設備・アメニティ4
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月12日 21:10:32
-
4人宿泊にしては、あまりにも狭い部屋に押し込まれた感じがする。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2017年11月17日 16:54:50
-
このたびはロイヤルパークホテルザ羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきました部屋ですと4名様利用では多少狭く感じられるかと存じます。ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。当日ご利用頂けなかったファミリールームは約56㎡ございまして4台のベットを常設いたしておりますが、このタイプの部屋は人気が御座いますのでなかなか予約が困難かと思います。是非次回はこのタイプの部屋でゆっくりとお過ごし頂きたくお願い申し上げます。またこの部屋にはエキストラベットをセット致しますと6名様までご宿泊頂けるようになっております。
今後はお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月26日 10:45:54
-
立地はとても便利でした。
夜中の帰国だったので早く部屋に入りたいのに
フロントは研修中のスタッフが指導を受けながらの対応。
スタッフの育成には仕方がないかもしれませんが、
こちらは疲れていて一時も早く部屋に入りたいから
多少高くてもこのホテルにしたのにチェックインに
普段の倍くらいの時間がかかりました。
あとドアに隙間があるのか(光が入ってくるので)
廊下の声や音が聞こえすぎだと思いました。
以上が改善されれば、是非また利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2017年08月17日 10:53:42
-
このたびはロイヤルパークホテルザ羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご対応でご期待に添う事ができませんで大変申し訳ございませんでした。一日も早く一人前にスタッフを育てご満足頂けるよう努力していきたく存じます。また部屋のドアでは施工者と建築者で早急に改善に努めていただくよう依頼をいたしました。
引き続きロイヤルパークホテル座羽田をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 21:08:59
-
今回初めて自動チェックイン機へ強制誘導された。従来の対面に比べ逆に時間も掛かり、とても面倒な印象を受けた。
部屋で異臭(悪臭)がしたので原因を探したところ、空気清浄機から発せられていることが分かり即ストップ。排出口を覗いてみるとフィルターがホコリまみれ。身体にとって逆効果にならないよう、チェック、メンテナンスを。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
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mmsanさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- mmsanさん [60代/男性] 2023年11月08日 17:33:32
-
海外からの帰国乗り継ぎのため利用しましたが やはりコストが不満です。また すべて自動チェックインも便利ですが やはり味気ないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
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設備・アメニティ3
mmsanさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- mmsanさん [60代/男性] 2023年11月08日 17:30:53
-
立地は大変いいのですが コストが高い。 ここが一番不満です。それ以外は 満足なのですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 15:44:11
-
チェックイン時に
渡された紙には
チェックアウト時間が11時と表記。
10時に鬼のような電話が鳴り
チェックアウトのお時間ですが?!
と。
11時って記載されてますが?
と聞くも
10時のコースなので
すぐにチェックアウトしてください!
と。
何でホテル側がミスの記載をしたのに
こちらが怒られないといけないのか?
このグループには
2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年06月28日 18:15:56
-
この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今回ご指摘いただいたフロントスタッフのチェックアウトのお時間をお伝えする電話、及びチェックアウト時間の記載ミスに関しまして、全て私どもの不手際でございます。お客様にご不快な思いをさせてしまったことに、心よりお詫び申し上げます。チェックインとチェックアウトの手順、お客様への接遇を再度見直し、二度と同じことが起きぬよう、スタッフ全員に周知徹底させて参ります。今後もお客様に選ばれるホテルになるべく努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 20:21:33
-
ごめんなさい。
立地とお食事だけ良かったです。
部屋まで行くのにあの廊下の絨毯(タイヤの滑りが悪い)は、スーツケース2個を運ぶのが大変でした。
それならばと
エレベーター付近にあったカートを利用。
でも、そこから部屋まで遠いのに
カートを使って部屋まで行って、またエレベーター付近までカート返すという不便さ。
(部屋が狭いので、スーツケースを出し入れするのも難しい)
お部屋が狭いのは、わかっていましたが、スーツケースを広げる余裕がなかったです。
コンセントの数も少なくて、複数の充電が面倒でした。
トイレのドアも微妙な位置で、コンパクトなのかもしれませんが全体的に使い勝手の悪い間取りでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年06月14日 05:27:18
-
この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 館内および客室の設備面に関しまして、ご不快な思いとご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました問題点につきましては、貴重なご意見として賜り、今後の改善点の課題にさせていただきたく存じます。ご宿泊いただくすべてのお客様にご満足いただけるようなホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後ともご高配を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- THE ステイ ≪プレミアムフロア ※朝食付き≫
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- 【プレミアムコンフォートシングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
maikoshishiさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- maikoshishiさん [40代/女性] 2023年04月08日 14:00:15
-
立地は申し分ないのですが、冷凍にしなければいけないものがあり、
頼みにいったら、できませんの一言。
ホテルのサービスとして、ゲストの品物を預ける事のできない所は初めてでした。よくよくホームページを見ると案内はしてありましたが、改善が必要だと思います。
朝食は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年05月19日 04:51:02
-
この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
冷凍のお荷物に関しましては当社のホームページにも記載させていただいておりますが、案内が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしました。
お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- THE ステイ ≪プレミアムフロア ※朝食付き≫
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 20:15:45
-
フロントの男性の接客は不親切で愛想無しでとても不快な対応でした。
モーニングでレストランを使いました。空席があるにも関わらず、スタッフ同士が話をしていてなかなか案内してもらえませんでした。男性スタッフのテーブルを拭きかたは、食べ物のカスを拭き取るではなく、下に落とす。椅子に沢山落ちていました。また、光の加減で拭き方のむらがよく見えました。
第三ターミナルの中にホテルということもあり外国の方の利用も多く朝食のブッフェにおいて、料理を取りに行くさいノーマスクで大声での会話、ノー手袋という方が何人もいましたが、一回も注意する光景はありませんでした。日本においてそこまで緩和されていないと思いますが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2023年01月18日 20:31:35
-
この度はザ ロイヤルパークホテル 東京羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にあたりご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの不手際、そしてお客様への大変失礼な対応につきまして、深くお詫び申し上げます。お客様のお怒りはごもっともで、ホテルで接客に従事する者としてお恥ずかしい限りでございます。
対応いたしましたスタッフはもとより全スタッフに対しまして、接客の心構えと教育を再度徹底し、二度とこういったことのない様に致します。
お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日までキャンセル料フリー】旅行応援プラン<スタンダードフロア/朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】(4名様利用可)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 05:34:53
-
立地はいいが部屋が、半地下みたいに暗くて不快だった。部屋に対して料金が高く感じた。これなら、品川近郊に滞在した方がいいと思った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 17:26:24
-
8月利用時は、海外客も少なく朝食レストランもスムーズでしたが、今回は解禁すぐで、お客は増えたけれど、バフェはまだ再開しておらず、朝6時3分にレストランに入って、食事が出てきたのが6時33分。朝の早いフライトのため宿泊しているのにこれは有り得ないです。フライトに遅れてしまう。至急改善を願います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】(1名様ご利用)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 14:41:57
-
ワンランク上の部屋で快適って 全く快適では無かった…エレベーターから遠く その上目の前に空港の事務所が有り カーテンを昼間開ける事も出来ない部屋 夜中に急に宿泊する事になるなら そんな部屋でもいいが 15時チェックインして カーテンも開けれ無い部屋は頂けない…これからは夜便にしてでも こんな部屋を案内するホテルには泊まりたく無いと思ってしまいました。
あと部屋に関して快適とか書かないで欲しい 景色無しの部屋を案内するなら 景色無しと表記して欲しい わかりにくい表現はしないでください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月16日 20:49:30
-
前泊として初めて利用しました。立地はとても便利でした。チェックイン前にスーツケースを預けましたが、チェックイン時にそのまま渡されて驚きました。ロイヤルパークなのでチェックイン時には既にお部屋に運んでいただけているものと思っていましたが値段相応?の対応。スタッフも手が空いている方が数名フロントにいましたが誰一人、部屋まで運ぶ手伝いを申し出る方はいませんでした。
残念です。
お部屋も食事も普通でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
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fukuyamahisakoさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- fukuyamahisakoさん [50代/女性] 2020年09月22日 10:02:49
-
チェックインの時に、フロントの雰囲気が緩んだ感じでした。また、名前の確認の際に女性の係の方に「〇〇さんですね」と様ではなくさん付けされて驚きました。接客の言葉遣いが今まで泊まったホテルより軽薄な感じでした。また、部屋が窓の外が壁で残念でした。そういう理由で安い部屋なら、表記して欲しかったです。夜景の飛行場を見るのを楽しみしていたので、それならもう少し高い部屋にしました。部屋も綺麗でリッチもいいのに、肝心なおもてなしが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月29日 06:18:59
-
深夜に誤報で起こされたが、チェックアウトの時に何の説明無く残念!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2020年09月02日 16:52:38
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 17:16:22
-
部屋に前の方の忘れ物(大きめの除菌シートのパック)が落ちていましたが、お部屋の掃除はされてたのでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 22:05:39
-
ソファーの下に大量の埃の塊があり、愕然としました。おそらく、5~10年は掃除していないだろうというレベルです。目につきにくい部分だからといって、手抜きをしているのだとしか思えません。
アレルギーの人が泊まったら、大変なことになると思います。対策をお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2018年08月08日 17:33:26
-
このたびはザ ロイヤルパークホテル東京羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊の際は清掃不備により、大変ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件は早速共有させて頂きまして改善をするよう責任者には申し伝えました。
引き続きザ ロイヤルパークホテル東京羽田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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のっぽKさんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- のっぽKさん [60代/男性] 2018年01月17日 20:31:42
-
チェックイン時エレベーターの乗り方説明なし(カードをタッチ)まごついていても
フロント係見て見ぬり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2018年02月16日 11:15:52
-
このたびはロイヤルパークホテルザ羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの心無い対応によりご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月12日 14:15:59
-
飛行機遅延により夜中のチェックインのせいか、リフレッシュルームがある2Fを案内された。受付階より下がり2Fに降りた途端、非常に湿気っぽく、雰囲気も薄暗い感じがした。部屋は窓を開けると駐車場の前。以前から楽天トラベルを利用して各地ホテルを予約しているが、今回のような部屋は初めて。早くから予約していたのに非常に残念であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 2018年02月06日 16:20:46
-
このたびはロイヤルパークホテルザ羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早い時期からご予約賜りましたが、ご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
湿度や温度などのコンディションや雰囲気に付きまして各フロア統一させて頂いておりますが、お気に召していただけず大変残念に思いっております。
今後はお客様のご期待に添えるよう従業員一同、努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田 のクチコミ
初めてクチコミというものを書きます。
部屋などは申し分ありません。
ただ、朝食を和食で頼んだのですが。こちらの時間がなくなったので、お膳を見ることなく退店しました。
待たせるなら先に断って欲しかったです。
あと、空港直結のホテルに泊まる時点で朝時間がない客がいることくらい想定できると思います。
もう2度と泊まりません。
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