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ホテル楽家 櫻舘 クチコミ・感想・情報

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ホテル楽家 櫻舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:650件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地4.21
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.07
  • 食事3.90
宿泊年月
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総合2

KENTA.63さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

KENTA.63さん [30代/男性] 2023年10月25日 18:11:00

駐車場も無く近辺に提携なし、連泊でも日中は部屋に入れないなどサービス精神のカケラも感じませんでした。
なおユニットバスから夜通し水滴の落ちる音が止まらなく最悪でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
ホテル楽家 櫻舘 2024年02月26日 10:16:53

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

設備に関してご不便おかけし大変申し訳ございません。随時見直しと改修を行っておりますので何卒ご容赦くださいませ。

お近くにお出かけの折には、是非またお立ち寄り下さいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル楽家櫻舘を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと早め○朝8時チェックアウト・特別価格★素泊まり】まっこと安い!ホテルは寝るだけ…の人に
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

はる319310さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

はる319310さん [20代/女性] 2023年08月08日 23:23:06

観光で寝るだけだったので宿は安く済ませようと選びました。価格は安かったのですが、大浴場は工事中で利用できず、予約の際には把握していなかったので残念でした。駐車場もなく駐車料金が意外とかかってしまったので、それであればもう少し宿泊代がかかっても駐車場があったところにすればよかったかな、、、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル楽家 櫻舘 2023年08月24日 12:56:43

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、食事や立地に関するご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しまして、お客様へご不便をおかけして大変申し訳ございません。
8月24日現在は日曜日、月曜日、木曜日以外は通常営業でご利用頂ける状態です。
駐車場は提携の駐車場がございませんので、皆様に近くのコインパーキングにお停め頂いております。何卒宜しくお願い致します。

お近くにお出かけの折には、是非またお立ち寄り下さいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル楽家櫻舘を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと早め○朝8時チェックアウト・特別価格★素泊まり】まっこと安い!ホテルは寝るだけ…の人に
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月13日 14:00:48

8時には退室しなければならない謎のシステムだが名物の日曜市を堪能するには問題なし。
「まっこと安い!」の謳い文句については週末価格、近隣価格と比較して評価できるものの、設備からすれば価格相応感は否めない。
最悪なのは供された部屋。大浴場の脱衣場と壁一枚隔てただけで、大浴場出入口のドアの開閉音、脱衣ロッカーを閉める金属音、風呂上がりの談笑が男性入浴時間の22時近くまで続いた。
早朝からの活動に向けて早寝できるような部屋ではなく、元来客室にするのはいかがなものか。確かに「寝るだけ…の人」ではあるが、せめて安眠できる部屋であってほしかった。
部屋の変更依頼も考えたが連れ合いが面倒がってそのままガマン。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル楽家 櫻舘 2023年08月24日 12:49:43

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

設備の件でお客様へご迷惑をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございません。
当日、お部屋に空きがございましたらお部屋の移動もお受けしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お近くにお出かけの折には、是非またお立ち寄り下さいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル楽家櫻舘を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと早め○朝8時チェックアウト・特別価格★素泊まり】まっこと安い!ホテルは寝るだけ…の人に
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月18日 08:17:02

駅近で安いことから決定。大浴場は清潔感もあり非常に良かった。男女で時間が分けられているが21時での交替なので特段不便ではない。部屋の清潔感や廊下の雰囲気などは価格相応という感じで不満というほどでもなかったが、この価格帯でもっと清潔感があるホテルはいっぱいあるなとは思った。
残念だったのはコインランドリー。場所がかなり薄暗くて不気味な感じ(ホラー苦手系の人は絶対無理)だったうえ、糸くずなどもかなり溜まっていた。利用した時間から考えてもおそらく数日は掃除していないんじゃないかと思われる。洗濯機・乾燥機とも2台ほどあり洗剤も置いていただいていたが、不潔感は本当に残念だった。次回利用することはないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル楽家 櫻舘 2023年04月18日 12:05:20

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、食事や立地に関するご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

設備の件でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
掃除する際により一層気を付けるよう心掛け致します。

お近くにお出かけの折には、是非またお立ち寄り下さいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル楽家櫻舘を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと早め○朝8時チェックアウト・特別価格★素泊まり】まっこと安い!ホテルは寝るだけ…の人に
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

M沢さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

M沢さん [40代/男性] 2023年03月31日 10:34:57

建物は新しいわけではないが、リフォームされていたり、きれいに使用されている。
ただ、壁が薄く窓も普通のサッシで、静かな部屋とはいいがたい。赤ちゃんの泣き声は仕方ないが、深夜まで騒ぐ声が聞こえてきて、寝付けなかった。
また、Wi-fiの電波が弱く、角部屋でったため接続できず、自分のスマホでデザリングせざるを得なかった。せめて設備が残っていた優先LANが使用できればよかったです。
大浴場はきれいでしたが、男性は21時までの時間制限であったため、仕事を切り上げて入るようになりました。翌朝にも入れればよいのですが。
あと、部屋に備え付けのハンドソープですが、ボトルは泡タイプなのに、中身が普通のハンドソープのため出てきません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテル楽家 櫻舘 2023年04月18日 11:50:29

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、食事や立地に関するご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

設備の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございません。
大浴場に関しましては、夜のみの営業とさせていただいております。ひとつしか無い為皆様に時間を分けてお入りいただいております。
何卒ご容赦くださいませ。

お近くにお出かけの折には、是非またお立ち寄り下さいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテル楽家櫻舘を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【朝食付/スタンダード】しっかりと朝食を楽しんで1日のスタートを!さわやかな朝に★
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月20日 11:37:43

なかなか厳しい感じがしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ホテル楽家 櫻舘 2022年11月07日 14:21:24

このたびは、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ねて、御多忙の中、お声をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと早め○朝8時チェックアウト・特別価格★素泊まり】まっこと安い!ホテルは寝るだけ…の人に
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月19日 14:14:27

夏休みでどこも宿がないなか、なんとかこちらで一室取れました。
恐らくお盆料金なので、お部屋の割に高いのは多少致し方ない部分はありますが、やはり前に泊まった人の形跡を見ることほど気持ち悪いことはありません。
知らない人が捨てた生理用品がありました…勘弁してください。
あときっと以前は喫煙可だったのでしょうね…無駄に鼻が効くので大嫌いなタバコの匂いに気づいてしまいました。
あとはユニットバスの換気扇(ほこりまみれ)が動いてなくて、湿気もトイレの臭いも部屋に来て大変でした。
違う意味で思い出に残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテル楽家 櫻舘 2022年11月07日 14:17:54

このたびは、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ねて、御多忙の中、お声をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の際に、より一層注意して行うように心掛けていきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/スタンダード】しっかりと朝食を楽しんで1日のスタートを!さわやかな朝にピッタリ★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月25日 17:29:23

連泊なのに8時~16時は部屋にいれない。風呂に黒カビが2箇所発生していた。3階エレベーター付近の照明が暗すぎ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ホテル楽家 櫻舘 2022年05月08日 08:41:27

このたびは、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ねて、御多忙の中、お声をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
お部屋浴室のカビ汚れが残っていた件に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフとも連携を図りこの様な事の内容努めて参ります。
エレベーター付近の照明に関しましては早速照明を増やして改善していくよう進めて参ります。ご指摘ありがとうございました。
また当館は各予約サイトに記載してある通り10:00-16:00は規定によりご退室お願いしております。
今回お客様がご予約された朝8時チェックアウトプランは8:00-16:00となります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと早め○朝8時チェックアウト・特別価格★素泊まり】まっこと安い!ホテルは寝るだけ…の人に
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月23日 21:08:42

洗濯機がまるで使えない。3時間半乾燥機をかけるも乾きませんでした。

全体的に建物が古く、何となく居づらさを感じます。

申し訳ないですが、今後は利用したいと思えない宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ホテル楽家 櫻舘 2022年05月07日 20:00:27

この度は、ホテル楽家櫻舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

洗濯乾燥機の件で、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に改善し、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進を重ねて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
宜しければ、またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと早め○朝8時チェックアウト・特別価格★素泊まり】まっこと安い!ホテルは寝るだけ…の人に
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月12日 17:22:55

娘が大学の用事で宿泊しました。
居酒屋は料理も美味しく高知のものを置いていて、ひろめ市場や帯屋町あたりまで行かなくても済み満足です。
 大浴場があるということで選んだのに木曜日は定期点検とやらで入ることができず翌日は女性客が一人しかいない?ので男湯オンリーという、まさかの事態。
他の方のクチコミにも大浴場に入れなかったとありますが、大浴場を宿泊しても利用できない日があるとか男性しか利用出来ないなら、そのことをきちんとホテルの基本情報ページや宿泊予約の際に明記すべきです。
大浴場を利用できる客と利用できない客をつくる差別的な扱いで料金が同額というのも納得できかねます。せめてそのことを明記し、大浴場に入れない日や女性客は料金を値下げするとか、ドリンク券を提供するなどが必要ではないでしょうか。
駅に近く高速バスで遅く着いてもすぐホテルに行けるしレイトインのプランがあるので便利なのに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル楽家 櫻舘 2022年01月17日 13:16:03

このたびは、数あるホテルの中よりホテル楽家櫻舘に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
 大浴場のご利用に関しましては、頂きましたご指摘を真摯に受け止め、早急にサービスの改善に努めて参ります。

貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】平日限定5室のみ♪素泊まりプラン★当館居酒屋只今テイクアウト受付中★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月22日 00:43:24

ユニットバスが本当に狭くて、トイレも扉の圧迫感が凄かったです。格安だったので部屋が手狭なのは仕方ないけれど、Wi-Fi環境が最悪で一瞬繋がる程度で全く使えなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテル楽家 櫻舘 2021年11月19日 11:51:00

このたびは、ホテル楽家櫻舘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ユニットバスの狭さでご不便をおかけしまして深くお詫び申し上げます。
またWi-Fiの不備に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
接続の不備に関しまして今後は改善させて頂き、客室チェックをより一層徹底していくよう努めて参ります。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルを目指して努めて参ります。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】平日限定5室のみ♪素泊まりプラン★当館居酒屋只今テイクアウト受付中★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(バストイレ付)※無料Wi-Fi】

総合2

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Ai0352さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

Ai0352さん [40代/女性] 2021年08月13日 12:59:42

禁煙ではなかったのか?部屋の独特な香りが気になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
ホテル楽家 櫻舘 2021年08月29日 14:50:36

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事心からお詫び申し上げます。

このような事の無いよう、消臭及び点検を徹底するよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、またのご機会ございましたら、ホテル楽家櫻舘を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
平日限定5室のみ♪素泊まりプラン★当館居酒屋只今テイクアウト受付中★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月08日 09:12:50

お値段3000円で平日泊まれる宿泊券がもらえます 1泊3000円程度が妥当なホテル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ホテル楽家 櫻舘 2021年07月14日 16:16:48

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、ご多用の中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様に更にお得に、御満足頂けます様、スタッフ一同精進を重ねて参ります。

お客様の又のご来館、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【期間限定】お得な素泊り★当館居酒屋♪只今テイクアウト受付中★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合2

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bakabon777さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

bakabon777さん [50代/男性] 2021年03月27日 21:33:39

料金もリーズナブルで、部屋風呂にはミストサウナもついてあり、かなり良いと思います。
残念なところは、部屋にある座卓にゴミがあったことです。コロナで除菌に対し敏感になっている状況で、かなり不安を感じました(写真あり)
その他には、テレビのリモコンが電池切れであったなど、部屋の準備がかなりズサンなのかと思いました。
他の部分が良いので、本当に残念ですが、コロナ禍の現在では部屋の清掃や除菌にズサンなところは絶対にお勧めしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ホテル楽家 櫻舘 2021年03月29日 12:33:19

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに
掃除と確認が行き届いてなかったとのこと
大変申し訳ございませんでした。
コロナ過の中、大変不愉快なうえに
ご不安になられたことと思い、
スタッフ一同、深く反省しております

その日の清掃担当者、お部屋確認担当者には
事実確認もし、今後このようなことで
お客様にご迷惑おかけすることが無いように
重々注意してまいります。


お客様の又のご来館、
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【期間限定】 お得な素泊まりプラン★当館居酒屋♪只今テイクアウト受付中★
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月01日 16:18:37

10時から16時は部屋にいる事は出来ません。テレワークは不可。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ホテル楽家 櫻舘 2021年02月23日 17:45:30

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご多用の中、ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

当館は館内規定により、連泊のお客様にも朝の10時から夕方の16時の間、退室をお願いしております。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご協力
の程、宜しくお願い申し上げます。

またのご機会が御座いましたら、ホテル楽家櫻舘を何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【期間限定】 お得な素泊まりプラン★当館居酒屋♪只今テイクアウト受付中★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合2

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米家族さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

米家族さん [40代/男性] 2020年12月20日 00:12:58

カーペットの染みは気持ち悪いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテル楽家 櫻舘 2020年12月31日 15:32:57

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、カーペットの染みにてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

現在、カーペットの新調をご検討させて頂いております。

ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

またのご機会が御座いましたら、ホテル楽家櫻舘を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
平日限定5室のみ♪素泊まりプラン★当館居酒屋只今テイクアウト受付中★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 16:22:45

GoToトラベルでお得だったので宿泊しました。
部屋に入った瞬間になんとも言えない匂い…バスルームのドアを開けたら、これまた変な匂い…
古いから仕方ないのかもしれませんがお風呂が黒ずんでいて不快でした。
ベッドの近くにコンセントがなく不便です。
鍵の開け方が難しい。
朝ごはんもおいしくない…オレンジジュースが炭酸だったのはびっくりです。書いて欲しかった。
綺麗なところがいい人にはおすすめしませんし、自分ももう泊まることはないと思います。
スタッフの方はみなさん愛想良く気持ちのいい対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテル楽家 櫻舘 2020年11月11日 13:26:48

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

メイクの指導を再度見直しをして参ります。

オレンジジュースに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
今後オレンジジュースは100%との物に替えさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフへの温かいお言葉を頂きまして大変うれしく思います。

お客様の期待添えるよう精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
楽天アワードブロンズ受賞記念★脱3密応援!朝食ルームサービスプラン☆ビジネス・グループ・家族旅行♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】広めのシングルルーム♪】

総合2

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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 22:23:01

初めて高知へ来ましたが、
チェックインした女性フロントの方に伝えましたが、
加湿器が置いていないと思ったら空気清浄機あったり、
人見知りで心配なのか部屋から電話かかって来たり、
ベットの電球は外れてアラーム・ラジオも潰れて、
大浴場は朝風呂が無く、
夕食は併設している居酒屋さんで夕食券・ワンドリンク券渡したのに、
先に追加注文した品とワンドリンクのみ出て来て、
すごく時間待たされて、
伝えると忘れてすぐ用意して出て来ました。
朝食もおかずの方がバイキングではなく御膳のみ
さすがにこれ酷いとは思いませんでした。
もう二度とこのホテルには宿泊したくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル楽家 櫻舘 2020年01月10日 09:39:29

この度は、当ホテル楽屋櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館は、記載させて頂いておりますが、加湿器はございません。
客室に空気清浄機は備えて付けております。
 
 また大浴場の利用に関しましては、当初より
朝のご提供は行っておらず、規定時間のご案内で
ございます。この点に関しては御了承の程、何卒
宜しくお願い申し上げます。

 夕食時には、大変お待たせ致しましたこと
重ねてお詫び申し上げます。当スタッフも、対応の仕方について深く反省致しております。今回の
対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
 
 朝食に関しましては、当館はお客様おひとり
おひとりにご提供させて頂くことを実施しており
現在は、バイキングのご提供はございません。

この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人気グルメプラン ≪1泊2食付大満足の食事付プラン≫生ヒ゛ール一杯サーヒ゛ス【こじゃんと旨い】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合2

tigardさんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

tigardさん [60代/女性] 2019年11月12日 17:41:17

びっくりするほど小さな部屋で、入った瞬間、もう泊まらないと思った。しかし落ち着いて部屋を見回すと、きれいに掃除されていて、最初感じたほど悪いとは思えなくなってきた。風呂は見たことないほど小さい。2階に浴場がある。5時ごろにシャワーを浴びたが、生暖かい湯だった。翌朝は熱い湯が出てきた。ベッドはマットレスのスプリングが出てきているかと思うほどだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル楽家 櫻舘 2019年11月27日 10:31:48

この度は当ホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

綺麗に掃除されていてとのお言葉はスタッフ一同の励みとなります。

お客様にご指摘いただいた件は改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に快適に過ごせるように努めて参ります。

この度は貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
平日限定5室のみ♪素泊まりプラン★生ヒ゛ール一杯サーヒ゛ス
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合2

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ともとも1225さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ

ともとも1225さん [40代/男性] 2019年09月20日 18:44:46

出張で利用しました。
高知駅から近く、アクセスは良かったのですが部屋の清掃と朝食の内容は酷かったです。
部屋の中にゴキブリが数匹、エアコンや窓、カーテン付近の埃がたまっており非常に不快でした。
大浴場を期待していましたが男性は20時まで。早朝も利用できずゆっくり湯船に浸かることができませんでした。
朝食はかつおの出汁茶漬けをお願いしたのですが、茶漬け以外は納豆と味噌汁とコーヒーだけ、それもセルフ。サラダや果物はないの?悲しくなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテル楽家 櫻舘 2019年09月21日 12:53:21

この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずお部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に清掃責任者に申し伝え、再発防止に取り組んで参ります。
大浴場のご利用時間につきましては、お客様のご意見をふまえ、再度検討させて頂きます。
また朝食に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。より皆様に満足して頂けますよう、朝食担当責任者に申し伝え改善に努めて参ります。
この度はお忙しいなかご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【9月プラン】10食限定朝食付(かつおのだし茶漬け)宿泊プラン\3,900~ 生ヒ゛ール一杯サービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

40件中 1~20件表示

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