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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月26日 10:29:50
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大変お安く泊まれました。お風呂トイレのにおい、部屋が結露でかびがあり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2019年01月04日 17:15:33
-
この度は、ホテルつくばヒルズ梅園店をご利用頂き誠に有り難うございます。
滞在中のお部屋でございますが、バスルームの臭い、お部屋のカビにつきましては、不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早急に掃除をはじめ、ご指摘ありましたところの改善に向け精進して参ります。
本日は、お忙しい中、貴重なご意見を有り難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
～全国約１２０店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルつくばヒルズ梅園店 フロント 沼尻
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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月02日 17:56:15
-
トイレット洗浄水が出なかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2017年04月04日 17:26:00
-
この度は、ホテルつくばヒルズ梅園店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋は、すでに修理済みです。
今後、このような事が起こらぬよう精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
フロント 田代
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
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- ご利用のお部屋
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みさと714さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- みさと714さん [30代/女性] 2017年02月26日 13:27:08
-
到着時駐車場やオートロックの件や朝食等のフロントの説明が一切なかった
朝ごはんのごはんはごはんがかたすぎ
他のホテルと違いオートロックではない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2017年02月28日 14:27:38
-
この度は、つくばヒルズ梅園店をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。
当日、お客様には、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
早々、フロント全員に接客、お客様への説明の徹底についてミーティングを行ないました。
本当に、申し訳ございませんでした。
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
田代
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- 【◎シングル/禁煙◇12平米/高速有線LAN完備◇】
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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 01:04:25
-
8月20日宿泊。家族子供連れで朝食バイキングのある和室の部屋を前日に探しており、こちらに決めました。
チェックインの際、翌朝の朝食は７時頃に団体のお客様がいらっしゃるので込み合います。ご了承ください。と言われ、時間をずらして、８時半ギリギリに行きましたが、人は少なかったですが、味噌汁は底に豆腐のかけら程度の具と一杯分がやっとの量しかなく、電源も切ってあり、定番のスクランブルエッグもなく、パンもシナモンブレッドのみ。フルーツポンチもかけらしかなく、目玉焼きの卵なく、珈琲も1杯分がやっとのみでした。
団体の方が帰ったら、補充をすべきか気にしていただかないと、個人客は肩身が狭い思いをします。
種類豊富な朝食バイキングを宣伝としているのですから・・・
１５時にチェックインしましたが、清掃の方が数名おり、挨拶はありませんでした。
５階のフロアに降りたとたん、アンモニア臭がしました。部屋にはいっても匂いがあり、消臭スプレーでごまかしました。窓のストッパーがだいぶ開いてしかとまらず、子供もいるので危なくて開けられませんでした。
以上のため評価低いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2015年08月26日 11:29:59
-
この度はホテルつくばヒルズ梅園店を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食ですが団体のお客様がいらっしゃる時は、追加出しをさせて頂いてるのですが少なかったとのことで申し訳ございませんでした。
スタッフの挨拶もなかったとのことで気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。
そしてフロアお部屋の臭いですがお客様の御利用頂きましたお部屋は喫煙のお部屋になっておりますので、毎日、換気消臭をしておりますが臭いがあったとのことで申し訳ございませんでした。
この度ホテルつくばヒルズ梅園店をご指名御利用頂きましたのに、何度も不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
そしてスタッフの指導、お客様へのサービスを精進して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。フロント白井
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- ご利用のお部屋
- 【◎和室ツインルーム/喫煙◆8畳/高速有線LAN完備◆】
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タカヤ1011さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- タカヤ1011さん [50代/男性] 2015年02月25日 19:22:30
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駐車場の場所がわかりづらく、チェックインまでに時間がかかってしまった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2015年03月04日 14:08:25
-
この度はつくばヒルズ梅園店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を頂き感謝申し上げます。
フロントにて駐車場のご案内をさせて頂いておりますが、分かりにくくご不便を招き大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント白井
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- 【◆シングル/喫煙◆12平米/高速有線LAN完備◆】
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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月03日 12:25:05
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高速有線LAN完備と書いてあるが、全然高速では無い。
また突然通信が切れたりとストレス溜まりました。
夜中どこからか（エアコン？）てんとう虫が大量に発生。（20匹ほど）
寝る前にてんとう虫と格闘する羽目になりました…
部屋はツインでとても広く綺麗にしてありましたが、
上記2点が非常に残念です。
その他朝食や朝車で送って頂けるサービスは良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2015年02月13日 20:12:41
-
この度は、折角のご宿泊にも関わらず、ご不快、ご不便を招き、大変申し訳ございません。 当館では、全館有線LANを引いて、インターネット環境には対応しておりますが、技術的な面では、追いついていない部分もございます。 我々スタッフが不勉強な部分もございますが、可能な限り対応、技術面での導入を進めて参りますので、よろしくお願いします。
てんとう虫に関しては、周辺に公園や木々、研究所が多い環境で、彼ら？の生活場所である、落ち葉がきれいに掃除された後、当館の配管内部に引っ越されているようです。 こちらでも、可能な限り駆除をおこなっておりますが、何卒数が多く、追いつかないのが現状です。 お部屋の交換など可能な対応はいたしますので、お手数ですがご連絡くださいませ。
これに懲りず、またのご利用お待ちしております。 つくばヒルズ梅園店 長島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★ツイン/喫煙★広々20平米/高速有線LAN完備★】
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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月08日 18:22:34
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駐車場入り口がかなりわかりにくいです。
また深夜から早朝５時までフロント閉鎖するのが不便です。
和室にしましたが予想外の狭さでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2014年11月09日 14:22:34
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この度は、つくばヒルズ梅園店にご宿泊、ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 和室のシングルですと、５畳程度で8㎡ほど、洋室のシングルに比べてもかなり手狭です。 その分料金のほうも、リーズナブルになっております。
駐車場に関しては、敷地内に10台分、ご用意がございますが、それ以上になると梅園駐車場へのご案内となります。 予めご理解、ご了承の程お願いいたします。
つくばヒルズ梅園店 長島
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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月23日 17:28:21
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初めて利用しましたが、駐車場の場所はホテルに一度立ち寄り、契約駐車場(150台位)の中に複数点在しているホテル専用駐車場の空きを探すのはヘッドライトの明かりを頼りに駐車場をグルグル回り大変な思いをしました。
ホテル側でチェックイン時に駐車場利用の人に場所を確認すれば空いてる場所を見に行かなくても把握出来、もう少し利用者がわかりやすくなると思います。
初めて行ってホテルの部屋に入る前に、こんな感じですとがっかりした気分になります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2014年10月24日 18:49:54
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この度は、つくばヒルズ梅園店にご宿泊、ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご不便、ご不満を招き大変申し訳ございません。現在、ホテル敷地内の１０台分に関しては、縦列駐車の徹底を行っている関係で、駐車場の停めた位置の確認及び、鍵の預かりを徹底させていただいております。 しかしながら、最近は傍若無人な心無いお客様（殆どが４０－５０代）多く、鍵の預かりや提携駐車場の位置のお知らせの拒否などが横行しております。
そのお客様への駐車場へのご案内ですが、宿泊や敷地内の駐車場への駐車を拒否させていただく代わりに、契約駐車場にお停め頂いた場合には、番号等はあえてお伺いしておりません。 自分さえ良ければいい、それを下に他のお客様への迷惑も考えずに、ルール無視のお客様が増えている為、このような事態に発展していることも、ご留意下さいませ。
ただ、ルールを守って宿泊されているお客様へ、ご足労やご迷惑を掛けている事も事実。 そういうお客様への利便性を図るためにも、ルール無視の心無いお客様が減ってきた段階で、契約駐車場に関しては、駐車している番号を把握するように、段階的に徹底を始めますので、ご協力をお願い申し上げます。
つくばヒルズ梅園店
支配人 長島
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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月04日 16:56:51
-
リニューアルとは、名前を変えることだけにとどまらず、と思います。
不潔な感じはありませんでしたが、もう少し整備されているともっとよい印象を持って帰ってこれたと思います。フロントの方が硬い印象でしたが、翌朝は良い感じでした。
がんばって下さい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） 2014年08月04日 23:56:00
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この度はつくばヒルズ梅園店のご利用、ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。 色々とご不便、ご不快を招いてしまい 大変申し訳ございませんでした。 オープンして約１ヶ月となりますが、お客様のご意見を元により快適にご宿泊頂けます様に、今後様々なサービスが始まります。スタッフ一同尽力を尽くしてまいりますので、またつくばにお越しする機会がありましたら、当館をご利用頂ければ、大変光栄でございます。
最後に激励の言葉ありがとうございます。 まだまだ、未熟な部分はありますが 激励を励みに、より皆様に快適にご宿泊頂ける環境を目指していく事を目標にし、頂いたご意見をスタッフ一同、肝に銘じる事ができればと存じます。
つくばヒルズ梅園店 フロント支配人 長島
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投稿者さんの ホテルつくばヒルズ 梅園店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
和室に宿泊。この値段であれば満足のいく設備や食事であった。ただ、掛け布団から出た羽毛やほこりが畳の上にはっきりと見えるくらい溜まっており清潔面では不満が残った。
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この度は、ホテルつくばヒルズ梅園店をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
設備・朝食にお褒めのお言葉、ありがとうございます。設備・朝食は沢山のお客様からもご好評頂いております。
お部屋の清掃面に関しましてご迷惑おかけして申し訳ございません。
今一度、清掃面では細心の注意をはらいお客様に快適に過ごして頂く様、努めてまいります。
次回も、つくばにお越しの際は、是非当館を御利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
～全国約１３０店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 藤岡