・・と知りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2016年03月04日 17:53:02

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空港内のホテル案内表示に関しまして同様のお意見を頂いておりますので引き続き空港にお願い致します。
ご滞在ではごゆっくりして頂く事が出来ませんで大変申し訳ございません。
ホテルと致しましては巡回を増やしこの様な事の防止に努めさせていただく所存でございます。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】THE ステイ ≪スタンダードフロア≫ ※素泊まり
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

37件中 21~37件表示

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