クチコミ

この度はホテルつくばヒルズ梅園店にご宿泊頂き、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご指摘の通り、フロントスタッフが日本語での複雑なご相談に十分対応できる体制は、快適なご滞在のために非常に重要であると認識しております。 今後は日本語対応力の強化を含め、スタッフの教育・配置を見直し、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 ＊＊＊全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ＊＊＊ ホテルつくばヒルズ梅園店　フロント　芦川

この度はホテルつくばヒルズ梅園店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また、ご指摘頂きました、駐車場、タオルに関しては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 空気清浄機につきましては、当館、フロントでの貸し出し品となっております。説明が不十分で申し訳ございませんでした。以後、改善させて頂きます。 また、駐車場のご案内不足、分かりづらい表示や説明により、ご到着時にご不安を感じさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 バスタオルの不足：3名様でのご宿泊にもかかわらず、2枚しかご用意がなかったことは、明らかな手配ミスでございます。すぐに追加のタオルをお届けすべきところ、行き届かず申し訳ございません。 今後はこのようなことがないよう、清掃・備品管理・ご案内の体制を見直し、改善に努めてまいります。 改めまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 ***全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ*** ホテルつくばヒルズ梅園店　フロント　芦川